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| Auteur |
Message |
Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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 Posté le: 06 Nov 2008, 17:46 -> Sujet du message: Incidents réseau |
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Bonjour,
avis aux clients possédant les modems Hitachi, Sagem et Pirelli :
une maintenance sur le réseau a entraîné l'interruption du service de téléphonie chez certains abonnés. La navigation fonctionne correctement.
Les techniciens sont à pied d'œuvre pour rétablir le service téléphonie au plus vite. Nous vous invitons à patienter et à redémarrer votre Alice Box d'ici 24h, dans le cas où votre service ne retrouverait pas son fonctionnement normal.
Je vous tiens informé dès qu'il y a du nouveau.
Cordialement,
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 06 Nov 2008, 17:56 -> Sujet du message: |
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Merci Mathilde , Sympa de nous prévenir , perso ma VOIP fonctionne en ce moment
@+
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Freebox V6 Révolution Dégroupage Total
Affaiblissement théorique : 10 dB
Longueur de ligne : 698 mètres :
_Passage en Vdsl2 ok_________________________________
Forfait Mobile 0€
Freebox Mini Player 4K pour MultiTV |
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pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608
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| Posté le: 06 Nov 2008, 23:00 -> Sujet du message: |
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Moi sa fonctionne aussi et c'est bizarre pas eu de baisse de débit ce soir !
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 07 Nov 2008, 04:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Mathilde Diora l'a précisée:
| Citation: | | une maintenance sur le réseau a entraîné l'interruption du service de téléphonie chez certains abonnés. |
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Nov 2008, 07:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Pour ceux concernés, qui constateraient la perte de la VoIP : voyant Tel/VoIP éteint sur leur Alicebox..
le premier réflexe sera de rebooter /redémarrer votre AliceBox..
redémarrer via la console d'Administration ou en débranchant , rebranchant électriquement votre modem Alicebox.
Moi ce matin au réveil, j'étais concerné, le voyant VoIP du Pirelli était eteint, et dans la Console cela affichait
Statut ligne VoIP 1 Désactivé
Après redémarrage de mon Alicebox : le service est redevenu actif .
Statut ligne VoIP 1 Activé
Pensez donc à redémarrer votre Alicebox 
Bonne journée à tous
Busyspider.
NB :ceux qui ne sont pas concernés, inutile de poster pour dire que cela marche bien chez vous , merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Nov 2008, 11:29 -> Sujet du message: |
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07.11.2008
Incidents réseaux
Information Alice
| Citation: | Bonjour,
Des abonnés sur la région de Brest n'avaient plus de connexion depuis hier. Une maintenance a eu lieu à ce moment là. Nous invitons les abonnés concernés à redémarrer votre modem en débranchant et rebranchant son alimentation électrique puis attendre deux minutes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Mathilde Diora |
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TinoirTheCat
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Déc 2005
Messages: 262
Localisation: Champagne Ardenne
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| Posté le: 07 Nov 2008, 14:45 -> Sujet du message: |
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Salut ...
Chez moi pareil CE matin ... le 07/11 ... sur mon Hitachi le voyant ADSL était Ok mais pas de surf possible ... le voyant VOIP était éteint et donc pas de tél.
J'ai du rebooter le modem au moins trois fois pour que revienne la VOIP ... et encore ... après un bon moment !!!
J'espère que le problème est passé ?
@+
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Après Infonie, Tiscali voici Alice ... et maintenant Free ...
Plus de 17 ans chez le même FAI, si ça c'est pas de la Fidélité !!! | | Abonnement Alice 8 Mega FrAlice Box, Réseau Perso (Ethernet, WiFi, CPL, DLNA) + Serveur ... Assistance sur http://www.sos-adsl.com/ |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 07 Nov 2008, 14:53 -> Sujet du message: |
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j'ai eu 2 heures d'arret il y a 3/4 jours (synchro OK, pas de PPP => serveurs RADIUS en rade)
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Déc 2008, 21:06 -> Sujet du message: |
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Information Alice
| Citation: | 03.12.2008
Incident réseau dans la région Caen
Nous vous informons que nous rencontrons une difficulté sur un de nos équipements Alice impactant un certain nombre de nos clients raccordés sur le BAS01.CAE. Nous invitons nos abonnés à patienter le temps que le problème soit résolu.
Cordialement,
Mathilde Diora |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Déc 2008, 16:38 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous ,
03.12.2008
Incident réseau dans la région Caen
| Relations Web Alice a écrit: | MISE A JOUR du 04/12 : incident résolu. Nous invitons nos abonnés à redémarrer leur modem en débranchant et rebranchant l'alimentation électrique puis attendre deux minutes.
Cordialement, |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Déc 2008, 09:40 -> Sujet du message: |
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Information Alice
Nos Relations Web nous font part d'un incident dans la région de Perpignan
| Citation: | 08.12.2008
Incident réseau dans la région de Perpignan
Nous vous informons que nous rencontrons une difficulté sur notre équipement ADSL Alice, dans la région de Perpignan. Internet et la VoIP sont impactés par cette difficulté. Nous vous invitons à patienter et ne manquerons pas de vous informer de la résolution du problème.
Merci de votre compréhension.
Mathilde Diora |
Nous avons quelques précisions apportées ici par Alt-Tab et Pilou
| Alt-Tab a écrit: | | Coupure de fibre entre Narbonne et Bézier suite à des travaux de génie civil à Bézier. L'incident est connu et déclaré, en attente résolution. |
Source C-Alice
Et précisions de pilou17 sur les équipements Free
Source C-Alice
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Breizhdaviken
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2007
Messages: 1580
Localisation: Penn Ar Bed - Bout du monde
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| Posté le: 16 Déc 2008, 14:55 -> Sujet du message: |
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Information Alice
| Citation: | 16.12.2008
Dysfonctionnements en région parisienne et maj Sagem
Bonjour à tous,
On nous signale un incident sur l'un de nos équipements en région parisienne susceptible d'interrompre la synchronisation et le fonctionnement des services ADSL, téléphonie et IpTV de certains clients. Le problème est identifié et en cours de résolution.
D'autre part, la mise à jour firmware de l'Alicebox Sagem peut entraîner des redémarrages fréquents du modem. En attendant la résolution proche, nous invitons les clients impactés à faire des reboots/resets réguliers de leur modem jusqu'au retour du fonctionnement normal.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mathilde Diora |
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Dernière édition par Breizhdaviken le 16 Déc 2008, 15:21; édité 1 fois |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 16 Déc 2008, 15:00 -> Sujet du message: |
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ca date de 10 jours cette info.. si ca serait encore valable ca serait inquietant
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Breizhdaviken
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2007
Messages: 1580
Localisation: Penn Ar Bed - Bout du monde
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| Posté le: 16 Déc 2008, 15:05 -> Sujet du message: |
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 Oups, désolée, je viens de taffer 50h en 3 jours j'ai cru voir 16 à la place du 6
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Déc 2008, 15:06 -> Sujet du message: |
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J'ai l'impression que sur la mise à jour du sagem, c'est encore d'actualité 
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