L'assistance téléphonique va s'améliorer.

bigou · Posté le: 12 Jan 2006, 18:58 -> Sujet du message:

Tu bosses à la hot line peut être??? ne renverse pas les roles stp!

nos réactions sont tout de même liées à la base à SON attitude vis à vis des clients

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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Dernier avertissement pour tout le monde : si vous continuez la polémique, ce sera la fermeture de ce topic

Chris95 · Posté le: 12 Jan 2006, 19:15 -> Sujet du message:

Non je ne bosse pas à la hotline, ni chez Alice, je parle en tant que modérateur.

Si cela ne te plais pas, il n'en tiendra qu'à toi.

Ceci est donc mon premier et dernier avertissement.

anastasia · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 132

Bon chris60 ....Use de ton pouvoir de modérateur, tu en as le droit...
Crois moi je sais ce que c'est, mon ami est modo sur un forum consacré aux platines DIVX....des insultes etc...il en voit tout les jours...
Mais là, c'est différent .....Internet se démocratise, de 7 à 77 ans ...ne pas admettre que certains se laissent avoir par l'apparente facilité de l'informatique, c'est se voiler les yeux...alors que dire d'internet surtout quand un FAI mets en avant la transparence, la gratuité de sa hotline...
Ensuite tu as quelqu'un qui se présente comme hotliner (et je le repete rien ne le prouve) ...qui affirme que 8 appels sur 10 sont le fait d'abrutis...moi tu m'excuses, çà m'hérisse le poil !!
Ensuite si toi tu trouves cela normal, tu abondes dans son sens, et donc tu prends position en faveur d'Alice ...donc contre ceux qui ont des soucis....contre les 8 pseudos abrutis et aussi les autres ...
Je ne te demande même pas de dire que j'ai raison, mais trouvé le mot "nul" insultant dans ce contexte....c'est un peu exagéré...j'aurais pu employer d'autres termes, bien moins reluisants...
Alors use de ton pouvoir, mais s'il te plait va jusqu'au bout, et dans ce cas changer carrément le nom de votre forum ..
Mettez "le forum des utilisateurs d'alice trés contents de leur FAI" ...là tu seras dans les clous....malheureusement, il ne va plus y avoir grand monde ici...et ce serait bien dommage, car je suis persuadée que ce n'est pas ce que vous pensez...
pour éviter que cela dérape, il faut être juste, dans les 2 sens.....et ne pas essayer d'avoir une pseudo relation avec le service client d'Alice...qui normalement ne devrait même pas à avoir à s'expliquer...
S'il n'y avait pas de problêmes, il n'y aurait pas de Mathilde, de Jérome...
Malheureusement il y en a et pas qu'un !!!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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Je ne veux pas savoir qui a raison ou tort .. j'ai simplement demandé -> "de ne plus continuer la polémique" ..
et comme l''on ne tient pas compte de mes avertissements : je ferme

et que l'on ne parle pas de jugement arbitraire, parce que sinon, je sens que je vais me facher sérieusement !

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