Ma petite histoire avec ALICE

Pouy · Lapin blanc Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 48 Localisation: Bordeaux

Bonjour,
juste un post pour vous raconter mes périples avec ALICE.

Fin octobre 2005, je fait une demande de dégroupage total chez ALICE.

Début décembre, plus de FT et reception du modem 4 jours après.
Il y a un problème... J'ai un soucis de racordement et je n'ai pas de porteuse ADSL. Après moult contacts téléphoniques, je fait une lettre de mise en demeure pour l'activation du service (mi janvier). En rentrant de vacances fin janvier, le bonheur, tout fonctionne (téléphonie, ADSL).

Tout se passe sans (gros) problème jusqu'au 9 mai 2006.

le 9 mai, je n'ai plus d'ADSL ni de téléphonie. Après une petite opération sur le modem je récupere l'ADSL mais pas le téléphone. Il est 22h00, ce n'est pas grave, ca rentrera dans l'ordre (je suis plutot positif comme gas Very Happy

)

le 10 mai, je téléphone chez moi depuis mon boulot : "Le numéro que vous avez demandé n'est plus en service actuellement...". Là, ca se complique. Je regarde mon compte et je vois que je peut bénéficier de l'offre ALICE Mega... Et que j'ai le forfait "total liberté".
J'appele donc le 1033. A ma grande surprise, j'ai très rapidement un interlocuteur (c'est un bon point) et j'apprends que j'ai demandé la résiliation de ma ligne Confused

Et j'ai donc été coupé le 9 mai à 23h00.
Bon, apres etre passé par 3 personnes, il se trouve qu'ils ont mal "interprété" ma mise en demeure de janvier... Donc ils me remboursent ce que j'ai déjà payé et me demande de renvoyer le modem. Si je veux poursuivre chez eux, il faut que je reprenne un abonement FT pour faire une demande de DT chez ALICE...

Etant donné que nous avons prévu de demenager sous peu, c'est n'est pas la peine. On va faire avec les portable pour finir.

Mais bon, voila, c'est quand même pas banal Wink

Pouy.

PS : Quand je pense que des gens ont du mal à résilier Laughing

[/u]

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