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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 22 Fév 2011, 08:48 -> Sujet du message: |
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mitra a écrit: |
Bonjour,
Pour moi c'est le 9 février.
Cordialement |
Bonjour
Et pour toi ? tu as pu décocher l'option TV ?
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mitra Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2011 Messages: 83 Localisation: PACA-06
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Posté le: 22 Fév 2011, 09:13 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | mitra a écrit: |
Bonjour,
Pour moi c'est le 9 février.
Cordialement |
Bonjour
Et pour toi ? tu as pu décocher l'option TV ? |
Non, je l'ai décoché hiers!!
Ma commande je l'ai passé par téléphone, j'ai bien précisé a la téléconseillère que je ne voulais pas de TV mais cela n'a servi à rien.
C'est en lisant le forum que je m'en suis apercu.
_________________ Cordialement
_________________
JP
AliceBox Initial V5, en mode routeur + WIFI, dégroupage total, sans TV,
NRA : CAN06, longueur : 1829 mètres, affaiblisement : 27,43db.
Dernière édition par mitra le 22 Fév 2011, 09:59; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 22 Fév 2011, 09:41 -> Sujet du message: |
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Ok mais c'était par téléphone ta souscription ( par sur le site Alice)
_________________ .
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mitra Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2011 Messages: 83 Localisation: PACA-06
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Posté le: 22 Fév 2011, 09:59 -> Sujet du message: |
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Oui je confirme .
_________________ Cordialement
_________________
JP
AliceBox Initial V5, en mode routeur + WIFI, dégroupage total, sans TV,
NRA : CAN06, longueur : 1829 mètres, affaiblisement : 27,43db. |
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 22 Fév 2011, 10:02 -> Sujet du message: |
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donc si je comprends bien, l'option TV n'étant pas mis en place le dimanche 6 février, elle ne me sera pas facturée c'est bien ca ?
_________________ ADSL: SFR ADSL (15,99 euros/mois)
Mobile: RED de SFR 20Go (3,99 euros/mois) |
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mitra Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2011 Messages: 83 Localisation: PACA-06
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Posté le: 22 Fév 2011, 10:12 -> Sujet du message: |
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Soyons bien clair,
En dehors du fait d'être mis devant un abonnement non demandé, ce que je critique, je n'ai jamais cherché a discuter pour obtenir un remboursement.
Il s'agit de bien prévenir les futur Aliciens et Aliciennes de cette procedure et de décocher la case si rien n'est changé.
Pour les piles, valeur environ 2€, j'ai simplement voulu dire que cela remboursait l'abonnement du premier mois. De toute facon je ne me sert pas de la télécommande, je n'allais pas laisser les piles dans le carton!
Cela fait beaucoup d'énergie pour pas grand chose.
Bonne journée a tous.
_________________ Cordialement
_________________
JP
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NRA : CAN06, longueur : 1829 mètres, affaiblisement : 27,43db. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 22 Fév 2011, 10:40 -> Sujet du message: |
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Je n'ai pas réponse à tout
Notre préoccupation principale ( sur C-Alice ) était de vous rassurer sur la prise d'abonnement sur l'offre Initial et de vérifier :
- que l'option de mise à disposition de la boucle locale pour 9,99 euros était bien dédiée et que l'on pouvait souscrire un abonnement en dégroupage partiel (en gardant son abonnement à FT)
Mission remplie : on peut tout à fait demander un abonnement Initial en gardant son abonnement à FT et là on m'a bien indiqué que l'affichage erronné de 19,99 ne serait pas appliqué.
- que l'option TV pouvait être décochée lors de la souscription sur le site Alice
Mission remplie : on peut tout à fait décocher la case TV
Pour le reste et si demande commerciale particulière, se rapprocher du service client Alice , nous ne sommes habilités (sur C-Alice) à traiter ce genre de souci.
Ps : je vais préciser dans mon tuto que la case TV est à décocher SI on ne veut pas la TV.
_________________ .
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 22 Fév 2011, 10:45 -> Sujet du message: |
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donc je dois faire ma démarche pour un remboursement ?
Ou je ne serai pas facturé et je n'ai donc rien à faire ? (suite à mon inscription du 06 février)
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mitra Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2011 Messages: 83 Localisation: PACA-06
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Posté le: 22 Fév 2011, 11:11 -> Sujet du message: |
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Eh,
C'est précisé dans le post précédent, tu prends ta plus belle plume et tu écris au service commercial d'Alice!!
_________________ Cordialement
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JP
AliceBox Initial V5, en mode routeur + WIFI, dégroupage total, sans TV,
NRA : CAN06, longueur : 1829 mètres, affaiblisement : 27,43db. |
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 22 Fév 2011, 11:12 -> Sujet du message: |
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ok, je le ferai. j'attends quand même la facture.
Pas normal mais bon...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 22 Fév 2011, 11:42 -> Sujet du message: |
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oui attends la facture, si besoin à ce moment là demande au 1033 et tiens nous au courant. merci
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alice2trouvé Lapin blanc
Inscrit le: 18 Fév 2011 Messages: 5
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Posté le: 22 Fév 2011, 16:08 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
je suis exactement dans le même cas que ricopc mais inscrit sur le site d'alice encore plus tard (samedi soir, le 12 février), peu de temps avant que l'option TV puisse être désactivable.
Si j'ai bien compris, ça ne peut de toute façon pas se régler ici
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 22 Fév 2011, 16:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour alice2trouvé et Bienvenue sur C-Alice,
>> Attendre la facture , appeler la hotline Alice au 1033 , puis si vraiment aucun succès, revenir le dire ici.
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alice2trouvé Lapin blanc
Inscrit le: 18 Fév 2011 Messages: 5
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Posté le: 22 Fév 2011, 17:47 -> Sujet du message: |
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Merci Busyspider,
c'est pas que je sois à 2€ près mais c'est juste pour le principe
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Papiche Lapin blanc
Inscrit le: 28 Fév 2011 Messages: 41 Localisation: Essonne
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Posté le: 28 Fév 2011, 20:16 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous.
Pouvez vous me dire si, lors de l'inscription en ligne, on peut opter pour la portabilité du n° de Tel ?
Je viens de lire tout le topic et n'ai rien trouvé pour ça.
Je voudrai me barrer de chez SFR et cette offre est intéressante apparemment.
Merci pour la réponse.
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