Freeplug Revolution HS

garp · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 36

Bonjour,
Après migration, j'ai reçu la freebox le 13 janvier par contre l'une des freeplug ne marche pas au niveau de l'alimentation, c'est à dire qu'elle n'alimente l'un ou l'autre des boitiers.
J'ai immédiatement appelé le service technique qui a confirmé le diagnostique et m'a proposé l'échange. Depuis, je les ai appelé 3 fois, mais ils ne peuvent pas me dire quand l'échange sera fait.
Je commence à m'impatienter depuis 3 semaines, j'aimerai bien passer du double-play au triple-play et profiter du free player.
Est-ce que d'autres on eu le même problème? Est-ce que l'on a une idée du délai pour recevoir d'autres freeplug?
De plus, le technicien m'avait dit que l'échange se ferait sur une seule de freeplug mais sur le lien suivant il parle de l'échange des 2:
http://www.free.fr/assistance/2482-freebox-echange-de-materiel-suite-a-une-panne-vous-echangez-une-paire-de-freeplugs-revolution.html
Si vous avez une idée pour m'aider à résoudre ce problème, je suis preneur.
Garp

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir garp

Aére ton texte et après j'envisagerais de lire.

garp · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 36

Ok, je le fais court!

J'ai reçu la freebox revolution avec une freeplug HS (problème d'alimentation). Au bout de 3 semaines et 3 appels au service technique, je suis toujours en attente d'une nouvelle freeplug et personne ne peut me donner de délai!

Est-ce que quelqu'un a eu le même problème? Combien de temps est-ce que je dois attendre?

Merci d'avance

Garp

PS: Je peux pas faire plus court Embarassed

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

c'est pas la longueur qui m'ennuyait mais le manque d'espace entre les §

On lit beaucoup, faut pas trop nous compliquer la vie Wink

Bon pour ton souci, si j'ai vu un autre cas sur le forum,

http://www.c-alice.com/phpBB2/probleme-de-freeplug-v6-non-associes-vt18742.html

Rolling Eyes

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Les SAV des Freebox v6 sont en train de démarrer.

simba · Posté le: 28 Jan 2011, 20:20 -> Sujet du message:

Le problème est que le sav des v6 n'a pas l'air au point :

http://freebox.toosurtoo.com/outils/echanges/

Je croyais que l'on devait avoir un service premium pour ce prix la !!

Peut être un membre bien placé ou un technicien du forum pourrait faire avancer les choses ........

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Pourquoi lui plutôt que les autres ?

Le SAV Premium est là en ce qui concerne les techniciens à domicile. Pour la logistique, ce n'est pas encore prêt, tout comme le firmware. Rien de surprenant chez Free.

garp · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 36

Il ne reste plus qu'à attendre mais c'est vrai qu'attendre 3 semaines, ça commence à faire long!

Et même si je le voulais, je pourrais pas en acheter la boutique V6 n'est pas encore ouverte! Et je n'ose pas brancher une autre alimentation.

simba · Posté le: 28 Jan 2011, 20:34 -> Sujet du message:

Je croyais que les techniciens à domicile avait parfois des freebox ou accessoires de rechange ......( du temps de la v5 )

Visiblement pas des v6 ......puis avec des colis de 9 kg autour du cou c'est pas facile sur la mobylette Laughing

Bon enfin si l'intendance ne suit pas derrière la venue du technicien rapidement c'est juste histoire de prendre le pastis Confused

Coplan · Posté le: 28 Jan 2011, 20:38 -> Sujet du message:

En "mobylette"!!!!! Surprised

Pourquoi pas en rollers!

simba · Posté le: 28 Jan 2011, 20:39 -> Sujet du message:

Je crois que dans les grandes villes ils se déplacent comme ils peuvent avec les moyens du bord !

Z'ont pas tous des ptites camionnettes Laughing

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

simba · Posté le: 28 Jan 2011, 20:52 -> Sujet du message:

Et se promener dans le métro avec un carton de v6 c'est encore plus risqué qu'avec l' iphone !

A Lyon c'est le baston direct

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

et pis un V6 c'est lourd (hein quoi c'est pas un moteur? on m'a trompé à l'insu de mon plein gré!)

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

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