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Message |
Amour
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Mar 2010
Messages: 4
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 Posté le: 19 Mar 2010, 07:50 -> Sujet du message: Free vers Alice, possible ou non finalement ? |
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Bonjour,
Suite à une volonté d'obtenir de meilleurs tarifs vers les portables, donc en allant chez Alice au lieu de Free, il y a un problème en étape 3 :
Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 17 mars 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(5637530) ope=(free)", contacter la Hotline
La hotline Alice m'a dit qu'il faut résilier Free puis relancer la demande à Alice.
Hors, je ne veux surtout pas faire cela, car ce n'est pas la procédure habituelle, risquerait de me faire perdre mon précieux numéro de téléphone, et au passage me couperait d'internet un bon moment...
N'est-il pas possible de migrer en douceur de Free à Alice ?
Pourquoi n'est-on pas prévenu à l'avance de ce type de problème, qui d'après certains forums sont systématiques car c'est le même opérateur au niveau de FT ?
En plus, comme c'est le même réseau etc... je ne comprends pas pourquoi Free/Alice n'a toujours pas prévu ce cas de figure, par exemple en migrant seulement administrativement parlant, sans redemander un cablage inutilement.
Merci par avance pour votre aide 
PS : sur le newsgroup Free, Ptoso a refusé de répondre car pas concerné
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 19 Mar 2010, 18:29 -> Sujet du message: |
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C'est possible d'Alice vers Free, mais pas dans l'autre sens.
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Amour
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Mar 2010
Messages: 4
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| Posté le: 19 Mar 2010, 23:58 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | Une prcédure a été mise en place pour ce genre de soucis..mais nous sommes navrés que tu sois passé à travers
Dès qu'un technicien est libre, il devrait débloquer la situation |
Merci
Au fait, puis-je mettre mon numéro de téléphone ici ou je le ferai par MP ?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Amour
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Mar 2010
Messages: 4
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| Posté le: 24 Mar 2010, 08:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
N'ayant pas eu de nouvelles, je me permets de remonter le sujet
Par ailleurs, le suivi de commande / activation n'a pas bougé du tout, comme si Alice avait tout figé pour le moment.
A votre avis, est-ce qu'une solution est envisageable ? ou dois-je "bêtement" résilier Alice et tant pis ?
Merci par avance
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Amour
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Mar 2010
Messages: 4
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| Posté le: 24 Mar 2010, 23:40 -> Sujet du message: |
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Malheureusement, cette possibilité (désolé du terme) absurde ne m'est pas possible car entraînerait une longue coupure d'Internet et téléphone, sans compter qu'il y a un risque de perdre le numéro en 04.
Donc je vais résilier Alice... et je trouve ça vraiment dingue que ce cas de figure n'ait pas été prévu.
Je sais bien que vous n'y êtes pour rien, en tout cas merci pour le temps passé
Edit : orthographe
Dernière édition par Amour le 27 Mar 2010, 09:51; édité 1 fois |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 24 Mar 2010, 23:43 -> Sujet du message: |
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Le RIO ne permettrait-il pas de consever son n°? De faire de la "portabilité"?
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 25 Mar 2010, 00:00 -> Sujet du message: |
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Ils ne servent que pour la loi les RIO, personne ne les utilise...
Et de toute façon un num FT n'y est pas soumis.
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 25 Mar 2010, 00:10 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | | Ils ne servent que pour la loi les RIO, personne ne les utilise... |
Faux.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 25 Mar 2010, 00:20 -> Sujet du message: |
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+1
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 25 Mar 2010, 12:02 -> Sujet du message: |
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| Coplan a écrit: | | Le RIO ne permettrait-il pas de consever son n°? De faire de la "portabilité"? |
Ah! Je n'avais donc pas tort! Merci Boïl et Alt-Tab.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 25 Mar 2010, 12:43 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | | C'est possible d'Alice vers Free, mais pas dans l'autre sens. |
en lisant ca, cela montre un reel effort de conserver alice....
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 25 Mar 2010, 16:43 -> Sujet du message: |
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| willemijns a écrit: |
en lisant ca, cela montre un reel effort de conserver alice.... |
??
Non, juste que les gens ne savent pas calculer... donc n'écoutent que ce qu'on dit d'Alice, et donc ne changent pas.
boïl&Alt-Tab : un usage interne est peut-être fait, mais je ne connais à ce jour qu'un FAI qui permette de conserver son n° non géographique lors d'un abonnement chez lui : c'est Orange, et ils ne demandent pas le RIO (après ils voient peut-être ça directement chez le FAI).
Ca sert peut-être dans la cuisine administrative, mais pour le client, au final, le donner, sauf erreur de ma part, ça ne sert à rien.... non ?
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