forfait adsl j'usqua 8 mega ??

granphilou

bonjour,j'etais en 1024/128 chez tiscali suite a mon demenagement j'ai sur mon compte : nous avons effectuer un changement d'offre vers forfait adsl j'usqua 8 mega ?
quezako ??? j'ai bien un debit de 4 mega le matin et une chute immense l'apres midi et le soir .
la nouvelle offre est pas alicebox j'usqua 10 mega ??? a 29.95€ la je payaie 20€ et sans téléphone
la partie mon compte est pas a jour bien sur puisque ma ligne est activée depuis le 14/12/2005 a mon nouvel apart et que j'ai toujour le message : vous beneficiez de l'ofre 1 mega ???
merci de m'eclairer parce que la transparence .........

granphilou

je me demande si il faut quje demande une autre modification pour passer a alicebox avec le téléphone a 29€95 ou si c'est l'offre j'usqu'a 8 méga corespond en fait a l'offre alicebox?
parce que si c'est le cas il faut que alice m'envoie un modem !
bref je suis un peu dans le flou !!???
merci a+

granphilou

personne ne sait ??? Question

a+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

D'après ce que je comprends tu as fait un changement d'offre. Je pense que pour les modifications et pour l'envoi du modem : tout est en cours.

As-tu regardé dans le Code Source afin d'y trouver des informations supplémentaires ?

► CODE SOURCE Mode d' Emploi - Décoder/Mon Compte Abonné

Jérome P.

Bonjour granphilou,

Comme vous souscrivez à l’ancienne offre Tiscali Bat Débit à 20€, vous n’êtes pas obligé de souscrire à la nouvelle offre Alice unique ADSL + téléphonie illimitée à 29,95€.

Si par contre tel était votre souhait, assurez-vous bien que suite à votre déménagement, vous êtes toujours éligible à la nouvelle offre ! En effet, il est possible que ce ne soit plus le cas dans votre nouvel appartement, d’où le message que vous avez actuellement dans votre compte, concernant l’offre à 1Mo.

Ensuite, il est possible qu’en tant qu’ancien client Tiscali, l’accès à votre compte ne soit pas mis à jour, à cause de la migration des anciennes plateformes techniques vers les nouvelles.

Si vous souhaitez souscrire à la nouvelle offre, je vous invite soit à vous rendre en grande surface et acheter l’Alicebox, où vous aurez probablement l’Hitachi AH 4021). Ensuite, vous appelez le 1033 pour faire migrer votre abonnement. L’Alicebox vous sera bien sûr remboursée. Vous avez également la possibilité de souscrire directement à la nouvelle offre via le 1033.

Concernant le débit, l’offre annonce jusqu’à 20Méga ATM en zone dégroupée et jusqu’à 10Méga ATM en zone non dégroupée, selon votre distance au central téléphonique, votre équipement informatique et si vous avez choisi le service télévision.

Le débit à 20 Méga ATM correspond en fait à un débit de 16 Méga en norme IP, et celui à 10 Méga ATM correspond à un débit de 8 Méga en norme IP, c’est-à-dire en débit effectif.

En espérant avoir répondu le plus clairement possible à vos questions Wink

Jérôme

Jérôme Perrier
Relation Web Alice

granphilou

ben le code source est pas a jour :j'ai bien ma connection qui fonctionne depuis le 14/12 mais le code source indique aucune info sur le modem ni date d'expedition ni numero de tel en voip ?
de plus sur la page mon compte qui est pas a jour non plus ,j'ai faire evoluer mon forfait a 10 méga avec tel et 2 mois gratuit ...
et vous beneficier de l'offre 1 mega ....
sont a la traine chez alice!!!
la seule chose qui a change depuis la reconstruction de ma ligne c'est adsl operator : j'avais ldcom et la ft.

Jérome P.

Rebonjour granphilou,

Vous avez essayé de joindre le 1033 pour évoquer ce problème ?

Pour info, j’ai eu un conseiller au bout du 1er appel seulement ce matin Wink

Cordialement,

Jérôme

granphilou

a le service relation client a répondu plus vite que moi lol (pour une fois Laughing

)
non je ne souscrit pas j'etais deja a l'offre 1 mega et comme j'ai déménager il a fallu reconstruire ma ligne adsl dans le nra.
mais on m'a passer sur l'offre 8méga dixit le 1033 (la seule disponible soit disant)
alors je me demande si il faut en plus que je demande le forfait 10 méga pour avoir le tel en plus ou si il faut attendre que la mise a jour du code source soit faite ? et que l'envoie du modem et du numéro de tel voip se fasse automatiquement ???
vu que mon debit a augmenter (4 méga actuellement)
c'esgt ce que je voudrais savoir avant de faire un doublon qui pourais me faire perdre a nouveau ma connection pour un changement !??

merci a+

Fabrice

Si on t'as fait basculer sur le 8 mégas, tu devrais recevoir une alicebox, CT633 ou Hitachi.

8 mégas ou 10 mégas , c'est la même chose, c'est en fonction de la norme de mesure, je ne connais plus les termes techniques.

granphilou

donc il doit valoir attendre la mise a jour du code source ?
merci a+

Basile

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

J'ajouterai que l'ATM est un débit commercial et que 8 mégas un débit réel, bien evidemment selon les caractéristiques de la ligne.

FaYa

Moi ca me le faisait aussi auparavent, avant que je migre chez alice.

Jérome P.

granphilou,

Si vous êtes déjà passé à l’offre Alice à 10 Méga ATM, vous n’avez pas besoin de souscrire de nouveau à l’offre à 8 Méga (IP en fait) puisque c’est la même ! C’est l’offre à laquelle vous pouvez prétendre en zone non dégroupée (couverte par France Télécom). Elle comprend la téléphonie gratuite illimitée, l’Alicebox et le service TV. En zone non dégroupée, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement France Télécom.

En cas de migration automatique comme c’est votre cas, l’envoi de votre Alicebox ne devrait pas tarder. Encore une fois, n’hésitez pas à solliciter le 1033, nos conseillers sont disponibles et sauront vous renseigner à titre particulier Wink

Cordialement,

Jérôme

granphilou

Merci Jérome Perrier je vais tenter de joindre le 1033 alors pour avoir plus d'infos.
mais ce que je comprend pas c'est que ma ligne est bien activée mais que sur mon compte j'ai bien la possibilitée de demandé la migration sur le forfait 10 méga + tel et 2 mois gratuit !?
Alice doit pédaler dur dans la semoule Rolling Eyes

....
a+

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