| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Boboj41
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 257
Localisation: Loir & Cher Proche de rien et loin de tout
|
 Posté le: 03 Aoû 2008, 17:35 -> Sujet du message: Locataire : Impossibilité de s'abonner |
 |
|
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement.
L'ancien locataire n'a pas encore résilié FT ou du moins si on appel son numéro, ça sonne.
Je souhaite m'abonner à alice et la ligne est OK pour l'ADSL nu...
Sur le site Alice, si je donne le numéro, je peux avoir l'offre à 34 Euros... Mais comme je ne suis pas le titulaire de la ligne, je n'ose valider définitement...
Par contre, si je dit que je viens d'emménager (le cas est prévu) et que je donne l'ancien numéro, j'ai en réponse que le numéro donné n'est pas compatible avec les offres alice.
Que faire ?
Je dis que je suis le propriétaire du numéro et que j'autorise Alice a faire les démarches... Mais du coup je vais récupérer le numéro de l'ancien locataire et il va couiner...
Comment m'abonner ?
Merci
_________________
 |
|
| Revenir en haut |
|
 |
pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608
|
| Posté le: 03 Aoû 2008, 21:25 -> Sujet du message: |
|
|
Tu doit appeler Alice et dire que tu veut t'abonner par exemple : 25 rue ... à Lille et ils vont regardé.
Numéro Alice : 1033 (gratuit depuis un fixe et 24h/24).
_________________
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Aoû 2008, 21:54 -> Sujet du message: Re: Locataire : Impossibilité de s'abonner |
|
|
| Boboj41 a écrit: | Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement.
L'ancien locataire n'a pas encore résilié FT ou du moins si on appel son numéro, ça sonne.
Je souhaite m'abonner à alice et la ligne est OK pour l'ADSL nu...
|
Bonsoir,
Regarde l'abonnement en création de ligne et regarde si tu ne peux pas récupérer le numéro de désignation, comme indiqué ci après.
http://www.busyspider.fr/Alicebox-abonnement-telephonique-inclus.php#creationligne
ou bien alors , oui appelle le 1033 qui va retrouver l'info dans la Base Setiar.
http://www.busyspider.fr/Alice-demenagement-procedures.php#obtenirnd
Tu veux bien continuer ton abonnement actuel et non résilier et prendre un nouvel abonnement ? auquel cas, il faut bien passer par une procédure de déménagement.
Attention si demande de déménagement gratuit, tu devra valider les nouvelles CGU et tu auras alors un nouvel engagement et surtout les 35 euros de frais de sortie en cas de résiliation.
Pour ne pas avoir de réengagement , il faut accepter de payer 49 euros de frais de déménagement.
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Boboj41
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 257
Localisation: Loir & Cher Proche de rien et loin de tout
|
| Posté le: 03 Aoû 2008, 21:59 -> Sujet du message: |
|
|
Merci pour vos réponses.
Je souhaite prendre un nouvel abonnement car l'actuel n'est pas à mon nom et la personne va continuer à l'utiliser...
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 03 Aoû 2008, 22:39 -> Sujet du message: |
|
|
Avant tte chose il faut une résiliation "commerciale" de la ligne et ensuite tu fais la création de ce que tu souhaites. sachant que si la ligne n'est pas résiliée, ca engage toujours le titulaire de l'abonnement en cours..
Cdlt.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Boboj41
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 257
Localisation: Loir & Cher Proche de rien et loin de tout
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 20:20 -> Sujet du message: |
|
|
J'ai essayé de brancher un téléphone sur la prise.
J'ai une tonalité occupée...
Si j'essai de composer un numéro, idem, occupé direct.
J'appel demain matin pour voir ce qu'ils peuvent faire.
Merci
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 21:50 -> Sujet du message: |
|
|
| bien oui ca c est normal, cela veut dire que la ligne est bien résiliée
|
|
| Revenir en haut |
|
|
pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 22:08 -> Sujet du message: |
|
|
Ou peut être que c'est parce que la ligne est en ADSL NU !
Moi j'ai le cas chez moi sa sonne occupé direct sur ma ligne car je suis en ADSL NU !
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 22:34 -> Sujet du message: |
|
|
SVP pchelatruite ne mélange pas tout et laisse les spécialistes s'exprimer (Loupioc) et ne fait pas de commentaires à la suite qui pourraient perturber la compréhension. Merci.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 22:39 -> Sujet du message: |
|
|
Ok mais quelques fois sa peut arriver aussi de se tromper, parce que pour moi l'ancien propriétaire a encore sa ligne activé, j'ai eu le cas chez moi ils ont même envoyé des courriers pour dire qu'il fallait payer mais comme l'ancien propriétaire été plus la je leur ai dit et il ont fermé la ligne.
Enfin je laisse la conversation a Loupioc sa se peut aussi que je me trompe.
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 22:50 -> Sujet du message: |
|
|
Loupioc se tromper  heu çà m'étonnerait fort quand même 
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608
|
| Posté le: 04 Aoû 2008, 22:53 -> Sujet du message: |
|
|
Ok excuse moi alors.
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 05 Aoû 2008, 11:08 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Boboj41
je viens donc de vérifier, sa ligne est bien résiliée.
Donc a toi de voir a quelle offre tu souhaites souscrire et chez qui.
Sachant que tu devras préciser que tu reprends le logement de Mr DExxxxxxxxx qui avait le numéro 02xxxxxx
Cdlt
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Boboj41
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 257
Localisation: Loir & Cher Proche de rien et loin de tout
|
| Posté le: 05 Aoû 2008, 11:22 -> Sujet du message: |
|
|
J'ai appelé Alice ce matin.
En donnant le nom et le numéro de téléphone, la personne m'a dit que je ne pouvais pas pour l'instant m'abonner...
En revanche si je dis que je suis le propriétaire du 02 xx xx xx xx, alors je peux...
Je vais attendre fin de semaine, pour voir s'il y a pas un temps à attendre avant que tout soit bien pris en compte par tout le monde.
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 05 Aoû 2008, 11:38 -> Sujet du message: |
|
|
Ah oui la ligne a été résiliée hier donc le temps que les interfaces se mettent à jour, 48h en moyenne
tiens moi au courant de la suite
Cdlt
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
