Inscription Free Bloquée Ex Alice

Locomane · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 7

Bonjour,

Je suis chez Alice depuis quelques années en ADSL-Nu.

Le 23 juillet je suis passé en "dégroupage Free" officieusement, car passé environ 2 jours à 29,95 € Razz

puis retour à 34,95 € Crying or Very sad

Le 03 août, je me décide à profiter pleinement du dégroupage et m'inscris chez Free. Surprised

Je reçois les mails de confirmation et passe en étape 3 :

"Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 01 janvier 1970 a été refusée pour l'erreur , contacter la Hotline. "

J'envoie un mail pour demander ce qu'il se passe (peut-être est-ce dû au fait que je suis "presque chez Free" via Alice ?) :

1° : Je dois résilier Alice puis me ré-inscrire chez Free directement (ou en passant par France Télécom pour avoir la portabilité).
En parcourant les forums, je lis "ne résilier qu'après être à l'étape ...(j'ai oublié le numéro de l'étape Embarassed

)"

Donc re-mail

2° : Impossible de connecter votre ligne : contactez la hotline...
3° : Vous devez demander la relance de votre commande de cablage : appelez le 08... Mad

Pourquoi ne pas relancer par mail ??

4° : idem 3° mais avec un autre 08...
5° : veuillez fournir numéro de portable, adresse mail et postale.. Very Happy

6° : une remontée technique a été ouverte Sad

(le 12 août)

Depuis, rien.
Le suivi de commande est toujours resté bloqué à l'étape 3 avec la même erreur.

Quelqu'un pourrait-il me dire si mon dossier avance et si je pourrait bénéficier de Free un jour ? Rolling Eyes

D'avance merci et désolé pour le roman.

boïl · Technicien Free Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris

Pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne par message privé ?

Locomane · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 7

Mail envoyé sur messagerie perso.

Je renouvelle mes remerciements Razz

Locomane · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 7

Bonjour,

J'ai reçu hier une message m'informant de la livraison sous 24 - 48 h de ma Freebox Very Happy

Problème, après avoir cliqué sur le lien de suivi, je m'aperçois que le colis est déjà livré. J'ai bien reçu un colis aujourd'hui, mais pas la Freebox, seulement les Alice Plug Duo commandés avant résiliation.

J'espère qu'il n'y a pas de problème de ce côté là. Rolling Eyes

Locomane · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 7

Bonjour,

Freebox reçue aujourd'hui et après branchement, internet fonctionne Very Happy

Dans mon suivi, je suis à l'étape 4 construction de la ligne en cours.

Encore quelques jours pour la TV et le téléphone.

Locomane · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 7

Bonjour,

Le téléphone fonctionne, mais pour la TV il faudra attendre encore Confused

Je pense que le problème doit venir de la connexion CPL Rolling Eyes

Peut-être que les prises en question ne sont pas sur le même fusible et la connexion doit bloquer pour ça.

J'ai essayé sur une autre prise avec les mêmes multi-prises et mon débit se retrouve divisé par 3 ou 4 Shocked

J'essaierai de vérifier les branchements dans ma prise. Ou alors, je mets la TV là ou les CPL fonctionnent Laughing

Sinon, pas d'augmentation du débit, le même qu'alice dans les bons jours mais avec des variations. Quant au téléphone, il marche mieux, mais il faut dire que ces derniers temps c'est pas trop dur Rolling Eyes

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

^tu serais en triphasé que ca ne serait pas étonnant Smile

Locomane · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 7

Non, pas de triphasé, mais une installation récente Confused

Mais normalement, toute les prises sont derrière le même interrupteur différentiel. Seul le fusible peut-être différent.

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Le xDSL chez Free	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1