Identifiants non reconnus dans l'espace abonné

vita31 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2015 Messages: 7

Bonjour,

J'ai reçu hier mon pack Alice Initial. J'ai tout connecté et tout est activé.

Je suis connectée à internet via le câblage ethernet et cela fonctionne parfaitement. Mais lorsque j'essaye d'accéder à mon espace abonné Alice pour paramétrer le wifi, mes identifiants ne fonctionnent plus. J'ai regardé dans mes mails si j'en ai reçu d'autres, y compris dans le dossier spam, mais il n'y a rien.

Comment faire ?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour vita31 et Bienvenue sur C-Alice

C'est normal, si tu t'es inscrit sur ligne inactive (celle de l'ancien occupant) ce numéro a servi d'identifiant pour t'abonner et à l'étape 4 -activation de la ligne par Orange/FT- la ligne a été dé-numérotée pour avoir un nouveau numéro de gestion

C'est ce numéro qu'il te faut, tu vas le recevoir bientôt via ton email de contact. Le mot de passe lui ne change pas.

Si tu veux bien me donner en MP , ton nom , prénom et ton adresse précise, je regarde et t'indique ensuite ton nouveau numéro de gestion de ligne..

Noreto_Free · Technicien Free Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314

Bonjour vita31,
Je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne afin que je puisse vous les renvoyer. Il faudra me confirmer votre adresse email de contact, celui inscrit sur votre dossier.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ahhh Embarassed

je viens de lui envoyer en MP le nouveau ND de gestion Smile

Mais vita31 envoie quand meme les infos à Noreto_Free, il donnera probablement des infos complémentaires ..

vita31 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2015 Messages: 7

Effectivement le mail d'Alice avec mes nouveau identifiants est arrivé peu après mon passage sur ce forum. Tout fonctionne parfaitement maintenant.

Merci de même pour les retours ! Bonne soirée.

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