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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Mar 2010, 14:47 -> Sujet du message: |
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Je n'en poserai pas.
Pourquoi?
J'en ai mis deux sur le forum de l'ADUF ==> virées.
S'ils ne veulent pas de nos questions qu'il s se dém...brouillent sans nous!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 05 Mar 2010, 18:06 -> Sujet du message: |
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Pour info, quel motif t'a donné la modération ? Il n'est vraiment pas dans les habitudes de ce site de jeter des questions, d'autant plus qu'elles ne se bousculent pas ! Encore faut-il respecter le règlement, comme ici d'ailleurs.
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Mar 2010, 18:10 -> Sujet du message: |
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Motif? Hors sujet sans autre explications.
S'ils ne veulent pas que les Aliciens se prononcent, il n'avaient qu'à pas ouvrir la question.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 05 Mar 2010, 18:11 -> Sujet du message: |
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Merci de m'envoyer par MP les détails qu'il faut. Busy tu peux jarter ce message ensuite !
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:11 -> Sujet du message: |
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Salut Severyn.
C'est à moi que tu demandes des détails?
J'ai dit que je poserai pas, c'est pas pour me déjuger. Je suis allé sur le site ADUF et j'ai donné quelques indications. On m'a jeté. Je n'y reposterai plus sur ce sujet. ADUF sont sectaires, qu'ils le restent! Ici nous acceptons tout le monde!
Pourtant il y en a beaucoup à dire sur le service client, pas seulement le 1033!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:19 -> Sujet du message: |
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pourquoi tu souhaites qu'on "jarte" un message Severyn et lequel ?
pour info (mais tu dois le savoir) sur C-Alice on ne suprime pas de messages sauf s'ils sont contraire a la Charte
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:30 -> Sujet du message: |
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Je ne voudrais pas polluer ce topic donc j'ai demandé qu'on en retire mes messages. J'essaie sans succès d'envoyer un MP à Coplan pour lui répondre, merci de m'indiquer comment faire !
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:31 -> Sujet du message: |
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Facile. En bas de mon message cliques sur "MP".
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:32 -> Sujet du message: |
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A y est, j'avais fait une fausse manip ! Il est temps de purger ce topic !
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:34 -> Sujet du message: |
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non rien de bien grave de dit, donc on laisse comme ca
par contre merci de revenir au sujet, enfin si ca en interresse quelques un
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:43 -> Sujet du message: |
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François.
Puisque le forum de l'ADUF semble, soyons gentils, opaque, pourquoi ne pas formuler ici?
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 05 Mar 2010, 19:57 -> Sujet du message: |
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aucun souci, on peut formuler ici et on tachera de remonter vos questions a nos contacts chez Alice
par contre des questions concernant le 1033, l'avenir suite au rachat etc.... pas de tout et n'importe quoi ....
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Mar 2010, 20:16 -> Sujet du message: |
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Très franchement que peut-on vraiment reprocher au service client, le 1033?
Il ne me parait pas inefficace. Lorsque l'on atteint le bon technicien, le problème se résoud en général de manière satisfaisante. Si le problème vient du FAI lui-même c'est plutôt rapide. S'il incombe au réseau, donc, souvent, au niveau boucle locale tout dépend de la bonne volonté de l'opérateur historique.
Non, ce qui semble poser problème au plus grand nombre c'est l'accueil qui semble être avant tout un barrage avec des formules toutes faites : "on est au courant", "il y a des travaux", ... "attendez", "rapellez plus tard".
Donc en fait surtout un problème de communication. Encore plus depuis la prise de contrôle par Iliad à travers Free.
Les quelques fois où j'ai du contacter le 1033 pour aider autour de moi il m'a fallu batailler dur pour obtenir d'avoir accès au niveau supérieur, voir claquer le téléphone et refaire un appel pour avoir "un cerbère" plus souple.
Ce que beaucoup réclament c'est qu'on les rapelle lorsqu'ils sont vraiement en panne, et pas de leur faute, et qu'ils doivent utiliser leur portable. Et passer 20 minutes au portable... le forfait explose! Surtout quand il s'avère que la panne est due au matériel ou au réseau!
Voilà. Ce sont des considérations plutôt généralistes qui n'ont pas grand chose de personnel.
PS: à part celui que j'ai pour la facturation détaillée!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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lionel31 Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 245 Localisation: ..dept 31..
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Posté le: 05 Mar 2010, 20:34 -> Sujet du message: |
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Edit: J'enleve mes questions d'ici
Dernière édition par lionel31 le 09 Mar 2010, 04:12; édité 4 fois |
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