Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
sympa Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2007 Messages: 56 Localisation: INDRE ET LOIRE
|
Posté le: 17 Juin 2011, 01:32 -> Sujet du message: Vente Privée Freebox à 10 euros/mois, un an plus tard ... |
|
|
Bonjour,
Le plein tarif en non dégroupé chez Free est actuellement à 35.98 €.
Pour les non dégroupés ayant souscrit à l’offre Freebox "10 € par mois pendant un an" chez Vente Privée, le tarif va augmenter à partir du mois prochain. Le montant de la facture devrait passer prochainement à 29,99 euros par mois comme cela était stipulé sur le site Vente Privée avant la souscription, stipulé noir sur blanc et sans astérisque ...
Ma source ? Une copie d'écran présente dans un article du site Laptop Spirit, à l'adresse qui suit :
http://www.laptopspirit.fr/69330/free-un-abonnement-freebox-a-10-euros-par-mois-pendant-un-an-chez-vente-privee.html
Je suis toujours non dégroupé à l'heure actuelle. Au lieu de payer 35,98 euros, je pourrais donc payer à partir du mois prochain 29,99 euros, sur la foi de cette copie d'écran :
|
|
Revenir en haut |
|
|
un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
|
Posté le: 17 Juin 2011, 13:17 -> Sujet du message: |
|
|
...à moins que Free ne t'envoie le petit mail te donnant 4 mois pour résilier, etc.
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
Revenir en haut |
|
|
sympa Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2007 Messages: 56 Localisation: INDRE ET LOIRE
|
Posté le: 19 Juil 2011, 17:04 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
J'ai regardé ma facture de ce mois de juillet. Le montant net de la facture est de 35.98 €.
J'ai appelé le 32 44. On m'a dit que c'est normal car j'ai maintenant l'appel illimité vers les mobiles.
Seulement, lors de mon inscription, il était écrit " puis 29.99 € par mois".
L'interlocuteur au téléphone n'en a rien à faire.
Je lui dit : "Est-ce que je dois envoyer une réclamation ?"
Il me dit ensuite : "Les appels vers les mobiles ne vous intéressent pas ?"
Pourquoi faut-il faire une réclamation pour faire respecter un tarif écrit noir sur blanc ?
|
|
Revenir en haut |
|
|
un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
|
Posté le: 19 Juil 2011, 18:11 -> Sujet du message: |
|
|
Le tarif a changé entre temps pour tous les abonnés, et s'il n'y a pas eu de mail pour avertir de la modif contractuelle, c'est l'erreur : il ne faut pas en chercher d'autre.
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
Revenir en haut |
|
|
sympa Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2007 Messages: 56 Localisation: INDRE ET LOIRE
|
Posté le: 27 Juil 2011, 14:38 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Suite à mon coup de fil à la hotline, et suite à ma réponse au questionnaire de satisfaction, j'ai reçu un appel de la part d'un agent spécial de free qui m'a demandé ce que je pensais de free.
Je lui ai fait part de mon désarroi d'avoir vu ma facture nette de juillet montée à 35,98 euros au lieu de 29,99 annoncés.
Il me répond que le prix de 29,99 euros était "sous réserve de modification". Je lui ai répondu que je n'ai vu écrit cela nulle part, mais il m'a assuré que cela devait être écrit dans les conditions générales ...
Je lui ai dit qu'il est dommage qu'on soit obligé de faire des réclamations par recommandé, il m'a dit que depuis peu de temps certaines réclamations étaient prises par téléphone.
Bref, je lui dis que si je prenais la Bbox en attendant le dégroupage de Free dans ma région, je paierais à peu près la même chose (36,90 euros) avec un mois gratuit, et qu'après je pourrais prendre l'offre Alicebox Initial à 19,99 €.
L'agent spécial de Free m'a donc proposé gracieusement le remboursement d'un mois d'abonnement, sous plusieurs semaines.
Je lui ai dis "d'accord".
Si je veux avoir Alicebox Initial quand je serais dégroupé, il faudra que je quitte Free un jour ou l'autre, pendant quelques mois. Mais c'est un autre sujet.
|
|
Revenir en haut |
|
|
un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
|
Posté le: 27 Juil 2011, 19:46 -> Sujet du message: |
|
|
Plusieurs semaines, pas forcément mois. A prévoir sur des vacances
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
Revenir en haut |
|
|
sympa Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2007 Messages: 56 Localisation: INDRE ET LOIRE
|
Posté le: 28 Juil 2011, 15:23 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Freenaute,
Ce que je veux dire, c'est qu'on ne peut pas profiter d'Alicebox Initial à 19.99 si on est freenaute, ou si on a quitté Free depuis trop peu de temps. Il y a bien un délai requis de quelques mois si je ne me trompe. C'est pas grave, j'irai voir ailleurs durant quelque temps.
|
|
Revenir en haut |
|
|
|