La réponse du Directeur Reseau

meganuts

Concrétement qu'est ce qui a été fait depuis ce courrier ? Ou en est on ?

joss2801

Normalement ce qui est ecrit sur le courrier, regler des problemes de debit ne sera jamais instantané, surtout si on parle d'Alice ...

Donc un peu de patience, de plus une delegation C-Alice doit rencontrer la direction Alice pendant le mois de Decembre Wink

meganuts

Ok, je voulais juste savoir ce qui était mis en route, la patience ça devient compliqué vu comme ces problèmes nous pourrissent la vie

corigan_66 · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2006 Messages: 68 Localisation: Céret (66)

Etant donné l'ampleur des dégats, le staff d'Alice pourrait quand même nous annoncer où et quand il compte agir.
La question que je pose à la Hotline : pouvez-vous me dire quand ma connexion sera à nouveau opérationnelle reste toujours sans réponse.
Où travaillent les techniciens d'Alice ? Où sont-ils ?
Dans mon cas, le débit a commencé à descendre de façon significative à partir du 11 novembre. Depuis c'est une baisse régulière, même la nuit. Le week-end et dans la soirée il n'y a plus rien !
Depuis la réponse du patron du réseau, la situation ne fait qu'empirer. Son discours n'avait-il pour but que de nous endormir ? Il semble que rien ne se passe sur le réseau, et ce qui est prévu, on n'en sait rien. Il doit bien y avoir un planning quelquepart, secteur par secteur ? pourquoi n'est-il pas possible de savoir où et quand les techniciens et ingénieurs d'Alice interviennent ? Je suis de plus en plus méfiant à l'égard de la réponse du chef du réseau Alice. Rien ne bouge.

Alice35

Menelas24 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Nov 2006 Messages: 19 Localisation: Sud-Ouest

Bonsoir à tous,

Juste pour dire que depuis 10 jours environs, tout est redevenu normal sur Périgueux, puisque mon accès 8M est au environ de 800ko/s au mieux, au pire de 700ko/s pour le download.

Bon courrage à tous ceux qui ont encore des problèmes avec alice.

Menelas

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

Cool pour toi Menelas,
esperons que maintenant ca s'enchaine..... Crying or Very sad

gloupx2 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Nov 2006 Messages: 30

+1
Qu'en est il des améliorations? Perso, j'ai tjs une connection avec un débit fluctuant et faible sans oublier une iptv out... Et vous?

MacFly_0

mangouste

Fabrice

Comme l'a annoncé le chef du réseau, la vitesse de connexion va s'améliorer. En janvier 2007, tout le monde devrait avoir retrouvé le débit auquel il a droit.
Faut encore attendre, pour certains , 3 semaines.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour à tous,

Je sais que c'est idiot de prêcher la patience et le calme quand on est confronté à des soucis tels que des débits nuls qui empêchent tout surf possible.

Mais on dirait quand même, que pour certains les choses ont commencées à bouger. Je suppose que tous les Dslam ne peuvent pas être upgradés en même temps pour retrouver une bonne santé.

Le Directeur Réseau qui a répondu à notre Lettre Ouverte s'est engagé à ce que tout le monde retrouve sa connexion normale avant la fin 2006.

J'espère pour vous, que votre tour sera bientôt le vôtre, car là on doit bien avouer que le forum ne peut rien pour vous - matériellement parlant- par contre vous avez tout notre soutien moral et toute notre compréhension.

Bon courage à tous Smile

en attendant le retour à la normal pour tous.

TheOneill · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2006 Messages: 4

Bonjour, de mon côté je suis à 100 km au sud de Toulouse et à ce jour je n'ai vu que les choses s'aggraver.. J'en suis aujourd'hui à un débit qui varie entre 1ko/sec et 6ko/sec en pointe voire la nuit 8ko/sec vers 4 heures du mat (source : testeur de débit Alice). Le ping moyen sur le site d'Alice lui oscille autour de 1000 ms.
Aujourd'hui j'ai appelé le 1033, le technicien fait visiblement ce qu'il peut mais perd beaucoup de temps avec de faux diagnostics. Exemple : il me fait faire un ping sur une IP distante, j'ai 25% de perte (du à un timeout... avec un ping comme ça, c'est pas vraiment étonnant). Diagnostic, la couche IP de ma machine est défaillante, il me fait donc faire un reset via la commande netsh, reboot machine, etc, bilan, 10 bonnes minutes pour rien, car évidemment c'est un problème réseau qui n'est pas dû à ma machine. Vous me direz, ça ne coute rien d'essayer et sans le faire, on ne peut pas savoir. Oui sauf qu'en précisant que ces problèmes de débits étaient identiques sur 3 autres PC chez moi, ça rendait le diagnostic caduque. Il n'a pas eu l'air de comprendre, je en me suis pas acharné et j'ai obéit docilement jusqu'au bout, sans résultat.
Conclusion de l'appel, un technicien va se pencher sur le cas de ma ligne (ben tiens!) et si je n'ai pas d'amélioration dans les 10 jours je rappelle le 1033.
Globalement, je trouve la gestion de ce problème assez catastrophique quand même... Ils pourraient communiquer plus et surtout donner des dates pour l'installation de noveau matériel de leur côté et des preuves d'amélioration du débit là où ils ont agit...
Il y a trois mois encore, c'était le beau fixe avec un débit de 70ko/s en permanence, j'en reviens pas que les choses aient pu se dégrader si vite. Il y va un peu fort le directeur réseau en parlant d'anticipation...

Bonne journée à tous.

xavier42 · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2006 Messages: 15

coucou, j'épère que vous n allez pas croire à ces mensonge Evil or Very Mad

,ALICE na pas les épaules pour vivre Evil or Very Mad

,sa ne va pas durais longtemps la comedie Evil or Very Mad

,vous verrez d'ici moins d'un an ALICE aura etais racheter par un autre pays europeen Evil or Very Mad

ou quelqu'un qui aime les ennuies !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Evil or Very Mad

VIVE FREE ,j'y serais dans moins de 3 semaines houra !!!!!!!!!!!!!!!!!!

meganuts

Si t'es en non degroupé tu vas vite dechanter Shocked

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