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Migration après slamming

 
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docbert
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MessagePosté le: 07 Fév 2011, 23:33  ->    Sujet du message: Migration après slamming Répondre en citant
mickeul16 a écrit:
Peux tu ouvrir un sujet et nous refaire un bref historique de tes "péripéties"? On prendra les renseignements pour voir où en est ta demande..
Ca marche?


Alors voilà, je suis nouvel abonné Alice depuis le 17 décembre dernier en dégroupage total, après avoir emménagé et fait ouvrir une ligne par France Télécom.
Deçu par la qualité de la télé et séduit par l'offre Freebox Révolution, je fais ma demande de migration en ligne le 22/12.
Le 27, black-out. Il s'avère que ma ligne a été écrasée (j'apprendrai plus tard qu'un voisin de l'immeuble a donné par erreur mon numéro de plaque FT pour son dégroupage chez SFR).
Une première demande de recablage aurait été refusée par FT.
Le 13/01, ma ligne FT est reconstruite (et m'est facturée...!).
Et ce n'est que le 28/01 qu'elle sera dégroupée.

Ma question aujourd'hui est de savoir si ma demande de migration est toujours considérée. Je n'ai reçu aucune confirmation, mais mon espace client indique qu'elle est en cours de traitement.

Merci de votre aide.
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mickeul16
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MessagePosté le: 07 Fév 2011, 23:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Transmis à nos techniciens, on te dira s'il faut des renseignements particuliers Wink
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docbert
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Messages: 5
MessagePosté le: 07 Fév 2011, 23:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Quelle célérité!
J'aurais du exposer ici mon problème de slamming... Wink
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mickeul16
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MessagePosté le: 08 Fév 2011, 00:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Bonne nouvelle, ta box est en préparation et devrait partir dans les prochains jours Wink
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docbert
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MessagePosté le: 08 Fév 2011, 10:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Merci beaucoup d'être allé chercher l'info. Me voilà rassuré!
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mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
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MessagePosté le: 08 Fév 2011, 11:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant
de rien, on peut fermer Wink
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