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myfirstalicebox Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009 Messages: 43 Localisation: 34
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Posté le: 12 Juil 2009, 13:00 -> Sujet du message: Pb clé MGCP avec nouveau firmware |
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Bonjour,
faisant suite au post de Amanck concernant le pb de clé MGCP j'ai exactement le meme pb.
Depuis fin Avril ma clé MGCP (sous l'ancienne version de firmware de mon Hitachi) disparaissait à chaque reboot du modem. Je la resaissisait à chaque fois dans l'interface et la VOIP repartait.
Depuis le nouveau firmware évidemment impossible de le faire.
J'ai appelé début juin la hotline plusieurs fois pour me dire au bout de mon 5eme appel qu'on m'envoyait un nouveau modem (alors que le pb ne vient pas du modem...).
Le 12/07 toujours pas de nouvelle de l'alice box qu'on doit m'envoyer, aucun délai n'est prévu...
Je m'en remets à vous car là je ne peux plus téléphoner depuis 1 mois et demi, et j'envisage la résiliation pure et simple en fin de semaine prochaine si ça n'a pas bougé. J'ai été déjà trop patient.
Un technicien peut-il m'aider svp ?
merci d'avance
Olivier
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 12 Juil 2009, 14:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour myfirstalicebox,
| Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
On va attendre en effet l'avis de nos spécialistes
_________________ .
............... |
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jimi Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2007 Messages: 22
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Posté le: 20 Juil 2009, 23:08 -> Sujet du message: |
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bonjour
tu dis "que le pb ne vient pas du modem.." donc en indiquant que la panne ne vient pas de là cela veut dire que tu sais d'ou vient le pb
donc d'ou vient le pb ?
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myfirstalicebox Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009 Messages: 43 Localisation: 34
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Posté le: 21 Juil 2009, 16:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
le pb ne vient pas du modem : j'ai essayé avec 3 modems différents (celui de mon voisin et celui de mes beau-parents).
A chaque fois meme pb : pas de voyant VOIP. Je suis obligé de rentrer manuellement ma clé MGCP pour que ça fonctionne.
La hotline m'a dit qu'avec l'envoi du nouveau modem la nouvelle mac@ du modem sera rentrée dans leur base et qu'il retrouvera automatiquement sa clé mgcp. Je veux bien les croire mais depuis début Juin je suis en attente du modem, là c'est allé trop loin dans le foutage de gueule. On me répond à chaque fois qu'il n'y a aucun délai.
Si c'est bien un pb de mac@ de modem il n'était pas possible de renseigner celle du modem actuel ?
A mon avis ça doit être l'hémorragie chez Alice (je parle pas de ses ragnagna , mais des abonnés) !
Olivier
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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Posté le: 21 Juil 2009, 18:20 -> Sujet du message: |
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Logiquement il faudrait connecter une AliceBox non encore reconnue sur le réseau Alice, il te demandera tes identifiants de connexion ADSL. Le voyant de VoIP devrait s'illuminer sur cette autre AliceBox.
Ensuite tu pourras rebrancher ton modem actuel et il te demandera à nouveau tes identifiants ADSL.
Et là, l'adresse MAC de ton modem sera ré-introduite dans la base de données Alice, si je ne fais pas erreur.
Qui a une AliceBox non encore enregistrée sur le réseau Alice ?
_________________ Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 21 Juil 2009, 18:41 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Estevan.
C'est une expérience personnelle et je vais faire appel à ma mémoire.
Avec l'ancien firmware, il me semble que le fait de permuter les box, après remise en configuration d'origine, faisait ré-entrer les paramètres de connexion: abcd0123@alice.hautdebit. Un message demandant de redémarrer la box et on retrouvait tout.
Si on refaisait la même manip pour revenir à la première box sans réinititialisation, il fallait aussi réentrer les paramètres. mais je n'en suis plus trop sur.
J'ai dépanné des amis récemment en leut prêtant une Sagem en V2.0.4. Il me semble avoir eu un écran demandant les paramètres. Ensuite ils avaient tout récupéré: net, tél et iptv.
Comme j'ai fait plein d'autres choses depuis, tout se mélange dans ma vieille tête.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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Posté le: 21 Juil 2009, 18:44 -> Sujet du message: |
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J'ai déjà fait cette bidouille entre... mon AliceBox et une NeufBox Trio3D avec des logins comme ceux de l'AliceBox. Effectivement ça se passe bien comme ça.
Voilà, voilà. Les secrets de la technique.
Mais en attendant pour jouer, il y a une panne de VoIP à résoudre !
_________________ Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 21 Juil 2009, 18:46 -> Sujet du message: |
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EstevanT a écrit: | Mais en attendant pour jouer, il y a une panne de VoIP à résoudre ! | Une seule! Tu plaisantes? J'en ai toujours deux en attente de solution dont l'un est artisan! Sans téléphone dur de travailler efficacement! C'est sur un autre topic.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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Posté le: 21 Juil 2009, 18:50 -> Sujet du message: |
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<HS>Disons qu'il y en a une, une panne générale. Comme ça, j'ai pas dit de bêtise. </HS>
Au secours, techniciens Alice.
_________________ Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
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myfirstalicebox Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009 Messages: 43 Localisation: 34
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Posté le: 21 Juil 2009, 20:42 -> Sujet du message: |
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merci pour votre soutien, j'attends la nouvelle alicebox.
Un SMS est arrivé aujourd'hui sur mon portable pour me signaler l'envoi de ma box que je recevrai demain ou apres-demain. Seul pb : ils ont envoyé le sms un peu tard car la date de livraison UPS prévue est aujourd'hui en journée... evidemment y avait personne.
Va falloir que je coure a 40 km au centre ups le plus proche... c'etait qd meme bien plus pratique par la poste.
Olivier
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jimi Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2007 Messages: 22
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Posté le: 21 Juil 2009, 23:21 -> Sujet du message: |
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ce test de modem c'est aussi des alicebox ?
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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myfirstalicebox Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2009 Messages: 43 Localisation: 34
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Posté le: 22 Juil 2009, 11:24 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
oui evidemment ce sont toutes des alicebox Hitachi quand j'ai fait mes tests...
Olivier
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 22 Juil 2009, 11:47 -> Sujet du message: |
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myfirstalicebox a écrit: | La hotline m'a dit qu'avec l'envoi du nouveau modem la nouvelle mac@ du modem sera rentrée dans leur base et qu'il retrouvera automatiquement sa clé mgcp. | Salut.
Tu verras bien ce qui va se passer.
Habituellement, chez Alice tout du moins, lorsque tu branches un nouveau modem, le système l'enregistre et te demande tes identifiant/password. Il associe le contenu de tes données client à cette nouvelle adresse MAC.
Il retrouvera effectivement ta clé MGCP, mais si elle n'a pas été changée dans tes données...
Donc le hotliner n'a pas dit de bêtises.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 22 Juil 2009, 15:06 -> Sujet du message: |
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c'est d'ailleurs le meme procédé pour la plupart des FAI
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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