j'en peux plus...

wyatt · Posté le: 24 Nov 2006, 10:15 -> Sujet du message:

Eh voila... je croyais que c'etait bon, mais quenini !!
(ce post, c'est mon blog, j'y raconte ma vie avec alice)

Voila l'historique Smile

Le Jeudi 26/10/2006
Perte de synchro Adsl le soir 19h00 jusqu’au lendemain matin (plusieurs heures)

Le Vendredi 27/10/2006
Perte de synchro Adsl en journée et la nuit (plusieurs heures)
Appel 1033

Le Samedi 28/10/2006
Perte de synchro le soir vers 19h00 et toute la nuit.
Appel 1033
Problème pris en compte

Le Dimanche 29/10/2006
Perte de synchro a partir de 16h00 jusqu'à lendemain 7h00
Appel 1033
Problème bien enregistré rappeler dans une semaine.

Le Lundi 30/10/2006
Perte de synchro a partir de 19h00, revenu le 31 au matin.

Le Mardi 31/10/2006
Perte de synchro a partir de 18h43, revenu pendant la nuit.

Le Mercredi 01/11/2006
Perte de synchro a 17h50.
Appel 1033
Attendre Vérification des lignes noter l’atténuation Nb Db.

Le jeudi 02/11/2006
Atténuation de 40 et 15 Db.
Allumage modem a 8h30
Appel 1013 11h00 Ligne FT Okay.
Perte de synchro a 17h35.

Le vendredi 03/11/2006
Perte de synchro 18h15 ! (toute la nuit)
Appel 1033

Le Samedi 04/11/2006
Perte de synchro a 18h03, retour a 00h00) !

Le Dimanche 05/11/2006
Perte de synchro 13h30-13h40.
Le soir a partir de 18h15.

Le Lundi 06/11/2006
Perte de synchro 19h40
Appel 1013, Ligne Okay pas de problème FT.
Appel 1033, Problème remonté au service le 2 Novembre.

Le Mardi 07/11/2006
Perte de synchro a 19h30

Le mercredi 08/11/2006
Perte de synchro a 19h00
Appel 1033 service client pour info sur resiliation.

Le Jeudi 09/11/2006
Okay

Le Vendredi 10/11/2006
Okay

Le Samedi 11/11/2006
Plus de synchro a 19h35
Test avec modem SpeedTouch (debit 1,8 Ko) !! Debit HS (mais synchro)
Appel 1033

Mardi, Mercredi, Jeudi 14, 15, 16
Probleme cable FT coupé

Jeudi 16 novembre
Coupure synchro a 19h05 toute la nuit.
Appel 1033

Vendredi 17 novembre
21h00 perte synchro – Lendemain 9h45 toujours rien
Enregistrement log en mode debug

Samedi 18 novembre
9h30 pas de synchro (apres suis parti en week-end)

Dimanche 19 novembre
17h30 Pas de synchro (retour du week-end)
Appel 1033 (le tech signal que cela fonctionne, puisque j'ai ete connecté 4h40 - mdr )

Lundi 20 , Mardi 21 Okay Synchro (youpi)

Mercredi 22 novembre
21H10 perte de synchro !! (retour vers 22h30 - 23h00)
Appel 1033

Jeudi 23 Novembre
19h10 perte de Synchro retour a 23h00

ricky44 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 8 Localisation: clisson

je suis un infonien de la premiere heure. jusque la j'étais en bas débit tout allait bien...
depuis lundi je suis en haut débit apres avoir recu mon alice box v3.
ca a bien fonctionné un jour et en fin de journée le voyant adsl c'est mis à clignoté.
depuis plus rien il clignote toujours donc pas de synchro
j'ai réussi a avoir le service client (difficile à joindre) mais hormis leur accent etrangers leurs recommandation m'ont paru ''légère".(réinitiaiser le modem, le brancher ailleurs...) no comment.
je vois que je suis pas le seuk à galerer un peu partout sur le net avec alice. j'ai donc envoyer une lettre de mise en demeure dans 30 jours je suis plus chez eux
j'hesite entre deux fai sérieuxentre neuf et orange? lequel choisir
merci de votre lecture

Biloutte

wyatt · Posté le: 24 Nov 2006, 11:58 -> Sujet du message:

Je comprends pas, pourquoi c'est a toi de prouver que cela vient de chez eux.
Tu as un contrat avec ton FAI, c'est a eux de voir pourquoi sa marche pas, pas a toi, toi tu regardes de ta ligne au modem si il y a un probleme.

Mais dans se cas, comment veux tu aller prouver qu'il y a un probleme x ou y sur le BAS ou le dslam, peut etre meme sur leurs servers ??

Tu va pas prendre tu voiture, aller dans les locaux d'alice, demander les utilisateur root ou admin pour aller verifier par toi meme qu'il y a pas un probleme sur ta ligne ? Aller verifier les branchement de tes deux cables dans le dslam, ou le repartiteur.... Rolling Eyes

de toute facon, ca merde depuis une date bien precise, donc il y a bien eu modification. Pour moi, c'est clair, ca remarche comme avant et je reste, ca marche pas je quitte alice (quitte a payer les 2 mois de preavis), mais je vais ailleur....
Crying or Very sad

ricky44 · Posté le: 24 Nov 2006, 12:02 -> Sujet du message:

wyatt a raison
il ne faut pas inverser les roles
le client (nous)paye pour un service (alice ne remplit pas ses obligation de résultat) à eus de mettre les moyens en oeuvre...

wyatt · Posté le: 24 Nov 2006, 12:30 -> Sujet du message:

Pour Ricky44

j'ai mis un post ici Darty, Orange ou Neuf?

Je me pose la meme question que toi sur le choix d'un nouveau fai.
Darty a de sacrés garantie.. juste pour 3 euro de plus.

ricky44 · Posté le: 24 Nov 2006, 12:43 -> Sujet du message:

merci
c'est cool
je vais étudier tout ca de pres les jours prochains

Fabrice · Posté le: 24 Nov 2006, 13:04 -> Sujet du message:

Pour Darty, coût de la hotline, 0,15 cts (généralement le double ailleurs) et ils viennent même gratuitement te configurer ton accès au net.
Mais le mieux est d'être dégroupé par eux, pas d'engagement, tu pourras résilier de suite mais je ne sais pas s'il y a des frais.
Mais comme tu viens d'avoir l'adsl, je ne pense pas que tu sois dégroupé.

Genzo19 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2006 Messages: 18

Ya des frais en non degrouper uniquement

wyatt · Posté le: 24 Nov 2006, 15:23 -> Sujet du message:

Bonne nouvelle

ARCEP ne controle plus orange, donc orange vont pouvoir appliquer des tarifs correct comme les autres FAI....

Orange enfin libre !

Fabrice · Posté le: 24 Nov 2006, 15:37 -> Sujet du message:

L'ARCEP ne régulait pas le prix de l'abonnement Orange mais le coût de location des lignes aux autres fai.
Pour les non dégroupés cela ne va peut être une mauvaise nouvelle car si FT augmente le coût de location des lignes aux autres fai, les non dégroupés risquent de voir leur abonnement revenir plus cher où bien qu'on ne leur en propose plus, sauf Orange.

wyatt · Posté le: 24 Nov 2006, 15:42 -> Sujet du message:

Dans l'article

titcalimero · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 71

Je ne comprend toujours pas pourquoi vous lui dites de partir ailleurs en lui disant qu'il n'aura plus de perte de synchronisation.

Pilou a bien expliqué que la synchronisation se passe entre sa prise et le central téléphonique de FT. C'est à dire que quelque soit le FAI il n'intervient pas dans la synchonisation. C'est à dire que s'il change de FAI il aura la même ligne donc exactement le même problème de déconnexion le soir.

Maintenant je n'ai pas vu de message nous donnant l'affaiblissement qu'il rencontre le soir et surtout la marge de bruit.

Par contre je confirme, une personne qui rencontre des déconnexions uniquement le soir, cela n'est quasiment jamais un défaut que corrigera gamot car cela est du soit à une éligiblité limite soit à une mauvaise isolation de la ligne ( ou appareil perturbant le soir, pilou a donné des exemples ).

Les exemples des lampdaires de la rue, de l'alarme du garage d'à coté ( voir de l'alarme chez l'abonné adsl ) etc sont très courrant.

Demandez aux personnes travaillant dans la téléphonie aussi, très souvent des cables sont mal isolés, prennent l'eau et s'oxydent. Mais FT est souvent réticent à les changer tant que la ligne FT marche.

wyatt · Posté le: 24 Nov 2006, 16:02 -> Sujet du message:

Je suis pas limite ! je suis meme a un debit de 780Ko/s. Attenuation de 40Db. SNR > a 10 !

Ca fonctionne bien la journée, le soir c'est variable. Et j'ai essaye mon modem speedtouch, il synchronize sans probleme. Il y a que alicebox qui merde.

Donc d'apres toi, meme si je vais chez un autre fournisseur, c'est pareil !
Il y a que ma ligne qui merde ! non, j'y crois pas....
Bah, c'est simple. Si mes problemes ne sont pas resolu, je vais resilier, prendre un autre FAI. et je te donnerai le resultat...

D'ailleur, je peux me faire preter differents types de modem.
Je vais tester un autre modem pour voir la semaine prochaine (des lundi soir) je vais voir.. neufbox, aolbox, livebox, un ancien modem free aussi.... j'ai le choix.
Normalement n'importe quel modem ne devrait pas synchroniser (comme l'alice box)...
J'ai demandé une livebox, je vais tester des lundi soir avec, on verras...

J'ai rien modifié chez moi, mes voisins ont pas installé d'alarme ou autre system (style porte de garage automatique)...
donc le mystere reste entié!

Ah oui, je sais que ma ligne est unique, mais bon. mes voisins. 2 chez free, 1 chez wanandoo, 1 chez tele2, 1 chez CI, 2 chez neuf et enfin 2 chez AOL... ils ont aucuns probleme !! tous branché sur le meme dslam, meme commune et la moitié dans la meme rue que moi....
donc, c'est quand meme etrange, non ?

De plus ma synchro n'est pas lié au debit, alors pourquoi mon vieux speedtouch synchronize (debit de 1,8Ko lors des tests) et que mon alicebox non ?

Donc, si je peux pas faire confiance a FT et a la paire cuivré, je ne vais pas avoir le choix et passer au wi-max, alors que toute ma commune a l'adsl sans soucis....

En plus, petite remarque, depuis cette date je synchronise a 7616Kbs !!
donc, je pense que FT a mis en place l'auto adtaptation a cette date (mais comment savoir) et c'est depuis ce jours la que j'ai des probleme de synchro.

Bgirka13 · Posté le: 24 Nov 2006, 22:42 -> Sujet du message:

En tout cas si tu vas chez un autre FAI, ne vas surtout pas chez Neuf. Tu seras aussi en FT3 et tu auras les mêmes galères. Vas plutôt chez Orange / Darty / Free ou CI ( si tu ne fais pas de P2P )...

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