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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 12 Juil 2007, 09:26 -> Sujet du message: Résiliation par téléphone ? |
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J'ai appeler le service client d'alice ce matin pour résilier mon abonnement, et j'ai remarquer qu'on ne pouvait pas résilier son abonnement au téléphone, comment doit-je procéder pour résilier?
Merci d'avance,
Cordialement, FaYa
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Papa Tango Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Sep 2005 Messages: 79 Localisation: Wonderland
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Posté le: 12 Juil 2007, 09:40 -> Sujet du message: Fô ecrire @ Marseille |
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Par Courrier Recommandé avec A / R (ou eq.)
C'est écrit dans les CGV
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 12 Juil 2007, 09:50 -> Sujet du message: |
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je viens de lire les CGV et j'ai vu que si on avait déjà dépasser les 12 mois d'engagement il n'y a juste à stopper les prélèvement, c'est cela que je doit faire ?
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dmo Lapin blanc
Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 12 Juil 2007, 10:38 -> Sujet du message: |
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Oui c'est ce que j'ai lu
Citation: | b) A la date de fin d'engagement ne plus utiliser le service, faire une demande auprès de votre banque afin de stopper tous les prélèvements émis par Alice (Télécom Italia France). Par contre plutôt que de parler d'annulation ou d'opposition qui est payante et n'est pas définitive, il vaut mieux privilégier la révocation de mandat (articles 2003 à 2010 du code civil) afin de ne plus autoriser la Société Alice (Télécom Italia France) à prélever sur votre compte, révocation qui n'a pas lieu d'être facturée. | Ca veut dire que j'ai juste à stopper les prélèvement d'alice, cela fait résilier ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 12 Juil 2007, 10:55 -> Sujet du message: |
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Alors si j'ai bien compris j'arrête les prélèvement d'alice sur mon compte et j'envoi une lettre Recommandé
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dmo Lapin blanc
Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30
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Posté le: 12 Juil 2007, 12:16 -> Sujet du message: |
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1 tu envoies une lettre de résiliation
2 tu attends la lettre confirmation de la prise en compte de la résiliation ( ou tu appelles le 1033)
3 tu attends le dernier prélèvement
4 un fois le dernier prélèvement effectué tu blocs les prélèvements
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 12 Juil 2007, 12:56 -> Sujet du message: |
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J'ai encore une dernière question où est-ce que je pourais trouver une lettre type pour résilier ?
Merci d'avance
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dmo Lapin blanc
Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30
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FaYa Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 284 Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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Posté le: 13 Juil 2007, 10:51 -> Sujet du message: |
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Merci de ton aide dmo
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