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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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 Posté le: 14 Nov 2007, 20:02 -> Sujet du message: |
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entre temps j'apprends qu'Eric est dans le 59... à peine à 200 bornes du 93... balèze la ligne ! 
ou alors ce sont les grandes manoeuvres...
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Alice Box Hitachi, 3 imac en réseau Ethernet et 1 Macbook en Wifi... |
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eric.caudron
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Sep 2007
Messages: 25
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| Posté le: 14 Nov 2007, 20:28 -> Sujet du message: |
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merci j'esperai que tu allais pouvoir éclaircir la situation. 
j'espere que je ne subirai pas ou peu cette coupure car pour joindre le 1033 il me faudrait aller chez quelqu'un (DT oblige)
par contre, d'apres degrouptest, je pourrai avoir TV; or alice m'a dit que c'était impossible (il y a 1 petit moment de ça ) et depuis ils ne m'ont jamais proposer;
c'est deja la galere avec ADSL + tel
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Nov 2007, 20:38 -> Sujet du message: |
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| eric.caudron a écrit: |
par contre, d'apres degrouptest, je pourrai avoir TV; or alice m'a dit que c'était impossible |
L'éligibilté à la TV sur dégrouptest concerne les Dslam FT et les abonnés Orange uniquement, et pas les abonnés Alice.
Pour savoir si tu es éligible , il faut déjà savoir quelle est ton affaiblissement de ligne. Si tu as plus + de 32 db , pour le moment tu n"es pas éligible. Dans un proche avenir la norme de 32 db sera revue à la hausse, c'est à dire que le nombre d'abonnés pouvant revevoir la TV sera augmenté, car le flux TV sera envoyé pour tout le monde en Mpeg4 . Actuellement seule la VOD (Video On Demand) utilise cette norme Mpeg4
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.
 ............... |
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petitbill
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2007
Messages: 7
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| Posté le: 16 Nov 2007, 17:01 -> Sujet du message: |
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Deuxième menace de résiliation, d'où il s'ensuit :
1. Un mois gratuit (mais probablement pas visible sur ma prochaine facture)
2. Le problème dont je, ou plutôt nous souffrons est en fait aisément soluble (si si) : oubliez la hotline, oubliez les expertises ("inutiles", sic), il suffit simplement d'effectuer quelques mystérieuses manipulations dictées par un non-moins mystérieux technicien lors d'un improbable rendez-vous téléphonique fixé pour dans... DOUZE jours !
En fait de technicien, il doit plutôt s'agir d'un magicien, voire même d'un marabout qui saura, j'en suis certain, assurer le retour durable et définitif de ma connexion internet...
Inutile de préciser que tout cela ne fait pas très sérieux, mais qu'importe : Alice aura encore réussi à me faire lanterner !
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 16 Nov 2007, 17:18 -> Sujet du message: |
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| petitbill a écrit: |
simplement d'effectuer quelques mystérieuses manipulations dictées par un non-moins mystérieux technicien lors d'un improbable rendez-vous téléphonique fixé pour dans... DOUZE jours ! |
ceci n'est que foutaise si t'es dans le cas du probleme de bouclage des
2 IP ! croyez-vous que c'est un utilisateur lambda qui va changer une
config de routeur core (coeur de réseau) à distance ?
/me comprends vraiment pas pourquoi vous etes encore chez alice...
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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| Posté le: 16 Nov 2007, 17:48 -> Sujet du message: |
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| willemijns a écrit: | | me comprends vraiment pas pourquoi vous etes encore chez alice... |
c'est simple, j'attends la fin du délai de 4 semaines. (plus qu'une !)
je ne crois pas que d'ici là, la direction technique qui avoue ne pas avoir suffisamment de visibilité pour solutionner le problème ait eu le temps de réparer...
j'espère que le transfert entre les deux FAI se passera bien et que la résiliation sera effective de suite (en tous cas je supprimerai l'autorisation de prélèvement...). Je pense m'abonner le 23 et résilier le 1ou le 2, soit juste avant la date de facturation. Orange annonce une semaine pour la connexion... j'espère que c'est vrai.
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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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| Posté le: 16 Nov 2007, 19:16 -> Sujet du message: |
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au fait, juste un petit truc, dans le traceroute, je n'ai pas de hop qui arrive sur une ligne qui parle de BAS... c'est grave ?
là par exemple, le site de la société général ne se charge pas...
j'ai ça :
traceroute to logitelnet.socgen.com (193.178.154.87), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.924 ms 0.625 ms 0.675 ms
2 192.168.100.1 (192.168.100.1) 44.280 ms 45.293 ms 45.220 ms
3 82.142.1.33 (82.142.1.33) 43.902 ms 43.945 ms 44.047 ms
4 ge-6-1-0-16.bb2.cou.as12876.net (212.129.1.193) 43.999 ms 45.743 ms 44.004 ms
5 84.207.21.249 (84.207.21.249) 43.757 ms 45.676 ms 44.815 ms
6 64.125.23.85 (64.125.23.85) 43.952 ms 44.788 ms 44.937 ms
7 83.167.40.252.not.updated.neotelecoms.com (83.167.40.252) 44.438 ms 44.218 ms 44.039 ms
8 reverse.completel.net (213.244.0.237) 44.275 ms 46.184 ms 45.006 ms
9 reverse.completel.net (213.244.0.230) 45.209 ms 45.197 ms 47.379 ms
10 reverse.completel.net (213.244.0.233) 47.066 ms 46.033 ms 46.439 ms
11 212.99.66.46 (212.99.66.46) 50.471 ms 47.784 ms 47.426 ms
12 193.178.155.254 (193.178.155.254) 48.083 ms 47.313 ms 47.487 ms
13 * * *
etc.
rien qui commence par BAS comme dans l'exemple de willemijns
Ma 2e ligne à moi correspond à la "defaut gateway", comme il est indiqué dans la fenetre de gestion de la box. Kezaco ?
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petitbill
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2007
Messages: 7
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| Posté le: 16 Nov 2007, 19:26 -> Sujet du message: |
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| willemijns a écrit: | | croyez-vous que c'est un utilisateur lambda qui va changer une config de routeur core (coeur de réseau) à distance ? |
Moi je crois tout ce qu'on me dit au 1033...
Par ailleurs, je suis prêt à supporter ces désagréments si au final, l'abonnement est offert.
Ceci dit, je suis de plus en plus tenté par Free, le seul fournisseur qui me promette la TV (mais bon, les promesses des FAI  )
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
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Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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| Posté le: 16 Nov 2007, 21:24 -> Sujet du message: |
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peux pas le lire...ça charge pô... 
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eric.caudron
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Sep 2007
Messages: 25
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| Posté le: 19 Nov 2007, 19:57 -> Sujet du message: image d'alice |
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| michel78 a écrit: | | Jérome Perrier a écrit: | nous n’avons pas encore assez de visibilité pour déterminer l'ensemble des causes exactes et sur les délais de résolution.
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... alors que ce problème perdure depuis si longtemps ...
D'après vous, Jérôme, à l'image d'eric.caudron, que peuvent en conclure les abonnés touchés par ces dysfonctionnements récurrents ? Et par extension, tous les autres ?
Quelle image Alice va-t-elle en tirer (si toutefois son image fait encore partie de ses préoccupations ...) ? |
effectivement, je ne conseille plus de s'abonner à alice pour l'instant vu leur incapacité à résoudre un problème identifié pourtant et j'ai arreté tout parrainage;
de plus qd vous appelez il faut rappeler dans 15 jours et ça va de quinzaine en quinzaine (comme pour les placements financiers, mais là ça rapporte rien!)
mes problèmes restent identiques, insolubles et je me prépare à rédiger ma lettre recommandée
habitant dans le nord, chaque week-end, on peut lire dans le courrier des lecteurs de la presse locale un problème avec alice (bravo la pub!); je crois qu'après mon prochain appel au 1033 (où on va me ballader entre différentes personnes, certains situés à l'étranger, d'autres en france mais tous incapables de solutionner le problème) je vais aussi ecrire à la presse locale, mais aussi à la presse informatique et celle dédiée au consommateur: je sais que cela ne changera rien au bleme mais au moins cela sera libérateur ! de plus, ce jour, je viens de recevoir un mail d'un grand media TV qui cherche des témoignages pour un reportage sur internet (fai entre autres)et je sens bien que je vais témoigner!
un alicien désabusé !!!!
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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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| Posté le: 21 Nov 2007, 10:10 -> Sujet du message: |
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un léger mieux hier, la majorité de mes sites favoris étaient accessibles.
Pas eu le temps de tous les tester pour savoir si c'était juste une accalmie aléatoire... comme je n'ai aucun message d'Alice m'indiquant s'ils ont fait quelque chose ou pas, difficlie de savoir si c'est du lard ou du cochon.
A la fin de la semaine je dois décider si je change ou pas..
Et chez vous c'est comment ?
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petitbill
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2007
Messages: 7
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| Posté le: 21 Nov 2007, 13:51 -> Sujet du message: |
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De mon côté le problème SEMBLE être résolu depuis ce matin. Deux changements visibles :
1. Mon adresse IP commence désormais par 91.164, alors que jusqu'à présent TOUTES les ip obtenues débutaient par 83.214
2. Ma synchro est bien meilleure : je suis passé de 6000/600 à 7000/1000. L'atténuation n'a par contre pas changé (52 db, dommage pour la télé).
Lundi soir Alice m'avait appelé pour me signaler qu'une intervention avait été effectuée (problème d'alignement (?) résolu), mais aucune amélioration visible. Jusqu'à ce matin, donc. Il était temps...
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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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| Posté le: 22 Nov 2007, 09:30 -> Sujet du message: |
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plus de connexion ADSL depuis hier midi.
Alice avait annoncé par mail une intervention sur la ligne. Ce doit être cela.
J'espère qu'il y a aura une bonne surprise après.
Edit : toujours pas de connexion depuis maintenant 5 jours.
J'ai appelé France Telecom qui m'a confirm m'avoir installé une nouvelle ligne ADSL en dégroupage partiel ?!... j'en avais déjà une 
enfin bon, il y donc une suite a ma réclamation... je vais leur accorder une semaine de délai supplémentaire pour voir.
Ce qui est étonnant, c'est que le technicien (le vrai, pas celui qui lit la notice) m'a juste dit qu'il y avait eu un changement de DSLAM dans mon secteur (pas d'une iintervention sur ma ligne à moi)... de chez lui, il voit un modem branché, mais mon modem, lui, n'a pas de connexion ADSL... d'ici à ce qu'il y ait eu gourance dans les branchements...
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oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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| Posté le: 26 Nov 2007, 21:40 -> Sujet du message: |
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ben ça... internet II, le retour !
apparemment avec une meilleure bande passante proche des 8 mo.
pour l'instant pas vu de couac dans la connexion à mes sites favoris.
pourvou qué ça doure...
Le harcelement et la menace au 10.33 finiraient-ils par payer ?
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