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Message |
new-freenaute
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2009
Messages: 2
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 Posté le: 26 Aoû 2009, 16:35 -> Sujet du message: Inscription Free, mauvais numéro, FT ne peut pas me joindre |
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Bonjour à tous,
Je suis nouveau parmi vous.
J'ai pu voir sur Internet que des techniciens de chez France Telecom se trouvaient sur le forum pour aider dans les situations problématiques.
Voici ma situation:
Je m'inscris chez Free le 11 aout par téléphone avec construction de ligne chez France Telecom.
Je passe en étape construction de ligne depuis le 14. J'appelle la hotline Free il y a une semaine, et ils s'aperçoivent qu'ils ont fait une erreur lorsqu'ils ont saisi mon numéro de contact (tel portable), et m'indiquent qu'ils corrigent l'erreur sur le champs et me certifient que France Télécom aura bien le bon numéro.
Je rappelle aujourd'hui pour suivre l'avancement et le hotliner me dit que France Télécom a essayé de me joindre le 25 aout et que le destinataire était indisponible. Ce qui est impossible car j'avais le téléphone sur moi pendant toute la journée. J'ai d'ailleurs vérifié les messages à cas où, et rien du tout de la part de FT.
Le hotliner me dit que je dois lui faire confiance, que la dernière modif du numéro n'a pas du être prise en compte (on m'a certifié 3 fois que c'était bon puisque j'ai insisté pour être sûr de ça lors de mon dernier appel). Du coup il m'indique qu'il fait une demande prioritaire de changement de numéro et relance France Télécom.
Sauf que maintenant je vais de nouveau devoir attendre 15 jours que France Télécom me rappelle (et je ne sais pas si le numéro va être le bon vu qu'il y a déjà eu le problème...) et j'ai vraiment besoin de ma connexion pour les études.
Si quelqu'un pouvait me dire comment débloquer la situation côté France Télécom pour qu'ils m'appellent sur le bon numéro afin de prendre rendez-vous.
Merci d'avance à vous,
Très cordialement,
Aurélien
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 26 Aoû 2009, 16:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Communique moi par MP ton : Nom, Prénom et adresse exacte de l'installation et aussi le numéro de fixe/portable pour te contacter
Cdlt
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new-freenaute
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2009
Messages: 2
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| Posté le: 26 Aoû 2009, 18:20 -> Sujet du message: |
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C'est fait. Je vous remercie.
Cordialement,
Aurélien
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