Acces a Mon compte

Basile · Dernière édition par Basile le 31 Mar 2006, 16:50; édité 1 fois

Bonjour,

L'acces rubrique mon compte est en maintenance , pour au moins les ex-tiscalien et libertysurf en FT5

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour à tous,

Donc inutile d'appeler aujourd'hui le Service Client .. il n'aura pas accès à votre Gestion de Compte et ne pourra donc pas vous renseigner.

om1992 · Posté le: 31 Mar 2006, 11:43 -> Sujet du message:

C'est à dire qu'il ne faut pas appeler le 1033 aujourd'hui?

Edit- Busyspider : j'ai enlevé ton quote surabondant Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour om1992

Oui, inutile d'appeler le 1033 pour le Service Client qui n'aura pas accès à la Gestion de Compte.

par contre pour une assistance Technique là je pense que le Service est actif .. pour de l'aide technique qui ne nécéssiterait pas des informations à consulter dans la Gestion du Compte.

Enfin, moi cela me parait logique ainsi.

Si rien d'urgent dans la demande >> conseil attendre demain Very Happy

om1992 · Posté le: 31 Mar 2006, 12:10 -> Sujet du message:

Ok merci pour la réponse

om1992 · Posté le: 31 Mar 2006, 12:10 -> Sujet du message:

Mais je voudrais les appeler pour leur dire que mon débit est très faible

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

>> si rien d'urgent >> appeler demain.

Là ils ne pourront rien te dire puisqu'ils ne peuvent pas consulter ton compte.

PS : om1992 .. tu pouvais "Editer"ton précédant message plutôt que d'en faire un nouveau pour rectifier ou continuer de parler du sujet.. et inutile de citer/quoter quand tu réponds juste au dessous du message concerné. Merci Very Happy

Nemesis · Posté le: 31 Mar 2006, 12:46 -> Sujet du message:

Pour infos je suis nouvel abonné chez alice et j'ai le même message donc le problème est général je pense.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

On a reçu les jours derniers un email nous informant qu'ils modifiaient le Mode d'Emploi de Reciprok au 1er Avril .. peut-être est-ce en partie la cause de cette indisponibilité ?

Nemesis · Posté le: 31 Mar 2006, 12:54 -> Sujet du message:

Espérons que ça soit pas à notre désavantage Evil or Very Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Le service a l'air d'être revenu ..accès au compte de nouveau possible.

Et je vois qu'il y a un nouveau service offert :

>> Sécurité Enfants (logo mais service pas encore actif)

xla59 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Déc 2005 Messages: 7

Ils sont gentils, ça fait déjà un mois que la gestion de mon compte (ex libertysurf) est indisponible pour cause de maintenance !!! Evil or Very Mad

Mais bon, je ne suis plus à un mensonge près... Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour xla59,

Je pense que pour toi il ne s'agit pas de la même maintenance. Tu dois faire partie des "oubliés" de la grande Migration Adminstrative des Comptes sur le nouveau Serveur Informatique Alice ( SI) qui a eu lieu en Décembre pour la grande majorité des comptes.

Tu as du recevoir un email t'informant de cette indisponibilité (que je trouve tout comme toi, bien trop longue : 2 mois pour finir de migrer le reste des comptes parait surréaliste)

Nemesis · Posté le: 31 Mar 2006, 13:19 -> Sujet du message:

En même temps l'italie c'est pas trés loin.

C'est bon je sors Rolling Eyes

Ogvtr · Posté le: 31 Mar 2006, 14:11 -> Sujet du message:

Chez moi aussi c'est de nouveau accessible...

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