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laurentchanoine
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Avr 2016
Messages: 7
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 Posté le: 02 Mai 2016, 17:40 -> Sujet du message: Inscription/abonnement Alice initial |
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inscription d'abonnement chez Alice initial
1 mai :-je me suis abonné chez ALICE en entrant mon N°TEL DÉSIGNATION ACTIF (donc mon N° de ligne )
-j'ai refusé la portabilité (car ça fait sauter la raison financière pour laquelle je quitte SFR: économie des frais de résiliation )
- RIB, adresse , etc ...
-depuis ma messagerie SFR j'ai confirmé:N° de tel(N°de ligne ),N°de tel ou je peux être jointe: ligne fixe SFR , je n'en ai pas d'autre ,adresse etc
1° - ALICE va t'elle me proposer 1 N°tel ou dois-je m'inscrire chez FT (rien n'a été stipulé )?ce n'est pas très clair
J’espère ne pas mettre trompé
2° - combien de temps faut -il compter entre l'inscription abonnement et activation de ligne ?
(La lettre AR SFR part demain ; probablement reçue le 3 mai , donc résiliation effective chez SFR le 13 /14 mai)
donc à partir de cette date je n'aurai plus TV+TEL+internet
j’espère ne pas avoir trop de coupure ,
3° LIGNE ACTIVE et INACTIVE (je comprends rien )j'espere que SFR ne va pas me la couper
Merci de votre aide
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 02 Mai 2016, 19:29 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Pourquoi avoir ouvert un autre sujet ?
http://www.c-alice.org/phpBB2/de-sfr-vers-alice-est-ce-possible--vp325714.html?highlight=#325714
La bas au moins on avait l'historique.
Et pourquoi ne pas avoir suivi les derniers conseils de Gillesd ?
Alors sinon pour répondre à tes questions. Puisque tu n'as pas demandé de portabilité, Alice va t'attribuer un nouveau numéro en 09
Une inscription en fait le câblage de ta ligne au NRA par un Technicien Orange, le tout (depuis le début de la procédure) peut durer entre 10 et 20 jours, mais bien souvent bien moins longtemps.
Lorsque la ligne est câblée chez Alice, l'accès chez ton ancien FAI ne fonctionne plus.. une connexion remplace l'autre. Et c'est le câblage pour Alice qui fait que la ligne est coupée sur l'accès SFR
A ce moment là (plus d'accès avec ta box SFR) tu pourras (si tu l'as reçue) brancher l'Alicebox. Sinon tu attends de la recevoir.
Une ligne active c'est une ligne qui comporte un abonnement ADSL (ou ligne fixe)
Une ligne inactive, elle est encore référencée sur les bases de données d'éligibilité, mais il n'y a plus d'abonnement dessus, et donc elle est libre d'abonnement (pour quelqu'un d'autre)
On parle de NDA (Actif) et NDI (Inactif)
Parfois NDI signifie Numéro de Désignation de l'Installation, mais chez Free/Alice le i signifie Inactif
Une demande d'abonnement sur ligne inactive permet d'utiliser le numéro géographique de la ligne comme identifiant.. cela sert très souvent lors d'un déménagement.. on utilise alors le numéro inactif d'un ancien occupant.
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laurentchanoine
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Avr 2016
Messages: 7
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| Posté le: 03 Mai 2016, 12:09 -> Sujet du message: |
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les conseils de Gilles sd sont judicieux mais pour quitter SFR (motifs augmentation tarifs: abonnement )il faut refuser la portabilité car ils peuvent prétendre que la raison du changement vers 1 autre fournisseur prévaut sur la raison financière et obliger le client à donner 49€ .. c'est des petits malins
.La lettre en AR est partie+tel au service clients : résiliation =très aimable et professionnel .La résiliation de SFR sera effective le 13 ou 14 mai .J’espère que j'aurai reçu le matos de Alice et pourrai renvoyer le matos SFR
Chez SFR, je leur ai demandé à connaitre mon N° de ligne désignation actif .IMPOSSIBLE à connaitre, car, soit disant, ils ne la connaissent pas , seul FT peut me renseigner .Ceci peut faire obstruction à la résiliation d(un client !.Heureusement que vous me l'aviez donné en MP . merci
Je vous tien s au courant des progressions de l'avancer du contrat
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mai 2016, 12:19 -> Sujet du message: |
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| laurentchanoine a écrit: |
Chez SFR, je leur ai demandé à connaitre mon N° de ligne désignation actif .IMPOSSIBLE à connaitre, car, soit disant, ils ne la connaissent pas , seul FT peut me renseigner . |
Bien sûr  c'est le numéro qui identifie la ligne ADSL .. comment pourrait on l'ignorer 
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Gillesd
Expert-ADSL
Inscrit le: 13 Sep 2015
Messages: 102
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| Posté le: 03 Mai 2016, 21:07 -> Sujet du message: |
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| laurentchanoine a écrit: | .... pour quitter SFR (motifs augmentation tarifs: abonnement )il faut refuser la portabilité car ils peuvent prétendre que la raison du changement vers 1 autre fournisseur prévaut sur la raison financière et obliger le client à donner 49€ .. c'est des petits malins
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Tout le monde peut raconter n'importe quoi... La portabilité est une chose et la résiliation d'un contrat une autre. L'argumentation de SFR que tu donnes est juste bidon.
A partir du moment où tu as fait une LRAR invoquant les modifications unilatérales des CGV et ton refus de les accepter, tu n'as pas à payer les frais de résiliation comme prévu par l'article L-121-84.
La portabilité devient alors un problème secondaire et tu peux tout à fait la demander à Alice, SFR ne peut la refuser et ne peut en plus en tirer argument pour t'imposer de payer des frais de résiliation.
Si on analyse l'argument idiot qui serait utilisé par SFR, cela voudrait dire qu'en cas de modifications des CGV et donc de refus de payer les frais de résiliation, tu n'aurais pas le droit d'aller t'abonner chez un autre FAI ? C'est juste délirant...
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laurentchanoine
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Avr 2016
Messages: 7
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| Posté le: 04 Mai 2016, 17:33 -> Sujet du message: |
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Cher Gilles sd, mon post précédent n'est pas une invention de ma part mais l'intervenant SFR qui me l'a dit :non connaissance de la ligne active et portabilité" non souhaitée "lors d'un changement de FAI .Ces 2 raisons font 1 frein au changement de FAI .
Pour ce qui est de mon évolution de l'abonnement chez Alice , j'en suis à l'étape 4 et possède 1 nouveau
N°TEL. Depuis le 1 mai , ça va vite .que ça continu
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Gillesd
Expert-ADSL
Inscrit le: 13 Sep 2015
Messages: 102
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| Posté le: 04 Mai 2016, 19:41 -> Sujet du message: |
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Je n'ai pas dit que c'était une invention de ta part, juste que celui qui a dit ça disait n'importe quoi car l'argument en lui-même était juridiquement invalide et qu'en conséquence il ne peut t'être opposé.
Donc je maintiens que si tu le souhaites tu peux demander la portabilité de ton numéro et s'il y a bien eu changement unilatéral des CGV SFR, tu peux aussi résilier sans devoir payer les frais de résiliation comme prévu dans l'article L-121-84.
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