Migration possible?

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Bonjour,

Je ne reçois pas la TV HD avec l'offre Alice initial, ce qui est normal, je me suis mal renseigné avant de souscrire à cette offre.
Le bouquet de chaine est aussi plus limité que je n'aurais pensé.

Je voudrais donc migrer vers l'offre Free Crystal, qui a si j'ai bien compris la HD et un bouquet TV plus important.

Malgré ma toute récente inscription chez Alice puis-je migrer vers l'offre Crystal?

La section "mon abonnement" dans "mon compte" ne me propose pas la migration, je pense que c'est encore trop tôt.

Merci de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné on va demander vérification.

Ce n'est pas le même prix qu'initial par contre ..

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Numéro envoyé.

Oui je sais que ça va me couter 10€ de plus.

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

me faut le numéro géographique, pas le numéro Voip : tu as l'info que tes factures.: numéro de ligne

edit

ahh pardon j'avais lu trop vite, tu as indiqué les 2

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Pas de problème Wink

Merci à toi.

Edit:

Je viens de recevoir un mail d'Alice me confirmant mon inscription.
J'ai maintenant la possibilité de migrer vers Free dans "mon abonnement".

Encore merci.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Demande de migration effectuée Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui je venais te confirmer que le lien pour migrer était bien présent Smile

donc tout est bien qui finit bien ..

Si besoin d'aide à la migration, le tuto concerné

http://www.busyspider.fr/Aide-migration-alice-free-freebox-v5-hd-freebox-v6-revolution.php

Mais vu que tu as déjà une V5 tu ne sera pas dépaysé

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Merci pour le tuto, ça n'a pas l'air très compliqué.

La prochaine fois je ferai plus attention à ce que je fais, mais pour finir rien de bien méchant...

Merci Very Happy

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Bonsoir,

J'ai fait la demande de migration hier et je n'ai eu aucune nouvelle depuis, même pas un mail de confirmation.
Est-ce normal? La migration prend longtemps?

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Je ne sais plus si on reçoit une confirmation pour la migration, mais en tout cas tu auras des nouvelles lorsque la box sera en cours d'envoi ..

Tu n'es pas en panne, donc peu importe d'attendre un peu ... les délais ne sont plus ce qu'ils étaient en 2011 .. là ne ne s'agit que de quelques semaines et si çà se trouve même pas au pluriel Wink

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Oui j'ai le temps, pas de problème, je m'inquiétais juste de ne pas avoir eu de confirmation.

Merci Wink

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Hello,

Voilà je suis désormais Freenaute Very Happy

, j'ai reçu le matos ce matin, tout est branché et fonctionne à merveille.
Que c'est bon de retrouver la HD et mes chaines préférées!!

Bonne journée.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Bonsoir,
Je viens de me rendre compte qu'il fallait marquer sur le carton de l'Alicebox « Retour Free SAV » pour l'échange contre la Freebox, avec le livreur UPS, ce que je n'ai pas fait.
Est-ce que ça craint?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Le livreur n'a pas collé une étiquette sur ton carton ? Je pense que si ... étiquette pré rempli avec les bonnes infos.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Je n'ai pas fait attention...
J'ai fait l'échange le 10 Décembre, je pense que c'est bon sinon j'aurais déjà eu des nouvelles je pense.

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