Les email d'Alice ont vie limitee... trop tard pour moi ?

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

bonjour,

J'ai un big probleme de boite mail chez alice , je n'ai pas relever mes courriels depuis 2 mois environ , et oh stupeur je n'ai plus qu'un message d Alice qui me dis que ma boite au lettre a ete sature 700% de son cotat soit 700Mo ...

C'est du genre absurde et totalement faux et ce pour plusieurs raison :

- 1 : je n'avais qu'a peine 60 mails et toutes sans pieces jointes ( en tout cas si y'en avait une elle ne devait pas etre superieur a quelques malheureux ko )

- 2 : c est une procedure generee automatiquement par le serveur mail d'alice et due a ma non-utilisation de ma boite mail durant ce laps de temps ( confirmee par le 1033 mais je m'en doutais vu que le seul mail present etait datee de l'heure ou je me suis connectee )

Moi qui n'avais plus de soucis avec alice depuis un an ( la periode des premiers adslnu a ete un peu un chemin de croix ...)

Malheureusement, j'avais des mails importants ( impots et achats sur le web entre autre )

Je precise aussi que cette adresse mail etait ma principale chez Alice ( celle precisee par le contrat qui me lie a Alice depuis 3 ans) ... ce qui me choque encore plus c est que cette politique de gestions est normalement reservee aux Email gratuit du style hotmail ... Alors qu'il me semble que je paye un abonnement qui inclus cet email !!!!

Alors que dois je faire vu que mes mails semblent perdu a jamais ... ?

Quitter Alice ou Prier qu'un genereux technicien d Alice me retrouve mes Courriels dans un de leurs Backups ( si des fois ils font des archivages de securite )

merci

Smat

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour smat

Pourrais tu donner tes coordonnées : email principal et n° tel principal .

le tout en MP bien sur.

On va demander à un Technicien Alice s'il peut aller vérifier ce qui se passe. (sans garanti évidemment, on ne fait pas de miracle)

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

MP envoye ... un grand merci busyspider de te soucier de mon probleme Smile

meme si je n'ai guere d'espoir au vu des CGU ... c'est sympa de de ta part Wink

extrait des CGU :
10.1 Messagerie électronique (e-mail)
Alice attribue à chaque nouveau Client une boîte aux lettres électronique au moyen de laquelle il peut envoyer, recevoir et stocker des messages ... Le Client s’engage donc à consulter régulièrement les messages adressés par Alice à cette adresse ... Le contenu des boîtes aux lettres sera supprimé si celles-ci n’ont pas été consultées pendant plus de 90 jours.

Smat

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir smat,

J'ai bien peur de t'apporter une mauvais nouvelle Sad

Comme ta boîte email a été réactivée (par toi ? par la hotline sur ta demande ? ) cette réactivation remet en piste la boite mail , mais supprime le contenu Crying or Very sad

Dans ta boite il n'y a que les 2 mails classiques après une boite bloquée et réactivée c'est tout. On ne peut hélas rien faire d'autre maintenant.

Par contre pour le futur, il faudrait peut-etre envisager d'installer un logiciel de courriel pour avoir tes emails sur ton PC : tu peux utiliser Thunderbird par exemple ... d'autant qu'il y a une version "portable" qui permet de mettre tout son courrier et l'application qui va avec sur une clé USB - pratique en voyage ou sur un autre ordi que le sien pour relever son courrier.

Là chez toi, avec ce genre de logiciel, tu n'as plus ce risque lié au webmail.

Pour les configurations pop et smtp tu les retrouveras indiqué sur ton selfcare (gestion de compte)

Encore désolé pour toi.

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

Merci busyspider Wink

j'ai appreciee ton aide meme si ce fut trop tard.

Je trouve tout cela fort regrettable etant vu que c'est l'Email de mon contrat alicebox ...

Meme free n'avait pas ose me faire un coup pareil Sad

c'est dire ...

C'est comme si la poste venait de bruler mon courrier car j'avais pas vider ma boite aux lettres qui etait loin d'etre remplie ( tout juste 3% )

franchement ... Alice ... c'est pas sympa !!! et tout cela parceque tu veux nous vendre ton supermail :s ben j'achetes pas et je suis vexee ...

Smat

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