lenteur resilliation

nono60 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2005 Messages: 11

Bonjour,

Bien voila mon probleme : j'ai envoye ma lettre de resilliation le 1er décembre, j'ai eu le retour de l'accusé réception le 8 décembre et depuis... pas de nouvelles... ca commence a faire long. D'autant que cela fait 2 fois que j'arrive à joindre la hot line (oui c'est un miracle mais bon au bout d'une 50aine d'eesais quand meme...!) et à chaque fois la personne que j'ai est totalement infouttue de me repondre autre chose que : votre demande est en cours de traitement. quand aurais-je des nouvelles ? elle sait pas... votre demande est en cours de traitement... savent pas repondre autre chose on a l'impression d'etre face a un repondeur vocal, et surtout on a l'impression d'être pris en otage ! j'attend pour m'abonner à un autre FAI, y en a parmi vous qui ont ete dans ce cas ??

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

Va voir dans le Code Source de ton Compte et sur la ligne " Adsl resiliation date" voir si celle-ci est bien prise en compte

<input type="hidden" name="env[adsl_resiliation_date]" value="1109631600">

► CODE SOURCE Mode d' Emploi - Décoder/Mon Compte Abonné

nono60 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2005 Messages: 11

Re-Bonjour,

J'ai fait ce que tu m'a dit, resultat resiliation date : 0>

Je suppose que ce n'est pas bon signe non ??

merci en tout cas pour la reponse

nono60 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2005 Messages: 11

Hello,

Heu excusez moi, mais j'aimerais vraiment trouver quelqu'un qui puisse me repondre. Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles d'alice, ca fait maintenant 1 mois que j'ai envoyé ma demande de resiliation (ils ont eu le recommande il y a 3 semaines, vu qu'ils ont mis 1 semaine à le réceptionner). Donc voila quand vais je avoir des nouvelles ??? quand j'appelle la hotline (gros delire, difficile a joindre et incompetente), on ne me dit rien de plus... Y a t il quelqu'un travaillant chez alice sur ce site ?? je veux pas emmerder le monde, je souhaite juste qu'on prenne ma resiliation en compte et qu'on reponde a ma question : quand et ou dois-je renvoyer mon modem ??

merci @+!

nono60 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2005 Messages: 11

Ah j'oubliais, j'ai fait un tour sur le code de ma page d'abonnement comme il est conseille dans les tutos ici (tres bien fait d'ailleurs) et outre le fait que me resiliation date est toujours a 0, j'ai eu la surprise de voir cette ligne :
<input type="hidden" name="env[adsl_engage_end]" value="01/09/2030">

Oui regardez bien la date c'est bien 2030...
Bug or not Bug ? ou humour façon Alice ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

nono60 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2005 Messages: 11

Bon ben dans mon cas, toujours aucune news de la part d'Alice/Tiscali...
Ca fait maintenant + d'1 mois que j'ai envoyé ma resiliation et resultat les mails sont aux abonnés absents, la hotline, lorsqu'on arrive a la joindre n'est pas fichue de vous renseigner et quand je regarde le code source de ma page "mon compte" J'ai toujours le resiliation date = 0.

Trouvez-vous normal qu'on ne puisse jamais joindre qui que ce soit capable de vous repondre autre chose qu'une phrase toute faite lu sur un ecran d'ordinateur ??

meme si je ne suis pas naïf, et que je sais tres bien que les autres FAI aussi ne sont pas exempt de reproches, je me demande quand même si avec Alice on ne touche pas le fond... non ?

Enfin en attendant Bonne Année à vous tous !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

tortue · Lapin blanc Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 23

Je suis exactement dans le même cas que toi (à quelques jours prés),
je crois que je ferai opposition aux prelevements aprés le reglement de fevrier.
Advienne que pourra...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

nono60 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2005 Messages: 11

A ben au moins ca me rassure de voire que je ne suis pas seul dans ce cas...

Pour l'AR oui je l'ai bien reçu, ils ont donc bien receptionnés la lettre de résiliation.
En revanche y a 2 points qui m'embettent :
1- j'ai peur en m'abbonnant à ûn autre FAI, que Tiscali me "rebroche" (je crois que c'est comme ca qu'on dit) et que je sois emmerde de ce cote la (j'ai vu ca sur des forums, il parait que ca arrive, surtout que c'est une bonne occase de faire ch...)
2- Lors de mon inscription j'avais opté pour le paiement par CB. Or, il me semble avoir vu au hasard des forums, que l'on ne pouvait pas stopper un prelevement par CB. Au passage, peut etre pourrez vous me confirmer ou m'infirmer sur ce point precis ?

Merci

@ bientot pour la suite des evennements !

Fabrice · Posté le: 04 Jan 2006, 20:45 -> Sujet du message:

Tu peux stopper.
Tu vas chez ton banquier et tu fais opposition pour usage frauduleux.
Le plus emmerdant, c'est qu'il faudra que tu changes de carte.
Je préconise les prélèvement automatiques, plus faciles à bloquer.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Pour la CB y'a une autre solution .. comme par hasard elle s'est cassée .. tu ne comprends pas ni comment ni pourquoi Wink

et en principe la nouvelle a un autre numéro.

Fabrice · Posté le: 04 Jan 2006, 23:22 -> Sujet du message:

Pas sûr car il ne s'agit que d'un remplacement d'une carte existante.

Vektrox · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 56

Effectivement meme abimé il te la remplace mais elle porte le meme numero pour moi ça été comme ça.

Reste la perte ou le vol.... Rolling Eyes

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