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Message |
zaza44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 80
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 Posté le: 27 Nov 2006, 10:07 -> Sujet du message: Lettre de Résiliation |
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Voilà,
Depuis le 16/11/06 plus de Voip. Après mise en demeure de rétablir le service sous 8 jours qui ne donne rien, je vais appelé le 1033 pour résilier et envoyer ma lettre.
J'aurais aimé avoir des exemples de lettre de résiliation après mise en demeure ....
Etant en DT, je souhaite reprendre une ligne FT (Hé oui, après cette expérience non concluante, je prèfère payer un abonnement et avoir le téléphone à coup sûr ... peut-être que j'y reviendrai dans quelques années quand le Voip sera OK ...).
Même si ALICE fait la sourde oreille et ne confirme pas ma résiliation, est-ce que je peux reprendre:
- Une ligne FT
- Un abonnement ADSL uniquement chez un autre fournisseur
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Nov 2006, 10:24 -> Sujet du message: Re: Lettre de Résiliation |
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| zaza44 a écrit: |
Même si ALICE fait la sourde oreille et ne confirme pas ma résiliation, est-ce que je peux reprendre:
- Une ligne FT
- Un abonnement ADSL uniquement chez un autre fournisseur |
Bonjour zaza44,
Tu auras un nouveau numéro FT qu'Alice ne le connaitras pas, donc pour l'ouverture, oui cela ne devrait pas poser de problème.
Par contre ? dans les CGU il est mentionné un délai de 1 mois pour la mise en demeure (et rien de plus pour les DT alors que je te l'accorde, c'est bien plus critique en DT) donc je ne sais pas si Alice, ne peut pas demander un rebrochage ( à tes frais) si ils se rendent compte que la ligne a été enlevée ?
_________________
.
 ............... |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 27 Nov 2006, 10:31 -> Sujet du message: |
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a ta place je remplirai ce formulaire : ICI
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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| Posté le: 27 Nov 2006, 10:34 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | donc je ne sais pas si Alice, ne peut pas demander un rebrochage ( à tes frais) si ils se rendent compte que la ligne a été enlevée ? |
Et pour les non degroupé ? est-ce-qu'il peuvent reprendre la ligne ?
car je vais certainement prendre un autre FAI, un peu avant la resiliation.
sinon, je vais me retrouver le bec dans l'eau 
| Citation: | Nom
Adresse
------------------------------------------------------------Monsieur le Directeur,
------------------------------------------------------------Adresse
Ville, date,
Objet : Résiliation de contrat
Monsieur le Directeur,
Je vous prie de bien vouloir prendre acte de la résiliation de mon contrat d'abonnement à un accès Internet ADSL souscrit auprès de votre société en date du …… sous le numéro client ........
Suite a ma mise en demeure du .. ……….. …… de remise en service de ma connexion. Le délai de 30 jours est arrivé a expiration.
Conformément au contrat paragraphe 5.2.1 des CGU, la résiliation est immédiate et sans frais pour manquement de la part d'Alice. La résiliation est donc effective des maintenant, soit le ………..
Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées.
----------------------------------------------------------Signature
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Tu peux de basser la dessus.... a amelioré, mais le principal est la.
_________________
3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- |
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zaza44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 80
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| Posté le: 27 Nov 2006, 10:36 -> Sujet du message: |
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Je sais qu'il faut attendre 4 semaines mais j'ai entendu dire qu'en DT ils étaient obligés de nous donner les n° d'urgence.
Je voudrais applique le code 5.2.2 des CGU.
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 27 Nov 2006, 10:38 -> Sujet du message: |
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Normalement wyatt, tu ne risques rien mais ..........tu peux ajouter ta volonté qu'ils ne touchent pas a ta ligne , car tu va alller voir un autre opérateur , comme ceci tes intentions sont bien affichées.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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zaza44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 80
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| Posté le: 04 Déc 2006, 16:34 -> Sujet du message: |
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| Basile a écrit: | | a ta place je remplirai ce formulaire : ICI |
J'ai bien rempli le formulaire la semaine dernière mais aucune réponse ... Est-ce normal?
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fff
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Sep 2006
Messages: 9
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| Posté le: 05 Déc 2006, 01:13 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
J'etais aussi en DT chez alice.
1 er novembre, mise en demeure (perte de synchro toutes les heures) avec lettre d'appui de "que choisir" (merci à eux). 3 jours plus tard, Alice m'appelle, lance une expertise de ligne. Ils ne trouvent rien et commence a accuser ma ligne. Entre temps, j'ouvre un compte chez neuf. Tout marche niquel: connexion a 20 M, télé non stop, téléphonie niquel, 9Giga, j'en passe. Par contre, je craignais avoir du mal pour résilier.... et je viens de recevoir un courrier d'alice me confirmant ma résiliation (que je n'avais jamais demandé) au 28/11 et un cheque de 300 euros de dédommagement....
Je crois que c'est un peu la panique chez les ritals! Et le delai d'un mois peut etre contourné! Je te conseille fortement Que Choisir en tout cas!
FFF
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zaza44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 80
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| Posté le: 05 Déc 2006, 09:38 -> Sujet du message: |
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| En DT on peut quand même repartir avec un autre FAI même si ALICE n'a pas "lâché" la ligne ?
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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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| Posté le: 05 Déc 2006, 10:07 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | un cheque de 300 euros de dédommagement.... |
Tu t'es pas trompé ?? c'est pas 30 euro ?? par ce que trois cent, c'est quand meme 10 mois !
Sinon, beau cheque (j'espere qu'il etait pas transparent) 
_________________
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Morvan
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mai 2006
Messages: 10
Localisation: Un coin reculé de la Bourgogne
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| Posté le: 05 Déc 2006, 14:56 -> Sujet du message: Re: Lettre de Résiliation |
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| Busyspider a écrit: |
... donc je ne sais pas si Alice, ne peut pas demander un rebrochage ( à tes frais) si ils se rendent compte que la ligne a été enlevée ? |
Alice n'a pas lieu de réactiver une ligne ADSl "perdue" sans l'accord de l'abonné.
| zaza44 a écrit: |
Je sais qu'il faut attendre 4 semaines mais j'ai entendu dire qu'en DT ils étaient obligés de nous donner les n° d'urgence. |
Si la ligne VoIP ne marche pas, elle ne marche pas. Donc qu'il s'agisse d'un n° urgence ou du n° du voisin, ça ne change pas le problème.
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fff
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Sep 2006
Messages: 9
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| Posté le: 05 Déc 2006, 19:04 -> Sujet du message: |
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Non non, c'est bien 300!
Et une fois la demande faites chez Neuf, il s'occupe de tout. Alice ne peut pas reprendre la main apres.
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irmatoune941
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Nov 2006
Messages: 33
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| Posté le: 05 Déc 2006, 19:39 -> Sujet du message: |
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excusez moi, mais je voudrait une petite confirmation svp.
etant en dégroupage total et ma ligne n'etant toujours pas activée depuis mi septembre.
si je résilie et que je vais chez un autre FAI, il faut que je fasse remettre une autre ligne ou pas?
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zaza44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 80
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| Posté le: 11 Déc 2006, 09:37 -> Sujet du message: |
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| fff a écrit: | Bonsoir,
J'etais aussi en DT chez alice.
1 er novembre, mise en demeure (perte de synchro toutes les heures) avec lettre d'appui de "que choisir" (merci à eux). |
Bonjour,
Tu as payé quelque chose à que choisir ? car moi ils me demandent 35 euro d'abonnement pour être défendue ....
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fff
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Sep 2006
Messages: 9
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| Posté le: 16 Déc 2006, 13:43 -> Sujet du message: |
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| Oui, il faut adherer a que choisir, l'abonnement coute 33 euros pour l'année je crois.
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