nouveaux abonnés: encore des cadeaux

willemijns

un peu off topic mais les 3 mois gratuits d'un nouvel abonné sont dorénavant
cumulables avec alicemusic 'source degrouptest)

et dans X mois, si alice n'est pas vendu, ca sera quoi la nouvelle option offerte ?

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

n'est ce pas uniquement pour les futurs abonnés en zone dégroupée Alice??

willemijns · Posté le: 25 Jan 2008, 12:38 -> Sujet du message:

faut regarder la news mais je crois que oui.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tout, tout , tout vous saurez tout sur ... air bien connu, mais là c'est sur Alice et les astuces, les prix , les conditions et informations > Avant Abonnement

willemijns · Posté le: 25 Jan 2008, 16:54 -> Sujet du message:

tiens petit détail un peu off topic:
Engagement : Votre abonnement AliceBox est souscrit pour une durée d'engagement obligatoire de 1 an (12 mois) durant lequel, vous ne pourrez pas résilier.

on peut résilier... a condition de payer les X mois restant ou alors on peut résilier en cas de non qualité de service Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Exact

Je pourrais rajouter, mais le tuto est déjà bien dense et à force de mettre trop d'infos, on risque de ne plus rien retrouver. Je vais juste mettre "théoriquement" .

edit : sitôt dit, sitôt fait : "théoriquement" rajouté

je pense qu'en cas de soucis, les intéressés sont fortement orientés vers un "certain forum d'entraide" où ils arrivent à avoir toute l'aide requise et les infos complémentaires en cas de besoin.

joss2801 · Posté le: 25 Jan 2008, 17:29 -> Sujet du message:

Non on ne peut pas resilier en payant les X mois je crois ...

Tu peut faire ta demande de resiliation, mais la resiliation sera effective à la fin des 12 mois, tu continue à payer chaque mois ta facture ...

Bien sur, cela n'empeche pas d'aller chez un autre FAI pendant ce temps la, attention quand meme au fait qu'on ai pas de facture de cloture ... ainsi est fait l'engagement ... ce n'est pas des frais de resiliation adaptatif à la periode d'abonnement Wink

A confirmer, mais il me semble qu'Alice procede ainsi ...

willemijns · Posté le: 25 Jan 2008, 19:58 -> Sujet du message:

bref j'en sais rien en fait mais c'est le fait que cette phrase pouvait aussi dire "vous etes engagé vous ne pouvez plus bouger" bref voyez les RW pour la réponse exacte...

joss2801 · Posté le: 25 Jan 2008, 20:06 -> Sujet du message:

Be on attend leur intervention Laughing

Jerome, Mathilde, un eclairssissement ?

Ou alors les techs ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Je pense que Joss a raison, l'abonnement n'est pas terminé, on continue de payer jusqu'à sa cloture à la fin de l'engagement. Ce qui n'empeche pas d'aller s'abonner ailleurs -en prevenant bien sur qu'il ne faut pas toucher à la connexion ,qu'on est abonné chez un autre FAI.

Alt-Tab · Posté le: 25 Jan 2008, 20:59 -> Sujet du message:

Je confirme.

Cdt,

Alt-Tab

Invité · Posté le: 26 Jan 2008, 01:37 -> Sujet du message:

Et les anciens abonnés, ils n'ont pas droit aux cadeaux ?

Alors, j'ai une question pour les champions !!

Si je résilie aujourd'hui en sachant que j'ai dépassé l'année d'engagement légale, puis-je me réinscrire avec le même numéro de téléphone ? et profiter ainsi des mois gratuit pour un réengagement de 1 an ?

Si c'est oui, je suis prés à tester pour voir combien de temps j'aurais de coupure entre ma résiliation et ma réactivation.

Je sais que c'est une pratique courante pour les anciens abonnés Canal +, ils résilient puis se réinscrive sous le nom et prénom de leur femme à la même adresse et bénéficie de 3 mois gratuis + bouquet complet pendant 3 mois !
Alors que membres fidèle depuis X années n'a droit à rien !

Les clients, c'est comme du matériel, faut savoir l'entretenir, sinon un jour, ça grippe et y'a de la casse ( Laughing

aurevoir, je me casse).

Sans blague !!!!! Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Salut GouRGus,

Suis pas champion, mais je peux t'apporter quelques élèments de réponse en fonction d'une situation vécue.

En théorie, bien sur que c'est possible, puisqu'on le propose parfois même à des abonnés pour qui leur compte est complètement bugé, de résilier et de se ré-abonner.

Néanmoins .. si tu fais le test d'éligibilité pour t'abonner sur le site Alice, test avec ton numéro de téléphone , on va te répondre que tu es déjà abonné, logique.

Il faut donc

1 - résilier ton offre actuelle
2 - que la résiliation soit bien effective
3 - que la ligne soit bien enregistrée "débranchée" dans les bases de FT .

Laisser un délai de 8/15 jours (délai nécessaire pour que FT ne se mélange pas les pinceaux entre les 2 abonnements, car même numéro, même NRA et même FAI ! ) A rapprocher des procédures de déménagement sur Même ville/même NRA

A - Faire une nouvelle demande d'abonnement
B - Prier pour que la notification de perte de ligne aie bien été renvoyée par FT
C - Prier pour qu'Alice ne ce soit pas non plus emmelé les pinceaux entre les 2 abonnements pour résilier et ré-abonner, sinon tu n'est pas pret de retrouver un ligne opérationnelle.

J'ai failli faire cette procédure, lorsque bloqué sur un dslam Ldcom, je me lamentais de ne pouvoir passer en offre Alicebox (non bloqué en débit 2 mega)

Il fallait pour que cette opération puisse réussir qu'elle soit pilotée de main de maitre et par un technicien averti, du coté Alice, (no problem là dessus) mais ce qui m'ennuyait c'était les 15 jours/30 jours (15 jours de délai entre les 2 + délai de raccordement du nouvel abonnement ) sans le Net, ben oui on est geek ou on ne l'est pas Laughing

Bon cette procédure était celle de l'été 2006. Je ne sais pas si c'est pareil maintenant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Je pense qu'il y a plus simple -beaucoup plus simple- pour bénéficier - pour les anciens - des nouveaux avantages de la nouvelle offre Wink

Si l'on n'a pas encore souscrit à l'offre AliceBox avec Alice Music ... en souscrivant à cette nouvelle offre -qui est bien un changement d'offre avec re-engagement- on doit forcément profiter des avantages liés à cette nouvelle offre à savoir les 2 ou 3 mois gratuits selon la zone !

Là par contre, j'aimerais bien confirmation par les Techs ( pour les mois gratuits)

Et dans ce cas, on va dans Gestion de compte /Mon Offre Alice
et de cliquer sur AliceBox avec Alice Music

et voilà on est ré-engager et sans coupure du Net Very Happy

Ps : mais !! Attention, dans certains cas, si on bénéficiait d'un ancien tarif pour son abonnement du style 29,95 en zone non dégroupée, le fait de changer d'offre met l'abonnement au nouveau tarif actuel.

Voir les Tarifs et conditions d'abonnement

Alice35 · Posté le: 26 Jan 2008, 10:52 -> Sujet du message:

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