Mise à jour du firmware pour le modem Sagem

franckcho

Et pour les reboots intempestifs de la box t'as une solution Question

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

personnellement je n'ai pas vu la MàJ sur la box je suis toujours avec la meme version et pourtant il me semble que ca fait bien 3 semaines d'écoulées

ms92 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Fév 2007 Messages: 17

témoignage sur mon cas personnel également,

La mise a jour a été effectuée semble-t-il samedi 4 decembre. Elle a été remarquablement destructrice.
- Perte de synchronisation tout le temps.
- en cas de synchronisation, aucune ne tient plus de 5min.

Résultat depuis une semaine, plus de téléphone et plus d'internet (on va pas passer son temps a reboot la box, toutes les 3min en attendant 10bonnes minutes alimentation débranchée qu'elle prenne le temps de refroidir).

Alice n'a pas été en mesure de donner le moindre renseignement et encore moins de l'aide sur le problème. Ce n'est qu'aujourd'hui en repensant à venir ici que j'ai pu trouver une solution très temporaire :
firewall coupé/wifi coupé, a l'origine

Et depuis la box semble tenir la synchronisation. (téléphone et internet en ethernet).

Inutile de préciser que ces désagrément, pour le moins désagrables dégrade fortement la relation de confiance Wink

.

Je ne sais pas comment alice compte regler le problème mais il est clair qu'on ne restera pas bien longtemps avec un service aussi diminué. Biensur on peut acheter un routeur wifi et un firewall externe a la box.

Rappelons que celle-ci n'a jamais vraiment bien marché car le wifi et le téléphone avaient, dès le début des problème de stabilité. (coupure du téléphone ou du service wifi apres moins de 24h allumé sans reboot). Problème que j'avais moi même réglé en rajoutant des radiateurs sur des puces manifestement en surchauffe dans la box.
J'espere sincèrement (sans trop d'espoir non plus) que l'arrivée de free permettra d'avoir enfin des prestations à la hauteur des attentes.

Comment faire pour obtenir une nouvelle box ou repasser au firmware precedent

cathare13 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 10

Bonjour

LA mise à jour à eu lieu chez moi dans la nuit de lundi à mardi dernier ( du 8 au 9/12)
Résultat un synchronisation alléatoire.

Appel au 1033 le soir du mardi (20 minute d'attente !), on m'a rapidement passé un technicien ( au 2ème correspondant)

Test rapide : votre box n'a pas supporté la mise à jour...

Résultat: on me la remplace sous 2 à 5 jours...

Reçu la nouvelle le vendredi et je l'ai installée le soir

Tout semblait remarcher parfaitement ( y compris le wifi qui ne marchait plus avec l'ancienne)

Seulement depuis la téléphonie est alléatoire...

Donc, il va encore falloir que je rappelle

Je suis sous Win XP et le firmware de la nouvelle est le 3302_M10236/4 Version M10004

cordialement

Coplan

Apparemment pas la dernière!

Sur ma box j'ai: 3302_M10322/4

franckcho

Exacte même version chez moi, ils t'ont envoyé une box avec un ancien firmware.... Exclamation

attend un peu une hypotetique MAJ Laughing

Adèle

Bonjour,

je copie/colle ce que j'ai écrit dans la section migration Alice/Free, car j'ai l'impression que mon problème serait plutôt lié au firmware...
Pour info supplémentaire, je suis reliée en ethernet, et je me suis aperçue que le modem était désynchronisé un matin au lever (vers le Cool

.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

As tu supprimer le condo?
Un truc a faire ouvre un autre sujet et indique tes valeus de ligne quand ca marche bien, et quand sa ne marche plus

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Adèle : j'ai re-ouvert ton topic , tu peux continuer la bas (inutile d'en ouvrir un autre)

http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?p=169327#169327

Adèle

Je continue sur le dit topic Wink

Tewis · Posté le: 04 Jan 2009, 16:40 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,

Bon ben pour ma part, j'avais jamais réussi à me connecter sur le wifi de ma box entre septembre et mi-novembre, je l'avais donc coupé et j'étais en ethernet.
En rentrant de vacances à mon apart, je me décide à les contacter, et avant j'ai été faire un ptit tout sur le net pour voir des infos.
En tombant sur votre forum, j'ai vu qu'une mise à jours avait été faite. J'ai donc réessayé de me connecter en wifi, et oh miracle, ca marche !! Pour info, le wifi ne marchais pas sur XP / Vista / Mac Os X. Depuis ce matin, je suis en wifi sous Mac Os X. Enfin une bonne nouvelle !

Sinon, je n'ai jamais eu de problème de synchronisation ...

jeanluc59 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Jan 2009 Messages: 7

J'ai moi aussi le modem sagem 3302 et beaucoup de problemes de déconnexion intempestives et absence de téléphone.

En dernier lieu c'est à dire le 28 decembre, suite à un ennième appel au 1033 avec mon portable, ALICE avait téléchargé sur mon modem une nouvelle version que j'ai pu identifier sur l'interface M10207.

Cependant ils m'ont bien prévenu que cette version , si elle me permettait de récupérer le téléphone, ne permet plus d'avoir la WIFI; c'est vrai que depuis, j'ai bien récupéré le téléphone sans coupure mais je n'ai plus de WIFI;

Selon le 1033 l'étude se poursuit entre ALICE et SAGEM et nous serions des milliers dans ce cas; Dès qu'ils auront trouvé la solution, ils téléchargeront la nouvelle version qui serait M10323 ou M10222, mais c'est à voir;

je suis quand même heureux d'avoir récupéré d'une façon permanente mon téléphone fixe que j'avais pratiquement perdu depuis début décembre et correspondant pratiquement au téléchargement par ALICE à cette époque d'une version M10204, qui je crois a tout planté. Je suis quand même en colère contre ALICE qui ne communique pas sur ces problèmes généraux !

Autre fait : un de mes nombreux appels au 1033 m'avait contraint à démonter mes prises téléphoniques, retirer le condensateur, mettre la box sur la prise initiale etc.. je l'ai fait, ca n'a rien changé; il y a quand même bien un probleme suite à une mise à jour de ALICE puisque jusqu'à présent mon ADSL, mon téléphone et ma wifi fonctionnaient normalement depuis 1 an et demi, jusqu'à début décembre 2008.

J'attends donc une autre mise à jour. comment en serais je prévenu ? comment je peux la reperer ? est ce que j'aurai une manoeuvre à faire sur l'interface ? autant de questions qui restent en suspens

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour jeanluc59,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

j'ai aéré un peu ton texte, sinon la lecture était trop difficile ! essayes d'y penser la prochaine fois, merci.

Non tu n'auras rien à faire, si mise à jour elle sera envoyée de manière automatique directement par le réseau Alice .

Il faut cependant laisser son modem allumé la nuit, car les mises à jour on souvent lieu comme çà.

jeanluc59 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Jan 2009 Messages: 7

Malgré ce que le 1033 m'avait annoncé, je n'ai pas eu de nouvelles. Je rappelle le contexte : je suis en dégroupage total depuis 1 an et demi avec le modem Alice SAGEM Fast 3302 ALICE 2FXS.

Depuis début décembre, ayant constamment des coupures de ligne adsl et de téléphone fixe, je ne compte plus le nombre d'appels à l'assistance 1033 faits avec mon portable.

Sur les conseils des techniciens divers et variés, toutes les manœuvres ont été tentées y compris me faire démonter toutes mes prises pour retirer le condensateur " france télécom" , ce que j'ai fait.

Alice a téléchargé diverses versions sur mon modem, ce qui n'a rien changé.

La dernière version téléchargée par ALICE en date du 28 décembre : Logiciel : version 3302_M10322/4 et configuration : M10207 m'avait permis de récupérer le téléphone fixe sans coupure et internet mais sans la WIFI ( j'ai Vista ).

Ce jour je rappelle le 1033, qui me fait faire encore en direct quelques manips et le technicien constatant que mon ordi capte bien en wifi tous mes voisins mais pas ma propre box ALICE, décide de m'expédier une nouvelle box; je croise les doigts pour que ce soit un modèle plus performant.

EstevanT

Est-il normal que je n'aie pas encore eu cette mise à jour ?
Je vais devoir la faire manuellement via une remise en configuration initiale...

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