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Message |
poupydidou
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2007
Messages: 43
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 Posté le: 04 Jan 2008, 01:18 -> Sujet du message: hotline agressive!!! |
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bonjour à tous!
Voila, j'ai appellé la hotline le 31 décembre 2007 et une fois que j'ai un conseillé, il met l'haut parleur et me dit "je vous aime" vous nous manquer".
Personne ne veut traiter ma demande:
j'appellais pour savoir si mon modem a bien été receptionné par leurs service.
maintenant je voudrait avoir l'adresse du siège social d'Alice.
quelqu'un peut il me la communiqué SVP?
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 04 Jan 2008, 01:49 -> Sujet du message: |
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bonjour,
voilà l'adresse du siège social // y a même un numéro de téléphone:
Telecom Italia S.A.S
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Cdt
Alex673
Edit :  J'ai provisoirement effacé les numéros de téléphones, voir message plus bas.
_________________
Ancien abonné AliceSuper. |
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poupydidou
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2007
Messages: 43
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| Posté le: 04 Jan 2008, 02:11 -> Sujet du message: |
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Merci beaucoup!
Les numeros sont juste?
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 04 Jan 2008, 02:47 -> Sujet du message: |
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re
le premier est inscrit dans les mentions légales sous l'adresse du siège social...
L'autre je l'ai obtenu sur 112218.fr
Cdt
Alex673
_________________
Ancien abonné AliceSuper. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Jan 2008, 08:27 -> Sujet du message: Re: hotline agressive!!! |
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| poupydidou a écrit: | bonjour à tous!
Voila, j'ai appellé la hotline le 31 décembre 2007 et une fois que j'ai un conseillé, il met l'haut parleur et me dit "je vous aime" vous nous manquer".
Personne ne veut traiter ma demande:
j'appellais pour savoir si mon modem a bien été receptionné par leurs service.
maintenant je voudrait avoir l'adresse du siège social d'Alice.
quelqu'un peut il me la communiqué SVP? |
Bonjour poupydidou,
Plutot que de vouloir surcharger un standard qui ne sauras que faire de ce genre d'appel ou écrire au Siège Social de Télécom Italia, et risquer de voir la lettre non transmise au bon servive...
Je te propose de me donner tes coordonnées email principal et tél afin que nous puissions transmettre à qui de droit cette information. A m'adresser en MP bien sur.
Donnes aussi si tu peux les détails précis de ce que tu as constaté.
Vu la date  était-ce une blague (de mauvais gout) ou un relachement de denière heure ? Soit assuré en tout cas, que la Direction Alice fait très attention à ce genre de choses et que notre remontée sera prise en compte.
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Kasmodiah
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Juin 2007
Messages: 51
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| Posté le: 04 Jan 2008, 08:52 -> Sujet du message: |
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A mon avis c'est surtout qu'il a voulu appuyer de sur la touche secret et qu'il s'est raté!
Il s'est sans doute adressé a quelqu'un d'autre 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Jan 2008, 09:36 -> Sujet du message: |
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Je ne connais pas bien le fonctionnement des postes téléphoniques mis à disposition de la hotline, mais ce que tu dis Kasmodiah me parait logique.
Si c'était la seule remarque, et qu'aucun propos ne vient ensuite confirmer "une mauvaise volonté" de la part de ce hotliner, ce n'est peut-être pas la peine de risquer de lui faire taper dessus, si son intention n'était pas d'être impoli.
_________________
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sub13
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 753
Localisation: marignane 13
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| Posté le: 04 Jan 2008, 11:33 -> Sujet du message: |
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bonjour,
je suis du même avis (sans doute erreur manip et message non adressé à toi), pour ma part appel 1033 (fin decembre) tres courtois puis mail 2 jours après pour enquête satisfaction.
De toute façon pour être désagréalable il lui serait facile de faire attendre ou de couper la communication .
bye
_________________
Linux Ubuntu 8.04 - winXP / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / BBox dégroupage total |
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poupydidou
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2007
Messages: 43
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| Posté le: 04 Jan 2008, 14:17 -> Sujet du message: |
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| Kasmodiah a écrit: | A mon avis c'est surtout qu'il a voulu appuyer de sur la touche secret et qu'il s'est raté!
Il s'est sans doute adressé a quelqu'un d'autre |
Non, il y a pas que 1 conseillé mais toute la plateforme, ils ont mis le haut parleur.
Ce n'est pas une erreur, ils ont prononcé mon nom et prénom.
On me prend vraiment pour une bourique au 10 33, votre mari sa va?
je veut qu'il se fasse taper sur les doigts justement. c'est inadmissible.
Dès que j'appelle, il "geule" mon nom!!!!
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 04 Jan 2008, 15:01 -> Sujet du message: re |
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| poupydidou a écrit: | | Kasmodiah a écrit: | A mon avis c'est surtout qu'il a voulu appuyer de sur la touche secret et qu'il s'est raté!
Il s'est sans doute adressé a quelqu'un d'autre |
Non, il y a pas que 1 conseillé mais toute la plateforme, ils ont mis le haut parleur.
Ce n'est pas une erreur, ils ont prononcé mon nom et prénom.
On me prend vraiment pour une bourique au 10 33, votre mari sa va?
je veut qu'il se fasse taper sur les doigts justement. c'est inadmissible.
Dès que j'appelle, il "geule" mon nom!!!! |
N'importe quoi franchement....
de preference tu fais comme t'as dis Busy mieux que d'envoyer une lettre ou autre au Alice car ça peux tu n'auras pas de reponse
cdlt,
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Jan 2008, 16:02 -> Sujet du message: |
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Je ferme le topic et on vous donne les explications dès qu'on peut
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Jan 2008, 19:11 -> Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
Suite au banissement de la personne inscrite sous le Pseudo Niko100 et de ses multiples tentatives de réinscription, et puisque l'interdit a encore une fois été bravé avec l'inscription sous le pseudo poupydidou ... ce nouveau compte est désactivé, banni définitivement.
Toute nouvelle tentative de ré-inscription sera sanctionné de même.
Le Staff C-Alice.
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