je vais résilier pour orange car tv dans le 83 ....

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 23:23 -> Sujet du message:

Pas si fort! On pourrait t'entendre! Wink

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

une dernière chose je prepare la lettre et bientot le colis pour le modem .
alors dans le colis je met mes coordonées et aussi mon numero de telephone mais comme je suis en ND je met lequel celui de FT OU de aliceadsl ou et les 2 ?
et pour en finir demain la lettre part dois je envoyer aussi le modem en meme temps ou j'espace d'un jour ?
j'ai peur que le modem arrive avant la lettre c'est pour sa.
bon je profite des quelques heures de connection qui me reste chez alice Very Happy

apres j'irais sur C-Orange Cool

sympa · Posté le: 10 Jan 2010, 13:53 -> Sujet du message:

Bon dimanche,

Juste une chose : la promo de Orange est semble-t-il valable jusqu'au 13/01 ... j'espère que tu ne vas pas te faire griller ! S'il faut que la résiliation soit faite avant le changement de fournisseur, j'ai peur pour toi que cette date soit dépassée. Signale bien que ta commande a été faite avant cette date au marchand d'Orange Wink

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

ne t'inquiet pas pour cela d'abord je m'occupe de la résiliation et si un admin ou un modé pouvait répondre a mon dernier post sa serait cool merci.
j'ai pas envie en mettant mon numero FT dans le colis qu'il me résilie ma ligne FT c'est pour sa !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

oui je suis en ND avec abonnement FT 16€
ok donc je dois mettre les 2 numeros ? Wink

pas possible d'etre nul comme moi Crying or Very sad

edit toto83: c'est bon j'ai vu sur la console aliceadsl formulaire de résiliation ! je met que mon numero adliceadsl .

encore merci busy Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

non sur le formulaire, il faut mettre ton numéro FT c'est celui de ton accès Adsl

l'autre le numéro Alice, n'est que le numéro de la téléphonie , pas celui de ton compte.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ligne Adsl ne veut pas dire ligne téléphonique VoIP Alice. La ligne téléphonique VoIP Alice n'est qu'une ligne virtuelle sur la connexion Adsl

la ligne Adsl est bien sur la ligne physique FT (la paire de cuivre) cela ne peut pas etre autrement .

Mais le fait de résilier ton accès Adsl, ne supprime pas la ligne physique FT : la paire de cuivre, elle sera encore là et puisque tu as encore ton abonnement à FT tu pourras continuer de téléphoner sur la ligne fixe FT.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tiens un peu de lecture pour compléter ce que j'essaye d'expliquer (oui je sais ce n'est pas facile non plus à expliquer)

Adsl Comment çà marche, notions de dégroupage

.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

pourquoi sur l'imprimé de résiliation il y a inscrit cela:
"Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation Alice, des frais de résiliation pourront vous être facturés."

alors que je suis en ND depuis 2006 et cela n'été pas dans mes contitions générale de vente !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Si tu n'avais pas de frais à l'époque sur ton contrat ou dernier changement d'offre et bien tu ne payes rien.

Les frais de fermeture d'accès 35 euros sont à partir des contrats de mai 2008 si ma mémoire est bonne.

Les frais de fermeture d'accès 45 euros sont pour les contrats après le mois de février 2009

Et puis depuis dec 2009 nouvelles conditions (96 euros 3/mois)

C'est le dernier changement d'offre qui compte, pas le début de l'abonnement Adsl

.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

ha ben c'est bon j'ai jamais changer d'offre depuis mon abonnement en septembre 2006

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

info pour busy :
voila j'ai envoyé ma lettre de résiliation ce matin en recommandé avec avis de reception.
sur le formulaire de résiliation il y avait bien mon numero FT qui correspond a mon contrat ! j'espere qu'ils vont pas faire la connerie de me résilier FT (je suis en ND) je paye un abonnement a FT!
une connerie est vite arrivé mdr je me mefis . bon comme je suis en alicebox depuis octobre 2006 j'ai pas de frais de résiliation j'ai pigé.
mais dis moi un truc la facture du mois de janvier qui va etre prélevé ces jours si c'est bien la facture qui va jusqu'a la fin janvier ? donc si c'est bien cela c'est la dernière mensualité a 29.95€ ?
j'attend 2-3 jours le temps que le prélevement se fasse et je fais révocation j'espere que ma banque fera ce truc. demain j'envoi le modem avec les instructions comme indiqué sur ton topic . dis moi les infos du modem et de mes cordonnées je peut les scotcher sur la boite alice ou directement sur le modem a l'interieur de la boite alice ? le carton d'emballage est deja pret .

edit:
dans mes coordonnées dans le colis de revoi de modem j'ai pigé que je met mon numero FT mais faut aussi mettre le numero virtuel de la ligne ADSL ou ya pas besoin ?
encore désolé de te gonfler mais je suis un navet j'ai peur de faire des conneries .

Coplan · Posté le: 11 Jan 2010, 20:47 -> Sujet du message:

Pour ta ligne FT, c'est non. Alice n'en a dans aucun cas le droit. Alice va juste clore ton abonnement en tant qu'abonnement Internet. Il ne touchera pas à ta ligne FT.

Pour ce qui est de la révocation, ta banque a l'obligation de la faire, c'est dans le Code Civil! Ils vont se faire tirer l'oreille parce que ça les em...poisonne. Il te faut donc insister et très lourdement.

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