inscription Free bloquée depuis 1970!!!!

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

Bonjour,
Comme mon voisin l'a fait au mois de Juin 2009, je demande à passer chez Free en venant d'Alice.
Après recherche sur ce forum, je me retrouve exactement dans la même situation que Locomane, bloqué à l'étape 3.

Est-ce quelqu'un peut se renseigner sur le blocage exact?

Merci de votre aide. Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour STEF63,

Si tu venais d'etre migré sur les équipements Free sur ton abonnement Alice, (tu venais donc d'etre dégroupé Free) et si tu as demandé un abonnement Free cela revient pratiquement à slammer sa propre ligne Razz

D'où le message d'erreur du timestamp 1970 Wink

Je ne sais pas du tout ce qu'on peut faire dans ces cas là. Mais si la commande a été refusé tu es encore abonné Alice.

Tu as encore un accès internet et ton Alicebox fonctionne encore sur cet accès ADSL ? le mieux est sans doute de rester chez Alice ?

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

Merci pour cette réponse rapide Busyspider.

Donc, pour te répondre, je suis exactement dans le même cas que la personne de ce sujet là:
http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1371199

C'est exactement pareil, je ne voulais plus payer 35 euros par mois en zone dégroupée, et ne pas avoir de magnéto numérique et autres avantages réservés aux utilisateurs de la nouvelle Alice Box.
Suite à de nombreuses relances au service client, j'en avais marre d'attendre, et je souhaite quitter Alice (à regret) pour ces raisons là.

Me voilà donc bloqué à l'étape 3 de l'inscription chez Free, mais j'ai toujours ma connexion "dégroupée" Alice qui fonctionne. Si je dois résilier mon abonnement Alice avant de passer chez Free, combien de temps cela va t'il prendre? Idem que pour la création d'une nouvelle connexion?

Après, l'idéal pour moi serait de rester chez Alice, mais dans les conditions d'un nouvel abonné (Alice V5, 29,90 par mois, accès à l'enregistreur numérique, etc...)[/b]

boïl · Posté le: 08 Sep 2009, 01:04 -> Sujet du message:

Pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne par message privé ?

missalex · Posté le: 08 Sep 2009, 09:58 -> Sujet du message:

Bonjour,
donc d'apres ce que tu dis busyspider, tous les abonnés alice apres fevrier 2009 raccordés sur le reseau free et les abonnés en adslnu migrés sur le reseau free ne peuvent pas partir chez free directement !
Il faut resilier, attendre que la ligne repasse en ndi ou ouvrir une nouvelle ligne ft et souscrire chez free ....l'interruption de service risque d'etre longue !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

On dirait qu'il n'y a pas que moi qui le dit Wink

http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1371199

missalex · Posté le: 08 Sep 2009, 10:08 -> Sujet du message:

ok ! c'est pas tres cool mais ca semble logique ... en esperant que ca change ou au moins que les anciens Aliciens en adsl nu passés en dt puissent rapidement faire evoluer leur offre !

boïl · Posté le: 08 Sep 2009, 10:59 -> Sujet du message:

Bon, c'est exactement le même cas que sur l'ADUF, donc je me permets un copier/coller:

Vous êtes en dégroupage avec portabilité chez Alice, mais sur un DSLAM dégroupé Free.

Dans votre cas, il faut résilier l'abonnement Alice et attendre que la ligne soit inactive.

Quand cela sera le cas, on pourra relancer l'inscription Free sur la bonne offre.

Inconvénient: vous perdrez la portabilité du numéro.

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

Merci Boil.
Et pourtant, mon voisin a réussi à changer au mois de juin! C'est pas de bol quand même!

Donc, maintenant, que fais-je? Dois-je annuler mon inscription chez Free? Par quel moyen?

Et ensuite, si je reste chez Alice, je vais continuer à payer 35 euros par mois en dégroupé, et garder ma vieille alice box pendant combien de temps?
A votre connaissance, est-ce prévu qu'Alice fasse automatiquement les changements attendus?

boïl · Posté le: 08 Sep 2009, 14:42 -> Sujet du message:

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

Ce que je veux faire dépend des choix qui s'offrent à moi:

Si je veux continuer mon inscription chez Free, je vais donc obligatoirement changer de numéro. Quel est le délai moyen de coupure internet/téléphone si je résilie Alice puis je passe à Free.

Si je veux rester chez Alice, comment se déroule ma désincription chez Free?
Sous quel délai puis-je espérer obtenir un tarif conforme à ma connexion (29,90 euros/mois au lieu de 34,90)
Idem pour la nouvelle Alice Box?

En fonction des réponses que je vais pouvoir obtenir, je ferai un choix. C'est quand même un sacré piège cette histoire !!!

A titre perso, quels conseils me donnez vous?

missalex · Posté le: 08 Sep 2009, 22:13 -> Sujet du message:

Bonsoir,

la solution la plus rapide est de demander une ouverture de ligne chez ft et de demander en meme temps la resiliation aupres d'alice. Une fois que vous avez le nouveau numero ft patientez 24 à 48h et demandez un nouvel abonnement aupres de free. dans ce cas là, la coupure sera de 8 à 21 jours Confused

Le numéro de telephone vous ne pourrez pas le garder, je doute que ft vous ré-attribue le meme et de toute facon la premiere demande faite chez free bloquerait une ré-inscription sur le meme numero.

J'espere que ces quelques infos vous aideront .....

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

Merci pour cette réponse.

Maintenant, si je veux abandonner mon inscription chez Free, je fais comment?

PS: je suis à l'étape 3, et j'ai envoyé l'autorisation de prélèvement par courrier.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tu demandes ici, je pense que nos spécialistes Free sauront quoi te conseiller.

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

C'est à dire Busyspider? Il faut que j'ouvre un nouveau sujet à ton avis?

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