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Message |
lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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 Posté le: 22 Jan 2009, 16:14 -> Sujet du message: Fil téléphone extérieur arraché... |
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Bonjour,
Voilà, depuis le mois de novembre mon frère à son fil de téléphone arraché par un camion... (traverse la route).
Depuis, il a appelé le 1033 pour que quelqu'un intervienne et remplace le fil arraché mais à ce jour rien n'est fait. 
Comment doit -il procéder ?
Quelqu'un a t-il déjà ce cas ?
Il est en Adsl Nu non dégroupé.
Merci pour vos réponses. 
_________________
Echange Modem : HITACHI AH4021 V2 le 16.02.2006
Echange Modem : Triway CT633 le 09.02.2007
et le 12.09.2007
Nouveau modem depuis le 13.10.2009 HITACHI AH4021
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 22 Jan 2009, 16:23 -> Sujet du message: |
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A l'exterieur des maisons c'est pas a France Telecom? 
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 22 Jan 2009, 16:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Il est en ADSL Nu donc il ne passe plus par France Télécom.
Tout est géré par Alice donc...
Dans ce cas là, Alice doit bien intervenir et faire le nécessaire ???
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Jan 2009, 16:56 -> Sujet du message: |
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Bonjour lola40,
On va voir si on peut transmettre l'info pour cela indique les renseignements suivants pour l'abonnement concerné, merci.
Pourrais-tu indiquer en  à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
- le numéro de ligne
- l' email principal (Alice)
- l'adresse exacte du branchement
- un numéro de mobile s' il y a
- Indiques également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour transmission .
Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
_________________
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 ...............
Dernière édition par Busyspider le 22 Jan 2009, 17:26; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Jan 2009, 17:05 -> Sujet du message: |
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Indiques bien les infos de l'abonnement de ton frère et pas les tiennes d'infos merci.
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 22 Jan 2009, 17:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busyspider,
Je prends contact avec mon frère pour toutes informations demandées...
Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Jan 2009, 20:22 -> Sujet du message: |
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Voilà lola40, les infos sont bien transmises, tu pourras rassurer ton frère les réparations vont etre faites, et la ligne réparée.
Ceci dit "nous" nous ne sommes pas Alice, mais bien le Cercle des Aliciens, le retard à la résolution , nous n'y sommes pour rien.
On te tiens au courant dès qu'on a des infos plus précises .
Bonne fin de soirée.
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 22 Jan 2009, 20:29 -> Sujet du message: |
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Bonsoir lola40
merci de lire tes MP, car informations importantes a transmettre à ton frère.
Cdlt.
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 22 Jan 2009, 20:30 -> Sujet du message: |
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Un grand merci à toi Busyspider 
On se tient au courant...
Bonne fin soirée
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Jan 2009, 20:34 -> Sujet du message: |
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lis tes mMP surtout !!
voir bandeau et message qui clignote en haut du forum
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 23 Jan 2009, 10:24 -> Sujet du message: |
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Bonjour lola,
Bonne nouvelle les réparations vont etre rapides, normalement prévues pour le rétablissement de sa ligne téléphonique , c'est pour lundi , la présence de ton frère n'étant pas indispensable.
Et si çà se trouve selon les disponibilités des techniciens, peut etre pour demain samedi (possible , mais pas sur)
Cela concerne le rétablissement de la ligne téléphonique, qui est le plus urgent, ensuite viendront les réparations complémentaires sur les équipements qui sont endommagés, mais cela n'interfèrera pas sur la ligne téléphonique rétablie.
Voilà tu peux annoncer la bonne nouvelle à ton frère.
Bonne journée
Cdt, Le Staff C-Alice.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Jan 2009, 20:57 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Lola,
Des nouvelles ? mon petit doigt me dit qu'elles sont bonnes, vient confirmer, merci 
_________________
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 29 Jan 2009, 18:31 -> Sujet du message: |
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Vous savez nous solliciter lorsque vous avez un problème ….
Ayez la même ardeur, pour nous signaler la résolution de celui-ci
Pour au moins deux raisons :
La première : cela permet à notre niveau de clôturer votre « dossier en cours » et d’avoir de ce fait une gestion plus fine des autres cas à traiter.
La seconde : une simple question de politesse
Cdlt
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 01 Fév 2009, 15:47 -> Sujet du message: re |
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ou peutetre lui aussi il a plus internet 
je sort 
Edit : ça soulage...^^
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Dernière édition par sniper le 01 Fév 2009, 15:49; édité 1 fois |
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 01 Fév 2009, 15:48 -> Sujet du message: |
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lol, si, il fonctionne, j'ai vérifié avant 
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