Nouvelle Offre Alicebox Initial

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok mais c'était par téléphone ta souscription Confused

( par sur le site Alice)

mitra

Oui je confirme .

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

donc si je comprends bien, l'option TV n'étant pas mis en place le dimanche 6 février, elle ne me sera pas facturée c'est bien ca ?

mitra

Soyons bien clair,

En dehors du fait d'être mis devant un abonnement non demandé, ce que je critique, je n'ai jamais cherché a discuter pour obtenir un remboursement.

Il s'agit de bien prévenir les futur Aliciens et Aliciennes de cette procedure et de décocher la case si rien n'est changé.

Pour les piles, valeur environ 2€, j'ai simplement voulu dire que cela remboursait l'abonnement du premier mois. De toute facon je ne me sert pas de la télécommande, je n'allais pas laisser les piles dans le carton!

Cela fait beaucoup d'énergie pour pas grand chose.

Bonne journée a tous.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je n'ai pas réponse à tout Wink

Notre préoccupation principale ( sur C-Alice ) était de vous rassurer sur la prise d'abonnement sur l'offre Initial et de vérifier :

- que l'option de mise à disposition de la boucle locale pour 9,99 euros était bien dédiée et que l'on pouvait souscrire un abonnement en dégroupage partiel (en gardant son abonnement à FT)

Mission remplie : on peut tout à fait demander un abonnement Initial en gardant son abonnement à FT et là on m'a bien indiqué que l'affichage erronné de 19,99 ne serait pas appliqué.

- que l'option TV pouvait être décochée lors de la souscription sur le site Alice

Mission remplie : on peut tout à fait décocher la case TV

Pour le reste et si demande commerciale particulière, se rapprocher du service client Alice , nous ne sommes habilités (sur C-Alice) à traiter ce genre de souci.

Ps : je vais préciser dans mon tuto que la case TV est à décocher SI on ne veut pas la TV.

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

donc je dois faire ma démarche pour un remboursement ?

Ou je ne serai pas facturé et je n'ai donc rien à faire ? (suite à mon inscription du 06 février)

mitra

Eh,

C'est précisé dans le post précédent, tu prends ta plus belle plume et tu écris au service commercial d'Alice!!

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

ok, je le ferai. j'attends quand même la facture.

Pas normal mais bon...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui attends la facture, si besoin à ce moment là demande au 1033 et tiens nous au courant. merci

alice2trouvé · Lapin blanc Inscrit le: 18 Fév 2011 Messages: 5

Bonjour à tous,
je suis exactement dans le même cas que ricopc mais inscrit sur le site d'alice encore plus tard (samedi soir, le 12 février), peu de temps avant que l'option TV puisse être désactivable.
Si j'ai bien compris, ça ne peut de toute façon pas se régler ici Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour alice2trouvé et Bienvenue sur C-Alice,

>> Attendre la facture Wink

, appeler la hotline Alice au 1033 , puis si vraiment aucun succès, revenir le dire ici.

alice2trouvé · Lapin blanc Inscrit le: 18 Fév 2011 Messages: 5

Merci Busyspider,
c'est pas que je sois à 2€ près mais c'est juste pour le principe Wink

Papiche

Bonjour à tous.

Pouvez vous me dire si, lors de l'inscription en ligne, on peut opter pour la portabilité du n° de Tel ?

Je viens de lire tout le topic et n'ai rien trouvé pour ça.
Je voudrai me barrer de chez SFR et cette offre est intéressante apparemment.

Merci pour la réponse.

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