facture tel. alice & facture tel. FT

68franck68 · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 95

salut a tous

mes 2 mois gratuit viennent de ce terminer le 11/12
niveau facture detaillee de alice je retrouve des date vraiment bizarre comment des coups de fils datant de janvier ou de mars..j'y comprends rien.....

mais le plus grave est que je viens egalement de recevoir une facture de FT....avec des numeros datant d'il y a qlques jours..et que je ne retrouve pas sur la facture de alice...d'ailleurs comment ce fait t'il que je recoit encore des facture de FT???? c'est pas du totu normal ca!!!

je paie encore FT et en plus alice.....
d'ou viens ce malaise???

help

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Je ne comprends pas bien tes réponses ?

Question ? Es-tu en Dégroupage Total ? On dirait que non vu que tu peux passer des communications par la ligne France Télécom.

Auquel cas : il est tout à fait normal puisque tu as gardé ta ligne FT ...

- de payer ton abonnement de la ligne France Telecom et les communications que tu passes via la ligne FT et de ne pas retrouver ces communications sur les factures VOip d'Alice (et vice versa)

- et de payer ton abonnement adsl à Alice

68franck68 · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 95

je suis en non-degroupee,

je ne passe aucune communications avec FT , sinon pourquoi avoir choisi alice...

mes 2 mois gratuits etaient du
input type="hidden" name="env[adsl_free_end]" value="11/12/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_start]" value="11/10/2005"

et je recois une facture FT!!! en regardant les details...ce sont tous des numeros que je connais pas!!

Fabrice

Faut demander autour de toi, femmes, enfants, animaux, si quelqu'un a appelé ces n°.
Sinon voir avec FT.

Tu recevras toujours une facture de FT pour la location de la ligne.
C'est sûr avec ces histoires de changement d'opérateur téléphonique, dégroupage et VOIP on ne sait jamais si pendant la période de transition on ne te facture pas les communications en double.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Les abonnés en Zone Degroupée ont accès au Dégroupage Total = Dégroupage Total = Seul le Fai s'occupe de ta ligne qui est uniquement de l'ADSL et il n'y a plus de ligne France Telecom (et donc il n'y a plus d'abonnement FT) .

Mais seuls les abonnés en zone Alice=Zone dégroupée ont accès à cette option (et il doivent pourcela faire une demande -signer un mandat- de Dégroupage pour que celui-ci soit acitif)

Les abonnés en zone non dégroupée -comme cela a l'air d'être le cas pour toi : non pas accès au dégroupage total et doivent garder leur ligne téléphonique France télécom et donc payer l'abonnement France Télécom et payer aussi les communications qui sont passées avec France Telecom.

Si tu trouves des numéros non connus passés avec ta ligne France Télécom c'est soit auprès de ton entourage qu'il faut poser la question, soit auprès de France Télécom .. le FAI Alice n'y est pour rien .. cela ne passe pas par la connexion adsl.

Voir ici Le Mode D'emploi du téléphone et entres autre le basculement de la ligne FT à la Ligne Alice et les sonneries qui différencie les 2 lignes :

http://www.c-alice.com/phpBB2/ftopic1053-hitachi-ah--regroupement-tutoriaux--aide.html

sur ces lignes :

Mode d'Emploi/Fiche des Services de téléphonie VOip

et là

A quoi correspondent les différentes tonalités lorsque j'appelle avec Alice Box ?

*Edit* Ha ! on dirait que deldongo a été plus rapide que moi Wink

THOMAS · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Nov 2005 Messages: 121 Localisation: LIMOGES

Bonjour

Ne pas oublier que si tu appelles avec le téléphone ALICE sur certains numéros spéciaux (surtaxés), c'est la ligne FT qui prend le relais. C'est d'ailleurs marqué dans la GNU Alice.

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