Nouvelle inscription

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonjour,

Une amie s'est inscrite le 8 avril et à ce jour est toujours en étape 1.
Je sais (l'ayant vécu) que c'est plus rapide que ça habituellement.

Question : Y 'a t'il du retard dans les inscriptions ?

Merci de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Salut Chris,

Nouvelle offre , donc un peu plus long oui, 8 jours depuis l'inscription , peut etre encore un peu tôt pour paniquer Wink

si çà perdure on fera une recherche, tu reviendras le dire.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

On parle bien de Free ? Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mince

le nez dans les activations Alice, j'ai confondu .. là je laisse la main à ceux qui savent...

Bon ceci dit les bug chez Alice sont peut etre les memes chez Free vu que la nouvelle offre Alice est activée sur les Dslam Free Razz

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

En principe c'est en effet bien trop tôt pour s'affoler. Il sera instructif de voir si Alice adoptera ou non l'attitude de Free dans ce cas : ne rien dire au client. Même si aucune info n'est disponible ce serait plus poli de faire un message. Sinon le délai contractuel est de 30 jours mais heureusement la plupart des activations sont effectives avant.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

salut Chris je vais aller dans le sens des autres (oui je sais je ne fais pas dans l'originale) mais tu peux m'envoyer le numero histoire que je jette un oeil.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonjour,

Etape 3, ça avance ;o)

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

C'est ce que te disais dans le Mp faut juste attendre un peux Smile

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonsoir,

Est il normal que la freebox soit en envoie (demain ou après demain) mail et sms reçu avec le numéro UPS alors que le suivi est toujours en Etape 4 (construction FT) et la ligne a toujours la tonalité.

Merci Wink

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Heu...
Non ce n'est pas normale Wink

Pour moi la ligne a bien ete construite par FT le 22/04 et en effet ta box est sur le point d'etre livrée.
Tu a quoi comme tonalité?

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Je lui redemanderai ce soir, mais quand je viens d'essayer à l'instant, en l'appelant, la ligne sonne occupé.

Normal ?

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

L'envoi de la box et le câblage sont deux opérations distinctes. A priori, en régime de croisière ce qui n'est hélas pas encore le cas pour Alice, Fralice envoie la box dès que la commande est validée, dans la plupart des cas en moins d'une semaine.

Mais d'autre part le suivi de l'avancement ne correspond pas forcément à la réalité technique : il arrive souvent par exemple que les dates affichées changent quelques jours après la mise en service effective de la connexion. Il ne faut donc pas prendre le suivi au pied de la lettre !

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

A part que ce n'est pas sur le suivi que j'ai verifier.

Chris :
J'ai un doute sur la bonne construction de la ligne.
Je ne pourais y repondre que lors de la confirmation pour la tonalitée.

romain37260

Moi on peut dire que j'ai eu de la chance car 7 jours après mon inscription j'avais déjà la freebox et ma ligne était active ! (en fait ils m'ont activés la ligne 3 jours après mon inscription, donc le modem est arrivé après).

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

L'installation de la box se fera samedi, je vous tiens informer de la situation.

Voilà ce qu'elle a reçu ce jour, je ne connaissais pas cet email :

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