Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
|
Posté le: 16 Avr 2009, 18:57 -> Sujet du message: Nouvelle inscription |
|
|
Bonjour,
Une amie s'est inscrite le 8 avril et à ce jour est toujours en étape 1.
Je sais (l'ayant vécu) que c'est plus rapide que ça habituellement.
Question : Y 'a t'il du retard dans les inscriptions ?
Merci de votre aide.
_________________ 10 ans sur C-Alice |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 16 Avr 2009, 19:05 -> Sujet du message: |
|
|
Salut Chris,
Nouvelle offre , donc un peu plus long oui, 8 jours depuis l'inscription , peut etre encore un peu tôt pour paniquer si çà perdure on fera une recherche, tu reviendras le dire.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
|
Posté le: 16 Avr 2009, 19:10 -> Sujet du message: |
|
|
On parle bien de Free ?
_________________ 10 ans sur C-Alice |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 16 Avr 2009, 19:12 -> Sujet du message: |
|
|
mince le nez dans les activations Alice, j'ai confondu .. là je laisse la main à ceux qui savent...
Bon ceci dit les bug chez Alice sont peut etre les memes chez Free vu que la nouvelle offre Alice est activée sur les Dslam Free
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
|
Posté le: 16 Avr 2009, 19:50 -> Sujet du message: |
|
|
En principe c'est en effet bien trop tôt pour s'affoler. Il sera instructif de voir si Alice adoptera ou non l'attitude de Free dans ce cas : ne rien dire au client. Même si aucune info n'est disponible ce serait plus poli de faire un message. Sinon le délai contractuel est de 30 jours mais heureusement la plupart des activations sont effectives avant.
|
|
Revenir en haut |
|
|
bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
|
Posté le: 16 Avr 2009, 20:25 -> Sujet du message: |
|
|
salut Chris je vais aller dans le sens des autres (oui je sais je ne fais pas dans l'originale) mais tu peux m'envoyer le numero histoire que je jette un oeil.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
|
Revenir en haut |
|
|
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
|
Posté le: 19 Avr 2009, 14:45 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Etape 3, ça avance ;o)
_________________ 10 ans sur C-Alice |
|
Revenir en haut |
|
|
bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
|
|
Revenir en haut |
|
|
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
|
Posté le: 22 Avr 2009, 21:05 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir,
Est il normal que la freebox soit en envoie (demain ou après demain) mail et sms reçu avec le numéro UPS alors que le suivi est toujours en Etape 4 (construction FT) et la ligne a toujours la tonalité.
Merci
_________________ 10 ans sur C-Alice |
|
Revenir en haut |
|
|
bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
|
|
Revenir en haut |
|
|
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
|
Posté le: 23 Avr 2009, 07:45 -> Sujet du message: |
|
|
Je lui redemanderai ce soir, mais quand je viens d'essayer à l'instant, en l'appelant, la ligne sonne occupé.
Normal ?
_________________ 10 ans sur C-Alice |
|
Revenir en haut |
|
|
Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
|
Posté le: 23 Avr 2009, 12:45 -> Sujet du message: |
|
|
L'envoi de la box et le câblage sont deux opérations distinctes. A priori, en régime de croisière ce qui n'est hélas pas encore le cas pour Alice, Fralice envoie la box dès que la commande est validée, dans la plupart des cas en moins d'une semaine.
Mais d'autre part le suivi de l'avancement ne correspond pas forcément à la réalité technique : il arrive souvent par exemple que les dates affichées changent quelques jours après la mise en service effective de la connexion. Il ne faut donc pas prendre le suivi au pied de la lettre !
|
|
Revenir en haut |
|
|
bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
|
Posté le: 23 Avr 2009, 13:29 -> Sujet du message: |
|
|
A part que ce n'est pas sur le suivi que j'ai verifier.
Chris :
J'ai un doute sur la bonne construction de la ligne.
Je ne pourais y repondre que lors de la confirmation pour la tonalitée.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
|
Revenir en haut |
|
|
romain37260 Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 98 Localisation: périphérie de TOURS
|
Posté le: 23 Avr 2009, 13:33 -> Sujet du message: |
|
|
Moi on peut dire que j'ai eu de la chance car 7 jours après mon inscription j'avais déjà la freebox et ma ligne était active ! (en fait ils m'ont activés la ligne 3 jours après mon inscription, donc le modem est arrivé après).
_________________ Freebox dégroupé total - freebox v5 + décodeur tv hd - NRA de raccordement : MT237 (MONTS) - Longueur : 1951 mètres - Affaiblissement : 22 dB - débit actuel : 15 méga .
(avant : Alicebox nu non dégroupée - Alice box hitachi - NRA de raccordement : MT237 (MONTS) - Longueur : 1951 mètres - Affaiblissement : 22 dB - débit : env. 6 méga) |
|
Revenir en haut |
|
|
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
|
Posté le: 23 Avr 2009, 18:17 -> Sujet du message: |
|
|
L'installation de la box se fera samedi, je vous tiens informer de la situation.
Voilà ce qu'elle a reçu ce jour, je ne connaissais pas cet email :
Citation: | Vous avez souscrit à l'offre Freebox de dégroupage total avec
portabilité du numéro géographique pour la ligne 01XXXXXXXX et nous vous
remercions de l'intérêt que vous nous portez.
Merci de lire attentivement ce courrier. Il contient des informations
essentielles, destinées à faciliter l'installation de votre Freebox
et le recours à ses différents services.
Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvert
depuis le mercredi 22 avril 2009. [...] |
_________________ 10 ans sur C-Alice |
|
Revenir en haut |
|
|
|