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garp Lapin blanc
Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 36
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Posté le: 28 Jan 2011, 19:59 -> Sujet du message: Freeplug Revolution HS |
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Bonjour,
Après migration, j'ai reçu la freebox le 13 janvier par contre l'une des freeplug ne marche pas au niveau de l'alimentation, c'est à dire qu'elle n'alimente l'un ou l'autre des boitiers.
J'ai immédiatement appelé le service technique qui a confirmé le diagnostique et m'a proposé l'échange. Depuis, je les ai appelé 3 fois, mais ils ne peuvent pas me dire quand l'échange sera fait.
Je commence à m'impatienter depuis 3 semaines, j'aimerai bien passer du double-play au triple-play et profiter du free player.
Est-ce que d'autres on eu le même problème? Est-ce que l'on a une idée du délai pour recevoir d'autres freeplug?
De plus, le technicien m'avait dit que l'échange se ferait sur une seule de freeplug mais sur le lien suivant il parle de l'échange des 2:
http://www.free.fr/assistance/2482-freebox-echange-de-materiel-suite-a-une-panne-vous-echangez-une-paire-de-freeplugs-revolution.html
Si vous avez une idée pour m'aider à résoudre ce problème, je suis preneur.
Garp
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:07 -> Sujet du message: |
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Bonsoir garp
Aére ton texte et après j'envisagerais de lire.
_________________ .
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garp Lapin blanc
Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 36
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:13 -> Sujet du message: |
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Ok, je le fais court!
J'ai reçu la freebox revolution avec une freeplug HS (problème d'alimentation). Au bout de 3 semaines et 3 appels au service technique, je suis toujours en attente d'une nouvelle freeplug et personne ne peut me donner de délai!
Est-ce que quelqu'un a eu le même problème? Combien de temps est-ce que je dois attendre?
Merci d'avance
Garp
PS: Je peux pas faire plus court
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:19 -> Sujet du message: |
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Les SAV des Freebox v6 sont en train de démarrer.
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:20 -> Sujet du message: |
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Le problème est que le sav des v6 n'a pas l'air au point :
http://freebox.toosurtoo.com/outils/echanges/
Je croyais que l'on devait avoir un service premium pour ce prix la !!
Peut être un membre bien placé ou un technicien du forum pourrait faire avancer les choses ........
_________________
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:28 -> Sujet du message: |
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Pourquoi lui plutôt que les autres ?
Le SAV Premium est là en ce qui concerne les techniciens à domicile. Pour la logistique, ce n'est pas encore prêt, tout comme le firmware. Rien de surprenant chez Free.
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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garp Lapin blanc
Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 36
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:28 -> Sujet du message: |
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Il ne reste plus qu'à attendre mais c'est vrai qu'attendre 3 semaines, ça commence à faire long!
Et même si je le voulais, je pourrais pas en acheter la boutique V6 n'est pas encore ouverte! Et je n'ose pas brancher une autre alimentation.
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:34 -> Sujet du message: |
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Je croyais que les techniciens à domicile avait parfois des freebox ou accessoires de rechange ......( du temps de la v5 )
Visiblement pas des v6 ......puis avec des colis de 9 kg autour du cou c'est pas facile sur la mobylette
Bon enfin si l'intendance ne suit pas derrière la venue du technicien rapidement c'est juste histoire de prendre le pastis
_________________
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:38 -> Sujet du message: |
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En "mobylette"!!!!! Pourquoi pas en rollers!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:39 -> Sujet du message: |
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Je crois que dans les grandes villes ils se déplacent comme ils peuvent avec les moyens du bord !
Z'ont pas tous des ptites camionnettes
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:52 -> Sujet du message: |
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Et se promener dans le métro avec un carton de v6 c'est encore plus risqué qu'avec l' iphone !
A Lyon c'est le baston direct
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 28 Jan 2011, 20:54 -> Sujet du message: |
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et pis un V6 c'est lourd (hein quoi c'est pas un moteur? on m'a trompé à l'insu de mon plein gré!)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 28 Jan 2011, 21:14 -> Sujet du message: |
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simba a écrit: | Je crois que dans les grandes villes ils se déplacent comme ils peuvent avec les moyens du bord !
Z'ont pas tous des ptites camionnettes |
Non, z'ont des C3 en province, et à Paris, quand ils n'en ont pas, un autre livreur spécifique Free vient livrer les box.
Le colis "unitaire" de chaque Freebox pèse de l'ordre de 4kg, contre 1.5 pour l'ancienne. La coque en plastique calant la box est très lourde
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