migration alice super vers alice box

forban59 · Lapin blanc Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 7 Localisation: 59370

Bonjour
Voila je suis client depuis 2004 avec Alice super en dégroupage total avec un débit de 2,4Mbits/s
Depuis le lancement de l'alicebox j'essaye en vain de changer d'offre avec le 1033, je suis réellement déçu par leurs réponses incohérentes, impossible d'avoir des renseignements sur la migration possible ou pas et quels sont les différences entre les deux offres pour moi.
J’aimerai bien avoir une augmentation de débit ainsi que le pacs télé et le modem wifi, ayant encore un vieux modem adsl Alcatel
Je ne comprends pas leurs réactions et le mal à les joindre maintenant, alors qu'avant aucun problèmes avec eux mais la un mur ?
Les anciens clients Alice de la première heure seraient ils délaissés
Que me conseillé vous car la je suis complètement perdu avec les nouvelles offres que l’on ne peut pas avoir ?

joss2801 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:19 -> Sujet du message:

Par curiosité, tu es restreint niveau debit par ton forfait ou par ta ligne ?
Si tu ne sais po, www.degrouptest.com et regarde ce qu'il te donne comme debit en ADSL ...

Et tu as le telephone en IP (par modem) ou en RTC (direct sur la prise telephone) ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour forban59 et Bienvenue,

Pour les AliceSuper cela n'est pas encore possible de migrer vers L'offre AliceBox .. cela va venir, faut encore être un peu patient.

Tu peux voir les réponses que nous a fait la Direction Alice pour ce sujet et d'autres ici :
--> Compte-rendu de la visite du mercredi 15 févier 2006 avec la Direction Alice

forban59 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:28 -> Sujet du message:

telephone sur la prise
autrement le test donne ca
Ligne testée : N/D : Données du cache

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : HEL59 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : HELLEMMES
Longueur de ligne : 3440 mètres
Affaiblissement : 51.6 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1863 kbps (233 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2110 kbps (264 ko/s)

joss2801 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:29 -> Sujet du message:

Busy, et les Alicesuper degroupé on quoi comme debit aussi ??? ADSL ou ADSL2+ d'alice ?

forban59 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:32 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

joss2801 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:38 -> Sujet du message:

et il ont le tel en RTC ??
parceque si c ca, autant qu'il achete un modem ADSL2+ et qu'il reste en super ac le max de debit que sa ligne lui offre en ADSL2+

Mais bon, c'est mon humble avis

Tchao !

forban59 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:47 -> Sujet du message:

J’ai actuellement un modem adsl que j'avais avec mon ancien fournisseur d'accès internet le "speed touch USB" si je change de modem cela va t'il amélioré mon débit
merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour le délai : je n'en sais pas plus que ce qui est écrit sur le compte-rendu Wink

joss2801 · Posté le: 18 Mar 2006, 20:50 -> Sujet du message:

regarde sur degrouptest tu sera fixé ...

Si le debit qu'il te donne en ADSL2+ est le meme, tu pourra rien gagner, si il est bien superieur, alors oui, il faut que tu change de modem

en attendant je regarde ton modem sur le net, a mon avis il na po l'ADSL2+ donc tu pourra gagner du debit ...

Basile · Posté le: 18 Mar 2006, 20:54 -> Sujet du message:

il dit avoir 2,4 M de débit quand on voit son test degrouptest , on voit qu'il a même supérieur que prévu.
changer d'offres , synchroniser en adsl2+, etc ne lui amênera rien de mieux , de plus l'adsl2+ a tendance a augmenter l'atténuation , donc débit possible plus bas.

forban59 · Posté le: 18 Mar 2006, 21:24 -> Sujet du message:

ok merci
donc je suis au maxi que ma ligne peut me permettre et changer d'offre ne m'apporteras rien.
plus qu'a attendre des travaux sur mon central pour avoir mieux si j'ai bien compris

Basile · Posté le: 18 Mar 2006, 21:46 -> Sujet du message:

Tiff · Posté le: 18 Mar 2006, 21:48 -> Sujet du message: La hotline

Le secret c'est d'appuyer sur les touches "vous voulez résiliez". Je sais, c'est con, mais c'est ce que j'ai fait et ma situation s'est décoincée en 1 semaine, alors que j'attendais de puis 1 mois et demi, avec ma demande de migration bloquée sur "un peu de patience".
C'est parce que ce ne sont pas les mêmes au bout du fil. Déjà, il ne sont pas au même endroit...Ensuite il sont surement mieux payé, et plus motivé pour aider un client, même ancien Tiscali.
Essaye, c'est miraculeux !!

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