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Message |
nanydu93
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2006
Messages: 9
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 Posté le: 13 Juin 2006, 12:57 -> Sujet du message: mosaique des écrans noirs |
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bonjour,
pour ce qui m'ont suivis le message : the vidéo service is.... est finalement parti tout seul la g la page mosaique mais c pleins de carrés noirs et les chaines n'appraissent pas!!! QUE FAIRE???
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 13 Juin 2006, 17:35 -> Sujet du message: Re: mosaique des écrans noirs |
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| nanydu93 a écrit: | bonjour,
pour ce qui m'ont suivis le message : the vidéo service is.... est finalement parti tout seul la g la page mosaique mais c pleins de carrés noirs et les chaines n'appraissent pas!!! QUE FAIRE??? |
Salut , tu n'as qu'une chose à faire ATTENDRE . voir mes posts ici : http://www.c-alice.com/phpBB2/panne-tv-sur-lyon-vt3910.html petite info la panne à durer 2 mois , bon courage à toi @+
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Affaiblissement théorique : 10 dB
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nanydu93
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2006
Messages: 9
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| Posté le: 13 Juin 2006, 18:07 -> Sujet du message: |
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| merci pour ta réponse j'ai lu tes posts gspr ke sa ne dura pas aussi longtemps pour moi! g appellé le 1033 et pareil il mont dit de rebooter le modem faire un rest éteindre allumer le décodeur le redémarrer sans que rien ne change bref au final il a pris mon num de portable et m'a dit qu'il fera remonter le probleme et que l'on me contactera prochainement...
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 13 Juin 2006, 22:17 -> Sujet du message: |
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| nanydu93 a écrit: | | merci pour ta réponse j'ai lu tes posts gspr ke sa ne dura pas aussi longtemps pour moi! g appellé le 1033 et pareil il mont dit de rebooter le modem faire un rest éteindre allumer le décodeur le redémarrer sans que rien ne change bref au final il a pris mon num de portable et m'a dit qu'il fera remonter le probleme et que l'on me contactera prochainement... |
un conseil , n'attend pas d'appels de la part d'alice , surveille par toi meme quotidiennement si tu reçois de nouveau . ils ne previennent pas @+
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fraber
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juin 2006
Messages: 5
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| Posté le: 14 Juin 2006, 09:14 -> Sujet du message: Re: mosaique des écrans noirs |
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interessant... j'ai exactement le même souci. (écran bleu puis mosaique avec écrans noirs, ça change  )
Cependant au 1033 , ce matin, eux m'ont dit que c'était mon répartiteur DSLAM qui était alcatel. Donc je n'aurai jamais accès à la TV (ce sont leurs mots). Ils me parlent d'une erreur de données, que je n'aurais pas du souscrire, ils me demandent de renvoyer le decodeur. Or après le coup de fil je verifie mon adresse IP est du type 183.155.xx.xx (donc UTSTARCOM si j'ai bien suivi). Donc ca devrait passer surtout que la page de gestion du compte m'affichait que tout était OK...
Un petit conseil SVP, à votre avis, je renvoie le décodeur ou ca peut marcher un jour? J'ai de l'espoir : mosaique avec le noms des programmes, adresse IP en 183.155.xx.xx, gestion du compte me disant que c'était ok... ,de plus l'adresse ip du decodeur est bien du type 10.149.xx.xx
Alors persister ou se résigner?
Micheldelyon je serais heureux d'avoir ton avis car je suis aussi residant de Lyon, je suis relié au central lalande qui se situe vers la gare des brotteaux dans le 6ème.
Merci
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 14 Juin 2006, 12:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour nanydu93 et fraber,
Pouvez-vous m'envoyer par MP, votre tel, mail et les symptomes exactent que vous avez sur la mosaique.
De plus, pourriez vous laisser votre decodeur allumé pour investigations.
Cdt,
Alt-Tab
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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nanydu93
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2006
Messages: 9
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| Posté le: 15 Juin 2006, 23:26 -> Sujet du message: Toujours rien!!!! |
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depuis samedi, aucune évolution malheureusement!!!
Les jours passent et toujours c petits écran noirs.
Ce qui est marrant c'est qu'en me placant sur une chaine je peux savoir le film qui passe a ce moment là meme si je peux pas le regarder!!!!!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Juin 2006, 06:37 -> Sujet du message: Re: Toujours rien!!!! |
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| nanydu93 a écrit: | depuis samedi, aucune évolution malheureusement!!!
Les jours passent et toujours c petits écran noirs.
Ce qui est marrant c'est qu'en me placant sur une chaine je peux savoir le film qui passe a ce moment là meme si je peux pas le regarder!!!!! |
Bonjour nanydu93,
As-tu fait ce qu'a demandé Alt-Tab sur le post au dessus ? Avec les remontées d'incidents comme le tien .. le problème se résoudra plus vite.
_________________
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 ............... |
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nanydu93
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2006
Messages: 9
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| Posté le: 16 Juin 2006, 08:56 -> Sujet du message: Re: Toujours rien!!!! |
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| Busyspider a écrit: | | nanydu93 a écrit: | depuis samedi, aucune évolution malheureusement!!!
Les jours passent et toujours c petits écran noirs.
Ce qui est marrant c'est qu'en me placant sur une chaine je peux savoir le film qui passe a ce moment là meme si je peux pas le regarder!!!!! |
Bonjour nanydu93,
As-tu fait ce qu'a demandé Alt-Tab sur le post au dessus ? Avec les remontées d'incidents comme le tien .. le problème se résoudra plus vite. |
OUI j'ai fait ce qu"il m'a dit!
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fraber
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juin 2006
Messages: 5
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| Posté le: 17 Juin 2006, 15:22 -> Sujet du message: |
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pour la suite de l'histoire :
J'ai recu un nouveau modem aujourd'hui que j'ai installé. Ca n'a rien changé. Rapel au 1033 la hotline m'explique que le pb ne vient plus de chez moi mais de tout mon secteur. "Des travaux seront effectués en début de semaine prochaine" , mais oui....  .... j'ai de l'espoir.
Bon ben on progresse peut etre un peu, on ne me dit deja plus que le pb vient de chez moi. En tout cas j'ai reçu un nouveau modem pour rien j'ai l'impression.
Si qq'un habite vers les brotteaux à Lyon lit ce message et qu'il a effectivement un pb en ce moment, je serais curieux de le savoir
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 17 Juin 2006, 17:04 -> Sujet du message: |
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Oui problème général pour les personnes étant avec le décodeur sur un DSLAM Alcatel IP (ISAM), en cours de résolution, faut patienter.
Cdt,
Alt-Tab
_________________
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fraber
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juin 2006
Messages: 5
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| Posté le: 17 Juin 2006, 22:17 -> Sujet du message: |
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ok merci bien. c'est sympa de tenir au courant.
on patiente tranquilou...
on va pas non plus s'énerver. Je crois que y'a rien ce soir sur M6 boutique de toutes façons...
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nt
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Fév 2006
Messages: 13
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| Posté le: 19 Juin 2006, 18:46 -> Sujet du message: |
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Slt,
Vous pouvez me dire si cela refonctionne ?
Et surtout quel est le temps de Zapping ? Est-il bien de quelques secondes ?
Cedric
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fraber
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juin 2006
Messages: 5
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| Posté le: 20 Juin 2006, 08:14 -> Sujet du message: |
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moi ca marche!!!
je sais pas qui je dois remercier mais mille mercis!!!
Cedric, c'est toi que je dois remercier?
mon temps de zapping est bien de 2 à 3 sec, voilà
gros bravo. Et pour les bloqués ne perdez pas patience!!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Juin 2006, 09:44 -> Sujet du message: |
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| fraber a écrit: | moi ca marche!!!
je sais pas qui je dois remercier mais mille mercis!!! |
Ah mon avis  Tu vois la personne plus haut, qui a demandé des tests et des témoignages d'abonnés .. ben AMHA c'est cette personne qu'il faut remercier 
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