Faire confiance à Alice ou pas ??

antho44 · Dernière édition par antho44 le 23 Oct 2006, 22:10; édité 1 fois

Bonjour à tous,

Voilà, je suis client ex-tiscali, maintenant Alice, depuis 3 ans sans aucun souci en bas débit (modem 56K). Cela me suffisait jusqu'à présent, car j'ai d'autres accès au net que chez moi (fac, etc.) mais je voudrais maintenant prendre une connexion ADSL. Les 3 mois offerts d'Alice me tentent bien, surtout que dans mon cas la migration est simple (pas de résilliation comme si j'étais chez un autre FAI). Mais je suis effrayé par tout ce que je lis sur les forums ! (j'ai passé la journée à lire des choses déplorables sur Alice !!) Donc je m'adresse à vous pour avoir quelques conseils pouvant m'aider à faire mon choix.

Quelques infos :
Je suis en non dégroupé.

Longueur de ligne : 1387 mètres [+]
6/10 sur 1305m
4/10 sur 82m
Affaiblissement : 14.67 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8123 kbps (1015 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24104 kbps (3013 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non (11000 lignes)
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Quelques questions :
Le service téléphonie est-il aussi aléatoire que ce que j'ai pu lire ?
Y'a t'il beaucoup de déconnexions quand on surfe ?

Voilà, j'aimerais bien avoir des avis sur les risques, au vu de ma localisation... Toutes vos réponses m'aideront !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir antho44 et Bienvenue sur le forum,

En tant qu'ancien client tu dois normalement avoir droit à 6 mois gratuit (du coup cela fera peut-être pencher un peu plus la balance dans ton choix)

Les forums sont là pour manifester quand cela ne va pas .. peu de personnes viennnent pour dire que tout va bien .. donc forcément l'impression générale s'en ressent.

Attention, je n'ai pas dit que tout était rose ici bas .. souvent c'est une question de loterie selon ta commune de raccordement.

Tu dis être en "dégroupage partiel" ? ta commune se trouve bien en zone dégroupée Alice ?

Edit : tu dois faire erreur : aucun NRA en Vendée n'est degroupé par Alice .. donc tu es en zone non degroupée et ta connexion sera raccordée via France Télécom.

biboobox · Lapin blanc Inscrit le: 06 Fév 2006 Messages: 36

Ben du coup j'interviens. Pour moi je suis content depuis 8 mois (ADSL non dégroupé en janvier 2006). Le support a toujours fonctionné correctement, même si on est parfois obligé de rappeler plusieurs fois pour obtenir uncorrspondant. J'ai testé aussi le remplacement du modem, (la VOIP ne marchait plusp) et j'ai reçu le nouveau modèle en 4 jours, comme annoncé par l'opérateur du support.
Au nivea débit ADSL, c'est trés stable à 2Mbs. Pour la VOIP, elle tombe de temps en temps (ie une fois par quinzaine), mais globalement le service fonctionne.
Donc oui, je suis plutot un utilisateur satisfait du service.²

antho44 · Posté le: 23 Oct 2006, 20:34 -> Sujet du message:

Merci pour vos réponses Smile

Ah, du coup je ne suis plus sûr de moi pour le terme "dégroupage partiel", en tout cas Alice m'a dit au 1033 que j'avais droit à environ 7-10 Mo, et la téléphonie mais pas la TV. Il me semblait que la téléopératrice avait parlé de "dégroupage partiel", mais je me trompe peut-être.

En effet busyspider, qd je vais sur le site alice et que je rentre mes identifiants, il m'est proposé 6 mois gratuits !!! c'est énorme, et c'est vrai que ça met du poids du côté d'Alice ! Les 12 mois d'engagement, ils démarrent dès l'inscription ou bien après les 6 mois gratuits ? car ça voudrait dire que dans 1 an, je peux résillier en n'ayant payé que 6 mois, ce qui me parait un peu facile quand même.... je vais essayer d'en savoir plus !

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

Salut à toi antho44, moi j’étais comme toi un ancien de chez tiscali, le 56k marcher très bien (jamais de coupure), et je me suis dit pour quoi tu vas te faire chier a changer de FAI alors que la sa marche.
Ben croie moi que j'aurai du changer!!!
Déco sur déco baisse de débit, mais je suis jamais resté sans rien.
Donc avoir...
Maintenant je suis chez orange et c'est royal!!!
A+

bernard16 · Posté le: 23 Oct 2006, 21:02 -> Sujet du message: oui tu peux !

je suis abonne alice depuis 1 mois et demi et je suis tres surpris dans le bon sens ( je viens de tele2 )

tu peux d'apres moi d'abonner sans pb .

il semblerait que le modem sagem soit meilleur en voip que le hitachi , d'autre part il est securise en wpa en wifi ( teste en 54 g) .

antho44 · Posté le: 23 Oct 2006, 21:17 -> Sujet du message:

bien bien bien...

petite question : bernard16, tu dis que le meilleur modem est le sagem, mais est-il possible de choisir le modem que l'on va avoir lorsque l'on s'abonne ? ou bien ils envoient ce qu'ils ont sous la main ?

merci à tous pour vos contributions

Basile · Posté le: 23 Oct 2006, 21:28 -> Sujet du message:

pas si sur que le sagem soit le meilleur modem , surtout en wi-fi ( portée) Very Happy

Bgirka13 · Posté le: 23 Oct 2006, 22:03 -> Sujet du message:

Pour moi va plutôt chez Free si tu es dégroupé chez eux, ou Neuf Telecom. (je peux parrainer Wink

). De toute façon Alice va bientôt couler, alors bon... ( Donner des mois gratuits c'est bien gentil, fournir le service et correctement c'est autre chose Mad

)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

MacFly_0 · Posté le: 23 Oct 2006, 22:31 -> Sujet du message:

Basile · Posté le: 23 Oct 2006, 22:37 -> Sujet du message:

donc en wi fi le meilleur est sans contesration l'hitachi Smile

MacFly_0 · Posté le: 23 Oct 2006, 22:45 -> Sujet du message:

Peut être, tout le temps ou j'ai eu l'Hitachi, j'avais plus de connexion Laughing

Donc j'ai pas de point de comparaison

antho44 · Posté le: 24 Oct 2006, 13:15 -> Sujet du message:

Bon eh bien voilà, je viens d'appeler Alice pour faire ma demande d'Alicebox..... j'espère que je ne regretterai pas mon acte Smile

Ca vaut le coup d'essayer, car j'ai droit aux 6 mois gratuits en tant qu'ancien abonné tiscali (merci busyspider, car je ne sais pas si la nana au tél me l'aurait proposé si je n'avais pas demandé moi-même...)
Donc au pire je résillie dans 1 an en n'ayant payé que 6 mois !

Busyspider, je suis allé faire un tour sur ton site, il est très bien fait, j'irai sans doute le consulter lorsque je recervrai mon alicebox Smile

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

Bonjour.

A Busyspider : comment se fait-il que les 6 mois gratuits ne soient pas d'office proposés quand on est ex-tiscali (voire ex-libertysurf) devenu alice adsl ? c'est écrit quelque part ? parce que déjà sur les trois mois gratuits qu'on m'avait promis au départ, je n'ai bénéficié que de deux, l'offre publique ayant changé entre temps... je les trouve décidément très lourds chez Alice.

A antho44 : de Libertysurf à Tiscali puis à Alice, je n'avais jamais eu à me plaindre de leurs services (zone non dégroupée je précise). Pourtant, après 1 an d'adsl et le changement d'un modem pour panne à leurs frais et rapidement (donc j'étais satisfaite), je suis, depuis le 9 septembre, sans adsl ni voIP et ils me baladent de tests en expertises, sans résultat. Et ils m'annoncent gentiment que je serais remboursée des mois sans internet. Si jamais ça refonctionne un jour !!!
Et en prime, après qu'ils m'aient "excroqué" un mois gratuit, j'apprends qu'en plus ils font 6 mois gratuits pour les clients qui viennent de Tiscali !!! comment pourrais-je encore penser qu'ils sont honnêtes ???
J'ai fini par envoyer une mise en demeure, comme préconisé dans un des forums, et je vais aviser. Alors, je te souhaite que ça fonctionne mieux pour toi !!!

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