je suis chez Alice mais ils ne savent pas !

sub13

Bonjour,

hier mon épouse me dit que j'ai reçu un appel téléphonique d'un monsieur qui doit me rappeller , lors de son rappel:

il dit: dans le cadre de l'amélioration de leur réseau................
je réponds: je suis déjà abonné chez un FAI
il dit: lequel
je réponds: Alice
il dit: ah bon donc si vous êtes déjà chez nous.......
je réponds: mais vous n'avez pas de base de données de vos abonnés ça fait quand même + 2 ans
il dit: ............

donc cette personne d'ailleur très aimable et à l'élocutuion très claire (pas comme sur certaines hotlines) n'avait pas de liste des abonnés (je pensai qu'il lui suffissait d'afficher mon n° telephone sur son écran pour que cela le signale) et lui évite 2 appels pour rien !

willemijns

le sujet a été evoqué plusieurs fois dont une fois il y a 3/4 mois "un drole d'appel" j'avais mis je crois comme titre de sujet

Breizhdaviken

Il y a des sociétes tierces, habilitées à valider des abonnements chez Alice ( comme chez 'autres ) mais qui n'ont pas accès au moindre fichier client en réalité, d'ou ces "erreurs" ... ils fonctionnent donc comme un centre d'appel classique pour le démarchage ... annuaires achetés ici ou là et phoning toute la journée ... Il y en a même qui effectue du démarchage à domicile ...c'est des distributeurs qui ont juste des contrats les autorisant à valider des abonnements.

Il vaut toujours mieux passer par les circuits officiels pour s'abonner, que cela soit pour le net ou la téléphonie, ça peut eviter de mauvaises surprises.

sub13

merci pour vos réponses,

cette double politique (vente directe et revendeur) n'est pas utile pour moi et même source de litiges (ayant dailleurs fait de la vente autrefois je me suis trouvé dans la situation de vendre en direct et a des distributeurs au niveau des clients ç'est mal perçu).

Alice fait assez (trop ???) de pub pour que chacun puisse les contacter en direct !

d'autant plus qu'on ne sait pas à qui on a affaire ? donc un conseil méfiance

bye

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Les offres	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1