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| Auteur |
Message |
Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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 Posté le: 27 Sep 2005, 10:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Je vous le confirme : il n’y a aucune obligation de passer à la nouvelle offre.
Les personnes qui souhaitent conserver le RTC le conservent sans problème.
En revanche, les nouveaux abonnés bénéficient tous directement de la technologie VoiP.
Cordialement,
Mathilde Diora
Relations web Alice.
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Papa Tango
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Sep 2005
Messages: 79
Localisation: Wonderland
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| Posté le: 27 Sep 2005, 21:44 -> Sujet du message: |
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Merci Mathilde.
Les anciens abonné pourront-ils, un jour, bénéficier de l'AliceBox en gardant le RTC?
Le location du modem (SpeedTouch 510) n'est maintenant plus facturée, n'est-ce-pas?
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| Citation: | | Les scripts type "danasoft" sont maintenant interdits sur ce forum |
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Mickey
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Sep 2005
Messages: 5
Localisation: BORDEAUX
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| Posté le: 27 Sep 2005, 22:09 -> Sujet du message: |
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| Flybear a écrit: | Tu n'est pas obligé d'utiliser le materiel fourni (l'alicebox peut rester dans son carton)
Tu n'est pas obligé de souscrire a des options supplémentaires (la video quand elle sortira)
Tu es libre de conserver ton abonnement aupres de FT
Franchement je vois pas où est le problème |
Oui pour tout, sauf le dernier point, Alice propose ou proposait, un dégroupage total avec telephone analogique RTC appel illimité en France pour 30 EUR avec l'ADSL et donc sans abonnement france telecom.
J'espere que c'est toujours possible.
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 27 Sep 2005, 22:35 -> Sujet du message: |
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| Proposait, ce n'est plus une offre disponible (mais ceux qui en bénéficiaient avant peuvent la conserver).
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 29 Sep 2005, 11:50 -> Sujet du message: |
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| Papa Tango a écrit: | Merci Mathilde.
Les anciens abonné pourront-ils, un jour, bénéficier de l'AliceBox en gardant le RTC?
Le location du modem (SpeedTouch 510) n'est maintenant plus facturée, n'est-ce-pas?
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Bonjour papa tango,
Avec l’Alice box, la technologie de téléphonie utilisée est la VoiP.
Deux cas de figure s’offrent à vous :
- si vous ne bénéficiez pas du dégroupage total, vous pouvez tout à fait conserver votre ligne RTC et appeler à partir d'un téléphone non connecté au modem Alice Box, mais les appels seront facturés par votre opérateur téléphonique classique. Seuls les appels passés à partir du téléphone connecté à votre modem bénéficient de l'offre Alice Box.
- En revanche, si vous bénéficiez du dégroupage total, vous êtes obligé de passer par votre Alice Box pour téléphoner et donc en VoiP.
En ce qui concerne la location des modems, vous avez entièrement raison, elle n’est désormais plus facturée !
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Cordialement,
Mathilde Diora
Relations web Alice.
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Papa Tango
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Sep 2005
Messages: 79
Localisation: Wonderland
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| Posté le: 26 Déc 2005, 20:30 -> Sujet du message: |
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Up! | Mathilde Diora a écrit: |
En ce qui concerne la location des modems, vous avez entièrement raison, elle n’est désormais plus facturée ! |
Je viens (enfin!) d'avoir la hot-line (Maroc), qui m'a confirmé que les anciens abonnés "Alice Super" devaient continuer de racker 1.99€/mois pour la location du modem.
Ai-je bien compris:
Fin janvier (2006?), je pourrai avoir l'AliceBox en conservant le RTC ?
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 26 Déc 2005, 22:01 -> Sujet du message: |
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Hé bien papa tango, t'étais parti au Maroc pour voir la hotline ?
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Papa Tango
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Sep 2005
Messages: 79
Localisation: Wonderland
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| Posté le: 27 Déc 2005, 17:39 -> Sujet du message: |
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J'ai dit | Papa Tango a écrit: | | d'avoir la hot-line |
pas de voir.
Si j'avais pris l'avion, qui sait, j'aurai eu mon contact bien plus rapidement.
L'opératrice a été charmante (son accent n'est pas celui de Vanessa...), en fin de compte, vu le climat ici, je regrette de ne pas m'être déplacé...
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 28 Déc 2005, 13:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour Papa Tango,
En effet, si vous conservez votre ancienne offre Alice Super, vous continuerez de payer la location du modem. Ce qui n’est pas le cas avec l’Alicebox ! Pour savoir l’offre à laquelle vous pouvez prétendre, je vous invite à vous rendre dans votre espace abonné.
Au plaisir de vous informer à nouveau,
Mathilde Diora
Relations Web Alice
| Papa Tango a écrit: | Up! | Mathilde Diora a écrit: |
En ce qui concerne la location des modems, vous avez entièrement raison, elle n’est désormais plus facturée ! |
Je viens (enfin!) d'avoir la hot-line (Maroc), qui m'a confirmé que les anciens abonnés "Alice Super" devaient continuer de racker 1.99€/mois pour la location du modem.
Ai-je bien compris:
Fin janvier (2006?), je pourrai avoir l'AliceBox en conservant le RTC ? |
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Papa Tango
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Sep 2005
Messages: 79
Localisation: Wonderland
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| Posté le: 28 Déc 2005, 19:31 -> Sujet du message: |
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Merci (pour la clarté de la réponse).
Je ne change pas de contrat, donc je ne change pas de tarif (logique).
Mais ce n'est pas ce qui avait été annoncé le 31 août 2005.
Extrait du chat (vers la fin) avec Diego Massidda, le 31 août 2005:
pascal 59: Alors si je comprends bien les nouveaux clients Alice seront mieux servi que les "bons clients" tiscaliens car il faudra acheter le kit WIFI…
On peut le voir comme ça, par contre par rapport à l'offre à laquelle vous avez souscrit on vous enlève les 4 euros par mois de location du modem, on vous augmente la capacité de la messagerie à 100 MB, et on vous offre l'assistance téléphonique gratuite. Pas mal, je crois, non ?!?
J'ai bien compris: les "bons clients" tiscaliens sont mieux servis que les premiers clients Alice.
C'est amusant de relire toutes ces promesses six mois après...
http://www.aliceadsl.fr/events/alice/change.aspx?page=6
| Mathilde Diora a écrit: | | je vous invite à vous rendre dans votre espace abonné. |
Cela fait plusieurs mois que la page "Espace Clients" ne m'affiche que les adresses secondaires (et uniquement sous IE, la page d'accueil reste blanche sous firefox).
http://www.c-alice.com/phpBB2/setopic_2069-.html
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bluesygolum
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Jan 2006
Messages: 77
Localisation: 59
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| Posté le: 06 Jan 2006, 07:59 -> Sujet du message: |
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| Mathilde Diora a écrit: | | je vous invite à vous rendre dans votre espace abonné. |
[color=darkblue]Cela fait plusieurs mois que la page "Espace Clients" ne m'affiche que les adresses secondaires
[/quote]
est-ce qu'on peut espérer que cette situation (apparement commune à tous les "veterans "D'alice super) change un jour ?
nous n'avons absolement pas accès aux nouvelle pages clients apparu après le rachat d'alice par tiscali...
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fredleborgne
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 64
Localisation: NIORT
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| Posté le: 06 Jan 2006, 15:08 -> Sujet du message: |
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Autant il est vrai qu'entre Tiscali et alice, nous avons pu bénéficier d'une amélioration tarifaire concrète (4 Euros par mois), autant je ne pense pas encore avoir profité
- d'une hot line gratuite
mon pb pas réglé, j'ai préféré acheter un modem pour avoir ma téléphonie qu'attendre parvenir à avoir le 1033.
- d'une maintenance matérielle : 2 mois aprés, on me dit (service client)que ma demande de nouvelle carte wifi pour mon triway 2 n'a en effet pas été validée et qu'il faut que je rappelle le 1033.
En aout, quand j'avais écrit au service client Tiscali, j'avais eu réponse et service.
Tant pis. à 49 euros, quand mon linksys wifi me lachera, j'achéterai un hitachi si je ne suis pas parvenu à me faire réparer ct633 qui n'accepte pas la C30 en ligne et carte wifi grillée. Il suffit de 12 mois de patience...
Comme dit Basile, ceux qui savent et qui l'ouvrent ne le font pas spécialement pour eux.
Néanmoins, je persiste (optimiste) à penser que maintenant que la pub a cessé et que les pb commencent à être connus du grand public, la direction d'Alice va plus se préoccuper de garder ses clients plutot qu'aller en chercher d'autres. Et les techniciens ne seront peut-être plus mis en porte à faux...
Forza Alice !
_________________
longueur ligne : 4128 m
Affaiblissement : 50,64 db
Débit ascendant ADSL 2041 ADSL 2+ 2398
Triway II Wifi
site perso anti-DADvSI www.gm.fredleborgne.fr |
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