j'en peux plus...

meganuts · Posté le: 29 Nov 2006, 17:59 -> Sujet du message:

J'suis dans le bon topic : J'en peux plus !
On nous annonce des améliorations pour cette semaine, je constate que la situation se dégrade avec des coupures totales dimanche et aujourd'hui, plus de net plus de phone. Pour les autres jours débits en dent de scie jusqu'à 17h et ensuite plus rien.
La réponse du service réseau "Les actions menées tant sur le réseau d'accès que sur le backbone permettront de supprimer tous les problèmes connus ou anticipés de saturation sur le réseau avant la fin 2006. Des difficultés résiduelles pourront subsister quelques temps en collecte ATM pour certaines zones"
C'est plus pour cette semaine mais très prochainement et les difficultés residuelles dans certaines zones me font penser que rien n'est près de s'ameliorer. J 'en peux plus et encore plus de six mois à attendre...

wyatt · Posté le: 29 Nov 2006, 18:03 -> Sujet du message:

Si tu veux gagner du temps, lettre de mise en demeure....
cela leurs donne 30 jours.

fin 2006, ca fait amelioration avril 2007 (le temps chez alice c'est pas ca qui manque) surtout que l'interet pour eux c'est la rentabilité !!
la marge, les sous qui rentre, il faut tenir les abonnées meme s'il sont pas content... voila la reponse d'alice !

c'est comme ca que je vois les choses, et je pense pas me tromper. l'interet pour eux c'est la rentrée d'argent, coute que coute !

meganuts · Posté le: 29 Nov 2006, 18:10 -> Sujet du message:

pour être sincére, je doute de la suite de la resiliation après mise en demeure, je voudrais vraiment pas être ennuyé et le pire c'est qu'on est probablement très nombreux à se sentir floué et à ne pas oser, à juste attendre la fin de la période d'engagement pour quitter...LA GALERE.

wyatt · Posté le: 29 Nov 2006, 18:15 -> Sujet du message:

tu as une autre methode tres rapide.

Tu payes plus, il vont de couper le service et te resilier... bon par contre il vont t'emmerder pour payer les 1 an Sad

pour toi, la seule solution c'est la lettre de mise en demeure ou attendre 6 mois.

la lettre est la meilleur solution, tu ne peux pas payer un service qui existe pas !

il y a pas d'hesitation, lettre de mise en demeure et si dans les 30 jours rien c'est amelioré, tu resilies sans frais et sans delai et tu seras libre de tes geoliers...

meganuts · Posté le: 29 Nov 2006, 18:28 -> Sujet du message:

Le problème c'est que, juridiquement, pour prouver que le service ne fonctionne que "de temps en temps", c'est chaud. Je ne sais que trop bien comme la justice peut être parfois surprenante et ... je ne suis pas joueur Sad

Genzo19 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2006 Messages: 18

N'est pas peur ils ne peuvent rien faire, car s'ils veulent jouer au cons devant un tribunal l'utilisateur desabusé peut jouer aussi --> Qu'est ce qui prouvent que vous me fournisser un service de qualite ???allez y prouver le moi et la ils sont baisés, pour ta part un conseil (c'est ce que je fais actuellement) meme si c'est chiant .
Fais plusieurs test bande passante sur le site d'alice plusieur fois par jour, puis fais des copies d'ecran de ces tests (3 - 4 par jour a differents moment suffisent pour prouver la pietre qualité), tu fais ça pendant les 30 jours de mise en demeure, apres ça c'est terminé !!!
Au pire tu les garde quelque mois apres la fin chez Alice, voila Wink

PS : Si tu vas au boulanger acheté une baguette, s'il te donne un quart de baguette avec des miettes t'accepte sans rien dire ??? n'hesitez pas et n'ayez pas peur, eux ont t'il peur de se payer notre tete ???

wyatt · Posté le: 30 Nov 2006, 10:09 -> Sujet du message:

Tu imprimes les retours utilisateur du forum, les problemes de debit sont bien clair, plus la lettre de reponse a la lettre ouverte ! c'est pas une preuve ca ??

tu as aucun risque, le juge seras de ton coté. En plus pour alice ca leur coute de l'argent les process. donc aucun risque pour toi

ricky44 · Posté le: 30 Nov 2006, 11:44 -> Sujet du message:

mille fois d'accord
on est client Wink

Biloutte · Posté le: 30 Nov 2006, 20:08 -> Sujet du message:

Biloutte · Posté le: 30 Nov 2006, 20:18 -> Sujet du message:

-Franck- · Posté le: 30 Nov 2006, 22:25 -> Sujet du message:

Faut pas pousser!

D'un, en date d'aujourd'hui 30/11/2006 à 21h00 : impossible de faire le test de débit sur le site Alice (débit inssufisant), de deux attendre début 2007 un soit disant rétablissement, en language clair ya pas moyen !
On m'a promis dans le courant de la semaine, c'est donc très clair pour moi. Autrement fallait préciser dans le courant de la semaine, mais dans la 4éme dimension.
Si, Alice connaissait les problèmes sur son réseau, et qu'elle savait pertinament ne pas pouvoir tenir " SES " engagement, pourquoi accepter de nouveau clients qui à coups sûr seraient mécontant ?

Mon engagement était clair, payer un service rendu.
Or en l'occurrence c'est pas le cas. Un juge, avant d'être juge est un humain et lui aussi consommateur, je doute qu'il/elle aime se faire moquer voir ignoré malgré des démarches totalement justifiés.

Donc moi le risque de la case justice , je l'accépte, quoi qu'il arrive.
Allé bonne nuit, je coupe là mon modem RTC 33k.

Edit: Pour éviter de faire des sauvegardes d'écrans, il y a plus simple, le site 60 milions de consommateurs, avec un testeur de débit fournit avec un historique, malgré ses détracteurs, ce testeur est fiable. (imprimable)

beconvert · Lièvre de Mars Inscrit le: 07 Jan 2006 Messages: 131

Biloutte · Posté le: 30 Nov 2006, 23:36 -> Sujet du message:

akiramouth

Je ne crois pas que le fait d'arrêter son routeur de temps en temps et de se plaindre de problèmes de connexion soit valable, même devant un tribunal.

J'ai un ami qui est chez Alice (ancien tiscalien) et qui allume sa Box à partir de 17h et l'éteint avant de se coucher, voire même le WE quand il est absent de chez lui, et je le vois mal se plaindre auprès d'Alice pour non conformité aux règles des CGU car il a des coupures toute la journée ou le WE.

Il ne faut pas oublier qu'Alice peut tester la présence ou pas du routeur sur la ligne. Qu'au niveau du DSLAM il y a des logs qui suivent le temps de connexion etc etc ...

Par contre si comme je le fais depuis un mois, on laisse le routeur et le PC connecté avec la grenouille activée + des tests sur différents serveurs avec copie du résultat dans un dossier, là on peut prouver de sa bonne foi et ainsi pouvoir quitter le navire sans frais.

beconvert · Lièvre de Mars Inscrit le: 07 Jan 2006 Messages: 131

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