Je CRAQUE!!!

Laurent.35 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20

Bonsoir,
Suite à la migration je suis en dégroupage total depuis le 1er octobre et je continue à payer 34.90€ Shocked

, je ne peux toujours pas commander le décodeur tv sur le site. Malgré plusieurs appels au 1033 (1 par mois mini) toujours la même réponse: ATTENDRE.....
Je peux comprendre pour le décodeur ( pb de dispo peut-être quoi que le bouton "commande" n'apparait pas sur le site), mais pour les mensualités, je n'accepte pas que l'on me dise que pour l'instant rien n'est prévu pour les abonnés qui sont dans mon cas et que peut-être ils se pencheront sur le sujet si beaucoup se plaignent Evil or Very Mad

Ah oui! j'ai trouvé une solution, se désabonner et se réabonner pour bénéficier de l'offre à 29.90€ Laughing

, ou se réabonner ailleurs, why not?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pour la première soluce, faudra te faire à l'idée de perdre ton accès pendant 1mois, le temps que ca soit décablé/recablé

patounet1 · Posté le: 09 Jan 2010, 15:49 -> Sujet du message:

Bonjour,
S'il veut la TV par ADSL, dans un délai raisonnable , il n'a pas le choix, peut être a t il un voisin qui l'autorisera à utiliser son WIFI? Question

en attendant.

ErwanCar · Posté le: 10 Jan 2010, 15:00 -> Sujet du message:

J'ai le même problème que toi Laurent...
Je les ai contacté par mail deux fois en 15 jours et...aucune réponse!!!

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Oui, puisque le contrat n'a pas encore changé et qu'au sens du contrat l'offre est toujours non dégroupée.

Ca viendra, mais personne ne sait quand sauf peut-être quelques gens bien placés chez Free...

Laurent.35 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20

Bonsoir tout le monde, Smile

merci pour vos posts, en ce qui concerne le contact par mail chez Alice, jamais de réponse j'ai abandonné depuis plusieurs mois déjà, seul le 1033 fonctionne correctement Rolling Eyes

. J'ai bien compris qu'il fallait attendre mais je perds patience, là dessus vient se greffer un pb de réception téléphonie quand je surf en même temps et là encore une fois le 1033 me dit: "patientez monsieur", "attendez 15 jours", "çà devrait s'arranger ", j'adore ces réponses très techniques et très pro. Comme je l'ai déjà dit, on est loin de Alice au pays de mes rêves.
Bon sur ce, bonne soirée à tous , bonne année, et merci à C-Alice sans lequel j'aurais surement changé de f.a.i sans comprendre le pourquoi du comment ( j'aurais p'tét dû d'ailleurs) Wink

. Bye!

thibs · Lapin blanc Inscrit le: 15 Oct 2007 Messages: 39

Salut Laurent.35,

J'étais en Adsl nu à 34,95 € et je suis passé en DT sur un dslam free fin octobre.
J'ai eu des réponses avec le contact mail de chez Alice, mais il faut attendre un peu (environ 1 mois).
Mais rien de neuf, voici ce qu'ils m'ont répondu :
Concernant le service TV :
"Après vérification, nous vous informons que les caractéristiques techniques de votre ligne ADSL ne vous permettent pas actuellement de bénéficier du service télévision.
Par ailleurs, nous vous signalons que la modification de nos équipements sera faite prochainement afin de satisfaire vos besoins.
Cependant, nous vous invitons à consulter régulièrement votre Espace Abonné à l’adresse suivante :
http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
Vous serez ainsi informé des propositions qui vous seront faites.
Toutefois, nous vous proposons un bouquet de 20 chaînes que vous pouvez réceptionner directement sur votre ordinateur.
Pour profiter de ce service, il vous suffit de vous rendre à l’adresse suivante :
http://webtv.aliceadsl.fr
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que toute l'équipe Alice se mobilise pour vous offrir le meilleur service.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion."

J'avais un autre mail concernant le prix et c'était sensiblement la même réponse.

Par, dans un autre mail, ils me disent que je ne peux pas avoir la TV car le débit de ma ligne n'est pas suffisant : ils me disent 3,4 Mb/s, ce qui est faut j'ai 7 Mb, tester avec leur testeur et plein d'autres.
Pour info 3,4 M c'est ce qui donné par degroutest pour ma ligne chez orange en ADSL (mais pas 2+)...

Du coup j'ai résilié, je sais que je serai coupé pendant un mois environ et que je perdrai mon numero de telephone mais j'en ai marre d'attendre et de payer leur 34,95 pour rien. Tant que j'étais en ADSL nu je comprenais ce prix mais que je suis dégroupé, ils s'en mettent plein les poches .

Donc j'attends la fin du mois que ma résiliation soit effective et je vais ailleurs : free ou orange je ne sais pas encore...

Bertrand22 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Déc 2009 Messages: 11

joss2801 · Posté le: 13 Jan 2010, 13:55 -> Sujet du message:

Sauf que dans le cas d'ADSL c'est compliqué ... en l'occurence je suis pas sur que les FAI soit dans l'obligation de le fournir ... et c'est FT qui gère les ND, pas les FAI ...

Après je me trompe peut être (j'avoue que je n'y avais pas réfléchis), on va attendre l'avis de nos tech ...

Joss

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Free le fournit pour les freenautes.

Le seul FAI qui daigne reprendre des n°s d'autres opérateurs, RIO ou pas (et en l'occurrence ils le font sans) c'est Orange.

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