migration vers alicebox impossible car hotline inaccessible

moliviero · Lapin blanc Inscrit le: 26 Mar 2006 Messages: 1

Bonjour a tous !!!
Je rejoins l'immense groupe de mecontents d'Alice!!!!
et pourtant tout allait bien depuis mon abonnement alice adsl en mars 2005, connexion impeccable, pas de probleme .
En janvier Je decide donc de migrer vers alicebox pour beneficier en plus de la TV, là gros probleme et apres des heures d'attente au tel (hotline inaccessible = service en dessous de tout !!!) j'ai quand meme reussi a avoir un conseiller qui m'a dit de patienter , "en mars ca devrait se faire mais en telephonant pour demander la migration", franchement cette maniere de faire est completement debile dans la mesure ou la hotline est satureee jour et nuit meme le week end !!! il aurait ete plus judicieux de proposer la migration par courrier pour un vrai Service aux clients, visiblement les managers d'Alice n'ont pas le cerveau suffisamment developpe pour y avoir pensé !!!!
De plus, je ne peux meme plus me connecter a ma boite mail, mais heureusement qu'il existe des boites mails gratuites sur le net.

En tout cas je laisse encore une chance a Alice, si dans 1 mois ma migration n'a pas ete realisee avec succés, je quitterai Alice pour Free (sans etat d'ame etant donné le service qui est devenu plus que deplorable).
A bons entendeurs Salut !!! Laughing

Basile · Posté le: 26 Mar 2006, 19:58 -> Sujet du message:

c'est bien , c'est bien mais tu devrais le dire au 1033 . Very Happy

Nous ne sommes ni Alice , ni des employés d'Alice ( sauf quelques techniciens , mais qui sont là a titre personnel) Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir moliviero

Ceci dit nous sommes là pour t'aider au besoin (mais pas t'aider à raler Wink

car là, cela n'aidera pas à résoudre tes problèmes)

Si tu veux bien nous exposer précisement l'aide que tu souhaiterais et qui soit à notre portée = soucis technique ou fonctionnement du compte où nous pourrions t'aider à comprendre .. nous le ferons volontiers.

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