Je quitte Alice,pour Free

garfield34000 · Posté le: 16 Jan 2009, 23:21 -> Sujet du message: Je quitte Alice,pour Free

Bonjour à tous..

Abonné alicebox en dégroupage total depuis 1 an j'ai décidé de retourner chez mon ex-fournissuer d'accès: Free ,que j'avais quitté lors de mon déménagement l'an dernier (en effet Alice m'offrait 3 mois gratuits +1 mois de parrainage de ma soeur et chez Free je gardais ma vieille "V4" et pas de "cadeau").

J'ai été très satisfait de l'offre alice,vraiment impeccable,alors pourquoi partir?... Laughing

Pour 2 raisons:
Mon offre Alice sera tot ou tard migrée vers le réseau de Free...
A tarif égal et quitte à "passer" chez Free,je prèfère profiter de l'enregistreur à disque dur de Free et des options interressantes ,freeplugs...

Voilà ,je vous tiendrai au courant de l'activation de mon offre Freebox ,j'ai souscrit ce matin en appellant le 1044,et je viens de recevoir 2 mails pour me dire que l'offre etait en cours d'activation. Razz

Coplan · Posté le: 16 Jan 2009, 23:51 -> Sujet du message:

As tu suivi la procédure de résiliation chez Alice?

garfield34000 · Posté le: 17 Jan 2009, 09:00 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Non, je ne vois pas pourquoi la résiliation se passerait en douleur, si tu es à la fin de ton engagement et que tu suis la procédure demandée.

Pour le point 1 :

Tu peux éditer les informations de résiliation via le formulaire de demande de résiliation que tu trouveras dans ton espace abonné. Le formulaire rempli sera à envoyer en LR/AR à Marseille bien sur.

Tu en gardera une copie bien sur et tu pourras en joindre une autre avec le retour du matériel.

Voir les infos ici : Formulaire de résiliation

Pour le point 2 : préférer la révocation de mandat auprès de la banque à l'opposition, la révocation est défiinitive.

Insister auprès de ta banque -ils font très souvent comme s'ils ne connaissaient pas - car si le coût n'est pas prévu dans leur tarification, la révocation du mandat est gratuite (d'où une certaine incitation vers l'opposition ... payante)

Pour le Point 3 : Non ne pas attendre d'infos, elles risquent d'arriver tardivement. Renvoyer le matériel le plus tôt possible et ne jamais jeter les preuves d'envoi et l'AR du colis , jamais ! Les frais de retour du matériel sont à ta charge.

Pour les retours matériel :Comment retourner le modem AliceBox et la STB à Alice ?

garfield34000 · Posté le: 17 Jan 2009, 13:51 -> Sujet du message:

Merci Busyspider!

Je parlais de résiliation difficile au vu de nomreux commentaires ici ou là (facturations abisves...),mais Alice s'est peut-ètre amélorée depuis.

Donc dès que ma ligne sera activée chez Free,j'envoir courrier (à Marseille) et materiel (à Montpellier).

Quand à la révocation de mandat ,je me suis fait avoir l'an dernier quand j'étais parti de Free suiteà mon déménagement ,la banque m'avait fait payer une opposition:

J'ai eu gain de cause en envoyant un courrier à la DDCCRF ,ils m'ont rendu mes 12 euros de frais.
Merci à plus tard pour la suite de cette aventure...

garfield34000 · Posté le: 19 Jan 2009, 20:16 -> Sujet du message:

Bonsoir, des nouvelles suite à mon insciption à Free:

J'en suis à l'étape 3,ma ligne Alice n'est pas encore coupée,mais je pense que ça ne saurai tarder...

Je peux lire sur mon espace abonné Free:
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom

Peut-ètre que certains d'entre vous en ont déjà eu l'experience,dans ce cas vos comentaires sont les bienvenus.
Razz

Merci!Garf.

garfield34000 · Posté le: 24 Jan 2009, 14:37 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,petit récapitulatif de mon "passage" chez Free

j'ai eu ma connexion jeudi,coupure d'Alice en début d'après midi donc au total mon raccordement aura pris 5 jours avec un week end au milieu :moi je dis chapeau!

Seul petit inconvénient pour le moment la portabilité de mon numéro en 04 n' est pas encore active,on tombe toujours sur la méssagerie d'alice.

Je pense qu'il faut attrendre quelques jours pour que celà soit actif...

A plus tard.

Tilub · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 19 Nov 2008 Messages: 590

as tu cree ton numero Free?
La portabilitée ne pourra pas fonctionner que dans ce cas.

garfield34000 · Posté le: 26 Jan 2009, 18:37 -> Sujet du message:

Bonjour.
Oui en fait la portabilité ça s'est fait de suite donc pas de soucis à ce niveau.

Sinon à propos du débit, je suis réglé sur le mode "standard" de la Freebox et j'ai sensiblement le mème débit que j'avais chez Alice soit 8/ 9 mégas et des brouettes,je vais le mettre en mode "PATATE " je verai la différence demain...
Voilà pour l'instant tout va bien!

A plus tard ,merci pour cos contributions ,maintenant je vais me familiariser avec ma nouvelle box Cool

A +,Garf.

vertchinchan · Lapin blanc Inscrit le: 31 Oct 2008 Messages: 17

Bonjour, je suis tres interessee par ton parcours et j'aimerais connaitre tes demarches afin de suivre ton exemple.La hotline est payante chez free? et le prix est le meme? J'aimerais avoir une coupure tres courte d'adsl, car je travaille chez moi.Merci

garfield34000 · Posté le: 26 Jan 2009, 20:11 -> Sujet du message:

Bonsoir, je vais éssayer d'ètre clair ,pour t'aider...

Avant de m'abonner vhez Free j'ai attendu d'avoir passé mes 12 mois d'engagement chez Alice,ensuite je me suis inscrit en appellant le 1044 (tu peux t'inscrire sur le net mais on m'a dit que ça prenait 1 ou 2 jours de plus ,je ne sais pas si c'est vrai mais j'ai préféré les appeller).

La hotline chez Free est payante (0.34 minute facturé sur ta facture mensuelle + 0.11/minute si tu n'appelles pas de ton numéro Free .
C'est cher ,mais bon je n'ai que rarement eu a faire a la hotline lorsque j'y étais (2003/2008) avant de m'abonner chez alice .
Concernant la coupure elle aura duré 5 jours et encore je me suis inscrit un samedi (il ya vait 1 dimanche au milieu.)

Le prix de l'abonnement est quasiment le mème que chez Alice (29.99 chez Free),par contre tu as le décodeur/enregistreur qui est inclus ,alors que chez Alice il faut débourser 5.95 €.
Voilà j'espère avoir pu t'aider à plus...
Garf.

asmel01 · Posté le: 26 Jan 2009, 21:53 -> Sujet du message:

Bonsoir garfield34000,

Comme vertchinchan je suis intéressé. Je voudrais savoir comment ça se passe par téléphone pour le Rib du compte à prélever et l'autorisation de prélèvement à éditer et à transmettre à sa banque.

Ton délais de 5 jours entre demande et connexion effective doit sans doute beaucoup au fait que Free et Alice ne font plus qu'un et que tu étais déjà en DT. Pour un passage ND Alice vers DT Free ce doit être plus long.

D'avance merci et bonne redécouverte de la Freebox.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

non asmel01, ce n'est pas le fait qu'alice ou free fasse partie du meme groupe.
C'est le fait qu'FT fasse bien son taf quand on lui demande de creer une ligne.
(pour ma part un demenagement de Chatellerault a Bordeaux demandé un mercredi férié a ete fait le vendredi suivant donc moins de 48 h)
Ce qui est long c'est la livraison des modems.

vertchinchan · Lapin blanc Inscrit le: 31 Oct 2008 Messages: 17

merci pour tes precieux conseils, j'ai l'intention de prendre la sfr box,est que quelqu'un connait?

Coplan · Posté le: 27 Jan 2009, 14:01 -> Sujet du message:

Bonjour Vertchinchan.

Tu fais ce que tu veux, mais, à ta place, je réfléchirais beaucoup en consultant plus ce forum. Eventuellement d'autres.

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