je vais résilier pour orange car tv dans le 83 ....

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

bonsoir j'en ai marre des soucis d'alice niveau tph communication blanche ! et puis je suis en ND pour 29.95€ . et je viens d'apprendre un scoop que depuis peu mon NRA n'est pas dégroupé certes mais il permet de recevoir la TV d'orange alors qu'aucun autre FAI ne le permet .
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/var/cva83-83048cva.html
forfait a 34.90 avec bien entendu internet et telephone ilmité avec 5 destination européenne . cela me convient très bien. donc bye bye alice ! 37€ 90 le tout avec le modem wifi alors que la j'été 29.90+ 16 et pas de tv .
merci de me donner la marche a suivre pour résilier et est ce que je doit d'abord m'abonner et résilier ensuite et comment faire ? merci a tous de me repondre Wink

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

je suis degrouper par France Telecom Orange wow wow c'est la fete incroyable l'année 2010 commence bien Shocked

si un admin -un modérateur ou un technicien peut me dire si je peut m'abonner a orange et apres résilier Alice ou bien résilier Alice et m'abonner ensuite ? sachant que je suis ND et j'ai tjs l'abonnement FT.
ensuite concernant la résiliation j'ai regardé le tuto mais faut il attendre une réponse d'alice pour renvoyer le modem ou dès que la lettre est partie ? merci encore de vos reponses

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour toto83

FT est propriétaire de la Boucle Locale. On ne dégroupe pas ses propres équipements. Donc Orange ne peut pas dégrouper. Wink

Pour en revenir à ta question pour un nouvel abonnement Orange :

Il faut d'abord souscrire à l'abonnement Orange, puis une fois la ligne activée et seulement à ce moment là, tu pourras résilier Alice.

Fait bien attention au débit possible sur ce nouvel abonnement, les paliers d'éligibilité FT ont été récemment modifiés. (je ne les connais pas)

Pour le renvoi du modem, envoi aussi vite que possible dès que la résiliation Alice est demandée (suivre le tuto) et garder (à vie) les preuves d'envoi.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

ok merci pour tout busy donc dès que ma ligne est créer chez FT Orange j'envois la lettre de résiliation et un jour plus tard le modem ! merci pour tout Wink

quand au debit je ne me fais aucun soucis j'aurais surement mes 6 Megas voir mieux lol

au passage bonne année a tous

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

mauvaise nouvelle pour moi enfin bon!je suis allé cette apres midi dans une agence Orange et la il m'ont dit d'abord de résilier et dès que c'est effectué je m'abonne ensuite ! je n'y comprend plus rien Confused

bon lundi j'envoie la lettre de résiliation a alice ! faut t'il que j'attende la réponse pour envoyer le modem et les accessoires ? merci a BUSY ou tout autres personnes de me repondre.

ps: étant ancien abonné alice depuis 2006 mes CGV sont que je peut résilier en 10 jours et de plus ça me coutera 0€

autre chose comment je saurais que la résiliation est bien effectuée ?

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 22:17 -> Sujet du message:

C'est quoi cette histoire?

Tu es non dégroupé, donc avec abonnement téléphonique FT!

Ca ne doit pas du tout gêner de souscrire un abonnemet Internet chez un autre FAI comme Orange. Tu dois pouvoir prendre un abonnement Orange (en gardant ton abonnement FT), une fois cte abonnement actif tu résilies Alice.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 22:30 -> Sujet du message:

Pour autant que je sache ton abonnement FT est à toi, il n'a rien à voir avec Alice.

Je ne pense pas que ça gène pour te faire ouvrir un abonnement Internet Orange en forfait sans ligne fixe. Pas sur, même, que dans ce cas précis Orange ne puisse te conserver ton n° de téléphone. Orange se chargeant, je pense de "résilier" ton abonnement téléphonique.

Bon. De toutes façons ta résiliation chez Alice devrait être effective sous 10 jours à compter de la réception de ta lettre. Penses à renvoyer, en même temps, ton alicebox Mets une copie de ton courrier dans le colis de la box. Et, surtout, conserves soigneusement sans limite de durée tes bordereaux de dépots et les accusés de réception.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

bien compris j'envois la lettre de résiliation ainsi que le modem dès lundi par contre dit moi un truc je serais encore prélevé ou pas ? de plus alice envoie t'elle un mail pour dire qu'il ont bien pris en compte la résiliation ou autre ?
j'aurais toujours accès aux mails depuis un autre ordi le temps que je résilie ?

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 22:40 -> Sujet du message:

Tout d'abord il faut cliquer sur répondre ou flash, pas sur citer.

Tu peux éditer ton précédent message pour enlever la citation qui ne sert à rien puisque juste au dessus.

Normalement Alice va t'envoyer un courrier pour te préciser la date à laquelle ton abonnement sera clos.

Tu ne devrais plus être prélevé sauf s'il reste un bout à payer.

Penses à "révoquer" ton autorisation de prélèvement à ta banque. Révoquer, pas opposition! Insistes bien fort. Les banquiers te proposant opposition qui est payante, alors que révocation est gratuit, enfin, pas chez tous. En plus opposition est limité dans le temps, donc révocation!

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

bien compris Coplan donc si j'envoi le tout je pourrais tjs me connecter sur un autre ordi pour voir les mails ok . la révocation est elle possible dans toute les banques ? si je le fais comment feront t'ils pour me prélever si je doit encore du pognon ? mdr

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 22:56 -> Sujet du message:

Sau erreur, ta boite mail ne sera pas fermée, je pense. La révocation doit être appliquée dans toutes les banques. C'est dans le code civil je crois. Quand à un éventuel reliquat tu pourras toujours le régler par chèque en joignant une copie de la facture. Tu as toujours accès à tes factures.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

je viens de voir la tarification de ma banque apparement oposition de prélevement c'est gratuit donc révocation de prélevement devrait etre pareil .
bon donc a partir de mardi je compte 10 jours environs et apres je vais chez une agence orange et je m'abonne.
c'est dommage quand je serais chez orange vous ne pourraient plus rien faire pour moi mais je passerais tjs ici.
merci pour tout Coplan et a Busy.

ps en démarche relation FAI je suis nul pardon Sad

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 23:16 -> Sujet du message:

Ce n'est pas pour faire de la pub, mais tu ne seras pas dépaysé! Wink

Tu pourras aller sur c-orange ==> http://www.c-orange.fr/ Et puis nous serons toujours contents de voir ta visite.

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

PTDR 3 fois mdr vous etes geniaux Laughing

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