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flagou
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 21
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 Posté le: 04 Mar 2007, 11:48 -> Sujet du message: |
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Autant pour moi...
Mais comme la tonalité de la voip a vraiment changé (comme FT mais plus grave) je pensais que c'était bon...
En fait il ne reste plus que la ligne FT à couper et à passer à l'étape 3 et 4 dans mon compte...
Un détail!!!
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Rollin Fabrice
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 147
Localisation: dordogne
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| Posté le: 06 Mar 2007, 22:34 -> Sujet du message: suite adsl nu |
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J'ai modifié mon compte lundi 26/02, pas de courrier de confirmation comme prévu, mais plus de voip aujourd'hui. Chat avec service client (la première fois que j'y arrive), on me confirme que cela vient de mon basculement vers adsl nu, et on me rappelle que ce désagrément doit durer environ 2 jours.
à suivre.....
_________________
infonien, puis tiscalien en bas débit, en decembre 2005 Alicien triway ct633, maintenant je roule en Hitachi non dégroupé et nu. long.1720 mètres, affaibl.17.72 dB. (entre 3 et 8 Mb/s) |
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flagou
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 21
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| Posté le: 06 Mar 2007, 23:03 -> Sujet du message: |
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Si çà peut aider...
Demande de migration lundi 26/02 dans mon compte...
Samedi matin, plus de Voip...
Le soir, j'ai fait reset avec le trombone et la voip est revenue avec une tonalité comme FT mais plus grave...
Depuis le voip fonctionne nickel...
J'ai toujours ma ligne FT...
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doryphore
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Nov 2005
Messages: 95
Localisation: Cambrai
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| Posté le: 08 Mar 2007, 19:42 -> Sujet du message: |
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Salut a tous
J'hésite encore, et je me pose des questions: en cas de problèmes physique sur la ligne (cable coupé par ex.) , avant, avec l'abonnement FT, le client ne payait rien (une partie de l'abo. sert a ça je suppose) qu'en est-il dans le cas de l'adsl nu ??
je suppose que ft facture l'intervention a alice qui répercute sur le client ????? (facture qui peu monter a plus de 600- 700 € )
J'en ai parlé avec un technicien FT et c'est ce qu'il m'a dit ??
Intox ou vérité ??
_________________
Degouptest: AVE59/AVESNES LES AUBERT/ 4094 mètres [+]/ 43.57 dB/ 3560 kbps (445 ko/s)/ 5505 kbps (688 ko/s)/ NO1/ ECI
Freebox révolution dégroupé |
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flagou
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 21
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| Posté le: 08 Mar 2007, 19:52 -> Sujet du message: |
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Je ne sais pas si c'est une rumeur pour décourager les futurs adsl nu ou dégroupés...
J'ai posé la question à Alice avant de basculer et le conseiller clientèle m'a confirmé qu'en cas de problème sur la ligne, il n'y avait aucun frais de réparation pour le client...
Cela reste à vérifier dans les faits (nous n'avons rien d'écrit dans le contrat je crois)...
Si quelqu'un a des infos plus "contractuelles", çà m'intéresse...
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 08 Mar 2007, 19:53 -> Sujet du message: |
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Intox, alice ne te facturera pas les intervention de FT sur ta ligne, ton abonnement inclu ces frais (pi 600-700€, la tu remplace une bonne partie de ta ligne )
Il faut quand meme savoir que Alice paye la location de la ligne a FT, comme nous on payait l'abonnement, c'est dans cette location (qui se repercute pas les 5€ de plus)qu'est compris les intervention ...
Enfin une chose est sur, tu n'aura jamais de frais de la part d'Alice concernant ta ligne FT 
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flagou
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 21
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| Posté le: 08 Mar 2007, 19:58 -> Sujet du message: |
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| Et les délais de réparation, risquent-ils d'être plus longs?
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doryphore
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Nov 2005
Messages: 95
Localisation: Cambrai
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| Posté le: 08 Mar 2007, 19:58 -> Sujet du message: |
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merci, joss
mais comme demandé plus haut, cela est-il abordé dans le contrat ou les CGU ?
Sinon je vais passé au nu, car l'économie est substantielle ......
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Degouptest: AVE59/AVESNES LES AUBERT/ 4094 mètres [+]/ 43.57 dB/ 3560 kbps (445 ko/s)/ 5505 kbps (688 ko/s)/ NO1/ ECI
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Rollin Fabrice
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 147
Localisation: dordogne
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| Posté le: 08 Mar 2007, 20:11 -> Sujet du message: Pannes ??? |
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Ne vous découragez pas par ce genre de détail: Depuis que vous avez le téléphone, combien de fois avez vous eu une ligne coupée ????
J'a des amis qui sont restés chez orange (france télécom), leur ligne a été coupé prés de chez eux: France télécom a mis 1 mois à trouver la panne. Résultat: une grosse facture téléphonique depuis le portable pour appeler la hotline france télécom.
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doryphore
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Nov 2005
Messages: 95
Localisation: Cambrai
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| Posté le: 08 Mar 2007, 20:14 -> Sujet du message: |
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Franchement, pour les délais, en cas de pépin et cela n'engage que moi, je pense qu'on est mal, et que le délai risque d'être très , très, long.....
Car déja chez alice, c'est pas la qualité qui les étouffent, et ft trainera les pieds...... t'es parti chez un autre.....
_________________
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Rollin Fabrice
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 147
Localisation: dordogne
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| Posté le: 08 Mar 2007, 20:15 -> Sujet du message: |
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| flagou a écrit: | Si çà peut aider...
Demande de migration lundi 26/02 dans mon compte...
Samedi matin, plus de Voip...
Le soir, j'ai fait reset avec le trombone et la voip est revenue avec une tonalité comme FT mais plus grave...
Depuis le voip fonctionne nickel...
J'ai toujours ma ligne FT...
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J'ai fait comme toi: grosse panique, je n'avais plus rien, ps de téléphone et plus d'internet. J'ai finit par reconfigurer ma box (j'ai mis mon numéro de téléphone à la place du numéro de téléphone Alice) et tout refonctionne. Mais suis-je bien en ADSL NU ? il faut que j'appelle quelqu'un qui possède la présentation du numér et voir quel numéro apparait.
_________________
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flagou
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 21
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| Posté le: 08 Mar 2007, 20:33 -> Sujet du message: |
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Pour être en adsl nu, d'après ce que j'ai compris, il faut que la ligne FT soit coupée et que son numéro (FT) remplace celui d'Alice, qui lui n'existe plus...
Ensuite dans mon compte, on doit passer à l'étape 4...
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la vérité
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Fév 2007
Messages: 19
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gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
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| Posté le: 09 Mar 2007, 09:56 -> Sujet du message: |
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| doryphore a écrit: | Franchement, pour les délais, en cas de pépin et cela n'engage que moi, je pense qu'on est mal, et que le délai risque d'être très , très, long.....
Car déja chez alice, c'est pas la qualité qui les étouffent, et ft trainera les pieds...... t'es parti chez un autre..... |
je pense comme toi, surtout qu'il m'est deja arrivé de ne plus avoir de ligne ft apres un gros orage.
j'ai quand meme pris le risque de l'adsl nu
si ca merde dans ce sens, je résilierai et irai voir ailleurs.
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inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
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totole
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Nov 2006
Messages: 23
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| Posté le: 09 Mar 2007, 13:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour
J'ai demandé l'ADSL nu le 22/02/07 et aujourdhui plus de ligne FT
J'ai eu dans un premier tant la supresion de mon n°ALICE
Puis aujourd'hui le 10/0307 l'arret de ma ligne FT
Je n'ais eu que qu'elles heures de coupure de voip
Bravo ALICE
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