je vais résilier pour orange car tv dans le 83 ....

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Article 2004 du Code Civil Wink

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

si je fais la revocation de mandat y aura t'il un problème avec Alice au niveau de ma résiliation ? ou alors j'attend un peu le temps qu'il me préleve la dernière mensualité ?
dite moi ce que je doit faire merci.
pour mon colis j'envoi en collissimo recommandé avec suivi et assurance mais faut il que j'envoi aussi avec accusé de reception car sur le topic ce n'est pas précisé .

Coplan · Posté le: 11 Jan 2010, 22:25 -> Sujet du message:

Avec assurance, pas besoin, mais recommandé oui. L'accusé de réception te dira quand le colis est arrivé. Ajoutes une copie de ta lettre de résiliation dans le colis pour que la relation se fasse.

Et, sutout, conserves soigneusement et aussi longtemps que possible TOUS les justificatifs d'envoi et de réception.

Pour la révocation ne te bile pas.

Si Alice te fait une facture finale, tu pourras toujours la payer par chèque. En plus ça fera une trace. Pour la facture tu l'auras sur ton espace abonné auquel tu continueras d'avoir accès quelque temps.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

rassurer moi le faite que j'ai envoyé ma lettre de résiliation ce matin sa ne pose pas de soucis pour que je renvoi le modem demain ? je suis bon dans les temps ou je doit attendre ? ptin je suis en trance j'ai tellement peur que cette résiliation chez alice se passe mal Confused

Coplan · Posté le: 12 Jan 2010, 00:01 -> Sujet du message:

Hou là! Pas de panique!

Envoies ton modem demain pour ne pas perdre de temps, mais rien ne brûle. Le tout est de ne pas laisser passer 10/15 jours.

Par sécurité et pour éviter les oublis il vaut mieux tout faire rapidement. Si possible en même temps, d'où mon conseil, mais ce n'est que le mien, de joindre une copie du courrier de résiliation dans le colis. Ca évite des erreurs.

Mais si tu prends la précaution de conserver les bordereaux de dépot et les accusés de réception tu es couvert. Si, en plus, tu révoques ton autorisation de prélèvement, il n'y aura pas de soucis.

Tout se passera bien.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

la lettre recommandé de résiliation que j'ai envoyé hier est deja arrivé : Very Happy

Le courrier a été remis contre signature du destinataire (ou de son représentant dûment mandaté).
reste plus qu'a recevoir l'AR. j'envoi le modem cette apres midi mais pour la revocation je suis dans la mouise ya pas de conseiller a ma banque et demain je pars en vacances merde!

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

bon je suis aller a ma banque CA pour pas la citée ! j'ai vu une personne haut placé et elle ma dit qu'il ne font pas de révocation de pas m'inquiété il existe c'est gratuit depuis janvier 2010 "demande de rejet tardif: contestation debiteur"
j'ai jusqu'a 8 semaines pour me manifester . si il y a un prélevement abusif il me rembourse en gros je paye alice le prélevement du 15 janvier et aussi si il y a une facture finale et apres ils iront se ( je dit pas le reste Laughing

)bon j'envoi mon modem je vous dis a bientot.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

t'as plus qu'à leur mettre l'article du code civil sous le nez
Ils ont obligation de proposer la révocation, tu dois insister

Si besoin cherches l'article 2004 du Code Civil sur légifrance, ou mieux sur le JO

Coplan · Posté le: 12 Jan 2010, 15:15 -> Sujet du message:

Je connais le CA. Ils sont réticents, mais il faut insister lourdement, voir, comme dit Mickeul16, leur mettre le code civil sous le nez. Ils ont obligation de le faire!

La révocation est définitive, tout le reste n'est que provisoire, même avec de termes alambiqués! Il fait IN SIS TER!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Quand il veulent, ils peuvent au CA

le code pour la Révocation sur leur écran est le R tout simplement Wink

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

bon je post a partir de l'ordi de mes parents juste pour dire que ma résiliation chez alice sera définitive le 31 janvier (j'ai reçu le mail) donc plus que le prélevement de janvier de 29.95€ j'attend les 2 récipicés AR de ma lettre de résiliation qu'ils ont bien reçu et aussi du colis(modem) qu'ils ont aussi reçu . quand a la banque comme je rentre de vacance aujourd'hui je m'en occuppe mardi .
je vous tiens au courant bye a tous.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

une petite question pour un admin , modé ou autres:

je veux avoir une confirmation

j'ai envoyé ma lettre de résiliation le 11 janvier et mon modem le 12 janvier. j'ai reçu le mail le 15 janvier me disant que je serais résilier au 1 février.

Jusqu'a présent dans mon compte je voyais votre compte sera résilié le 31 janvier. et aujourd'hui dans l'accès restreint de mon compte je vois abonnement résilié .

la résiliation de votre abonnement est efective.
" votre compte alicebox résilié le 15/01/2010".
donc ma question est suis je bien résilié ?

cela veut dire qu'il n'ont meme pas attendu les 10 jours lol ils m'ont résilié dès qu'il ont reçu le modem ?

voila je suis content je go chez orange et aussi chez c-orange en esperant que le forum ne soit pas mort Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour à tous,

Une petite remarque qui s'adresse à tout le monde.

Dans la mesure du possible (oui je sais que certains postent depuis des mobiles) faîtes des interlignes , des vraies phrases (majuscule au début, point à la fin) des paragraphes, des sauts de ligne, lorsque vous postez vos messages.

Les Admin/Modo doivent lire absolument tout le forum, tous les posts (dans la mesure de leur temps disponible) et on essaye aussi de répondre dans la mesure de notre temps dispo également.

C'est quand même plus facile à lire, si on met des espaces entres les divers paragraphes. Sinon on a tendance à zapper car la lecture est difficile. Et le temps passé à déchiffrer, ne sert plus à aider du coup.

Avec un message bien présenté, on peut mieux vous aider. Prenez 2 minutes de plus pour soigner la présentation de votre message, tout le monde sera gagnant.

Pour modifier un message déjà poster , pensez au bouton

qui se trouve sur le message concerné et rectifiez vos écrits.

Les 10 Commandements du parfait forumeur

Merci à tous de votre compréhension
Cordialement , le Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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