frais non prévu

kosovar · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 14

bonjour à tous je débarque sur ce site fort instructif et qui jespere va m'aider un petit peu. je ne savais pas ou caser mon message desolé si je me suis trompé.

je suis a l'offee " Alice Mega (modem WIFI) à 29.95€/mois + téléphonie"
je suis sous Windows millenium

voici les caractéristiques de ma ligne:

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : GAR78 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : GARGENVILLE
Longueur de ligne : 2323 mètres
Affaiblissement : 33.45 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5884 kbps (736 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12082 kbps (1510 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : IF5
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s

je suis ancien abonné TISCALI adsl+tel avec qui j'ai eu de gros soucis (en gros perte de mon modem, facturation malgré aucune connexion possible pendant plusieurs mois, aucun geste de tiscali, donc jai du me trourné vers une assoc de consommateur qui m'a obtenue 100 euro de remboursement contre plus de 200 investi de mon côté (facture mensuels, appel FT vers tiscali en 08, lettre accusé recept, et frais assoc)

bref, je me suis laissé tenté par ALICE le 23 octobre,, aux dépend de free!!
et je suis en train de regrétté.
en fait, démarchage par téléphone et j'ai posé les meme questions plusieurs fois pour bien être sur :
pas de frais d'inscription, pas de frais de déménagement, pas de frais de résiliation, 2 mois gratuit, un débit à 6mega dans la semaine suivant.

-et la, je recois bien mon modem triway alors qu'elle m'avait dit le Hitachi.
-je ne suis pas a 6 maga mais a peine a 2 méga, parfois ca descend a 0 méga.
-et le pire cest que sur ma prochaine facture, je vois qu'il vont prélevé 49 euros pour FRAIS DECHANGE
-pas de bons de renvoi pour mon ancien modem triway!!!

pourrai ton me renseigné sur ces 49 euros? et sur ce débit pas à la hauteur?
cela m'embeterai de quitter alice mais en plus jai des soucis de connexions.
on m'a expliqué que meme si je voulais les quitter apres les 2 mois offerts, j'aurai des frais?!!!
54 appel infructueux depuis vendredi apres midi. la je sature et n'ai qu'une envie, m'en fefaire a contre coeur

je demande un peu d'aide car la je n'en peux plus
merci a tous

Fabrice · Posté le: 19 Nov 2005, 22:37 -> Sujet du message:

Pour le problème de débit, lis un peu les différents posts , on en parle pas mal.

Si tu étais client Tiscali, tu n'as fait qu'une demande pour passer en adsl max, donc pas d'hitachi.

Effectivement tu as à payer 49 € de frais d'échange mais on en parle aussi quelque part.

kosovar · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 14

ok merci pout tes réponses
je viens de découvrir votre site, je vais m'u mettre serieusement
si ces 49 euros sont dus ok, mais la fille que j'ai eu au tel s'est bien abstenu de me le dire
de plus les nouveaux abonné alice ont ces 49 euros de remboursé, alors que nous anciens tiscali qui restent fidèles a cette société on est pas trop avantagé voir pas du tout

kosovar · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 14

cest fait les 49 euro ionté été retiré de mon compte snif, meme si je n'etais pas au courant de cela
par contre, j'ai vu en grande surface qu'une somem de 49 euros etaient remboursé pour tout nouvel abonné
s'agit til des emme 49 euros?
c'est quand degueu que les anciens abonné tiscali qui restent fidèles à alice n'aient pas les mêmes avantages que les nouveaux!!!

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