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Message |
Invité
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 Posté le: 27 Déc 2010, 09:32 -> Sujet du message: nouvelle offre v6 |
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Bonjour, j'ai pris le jeudi16 la nouvelle offre V6 directectement par free et depuis je suis toujours à l'étape 1,
quelqu'un c'est il pourquoi sa n'avance pas.
Aussi j'ai été voir sur mon compte alice où j'avais l'offre proposé 3 jours après, j'ai cliqué dessus, il y avait marqué migration 05******** en cours. (aucun mail reçu)
à bientôt
par Petitfrank
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Déc 2010, 11:04 -> Sujet du message: |
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Désolé pour notre "invité", la possibilité qu'il a eu de poster était un bug qui viens d'être rectifier...
En effet tout le contenu de C-Alice est accessible en lecture à tous, mais poster un message requiert une inscription... nous l'invitons donc à le faire afin d'obtenir des réponses à ses questions...
Cdt, joss2801
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 27 Déc 2010, 11:20 -> Sujet du message: |
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| joss2801 a écrit: | Désolé pour notre "invité", la possibilité qu'il a eu de poster était un bug qui viens d'être rectifier...
En effet tout le contenu de C-Alice est accessible en lecture à tous, mais poster un message requiert une inscription... nous l'invitons donc à le faire afin d'obtenir des réponses à ses questions...
Cdt, joss2801 |
j'ai déjà un compte mon pseudo est petitfranck , si tu peut le rectifier
cdt
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Déc 2010, 11:50 -> Sujet du message: |
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J'ai rajouté un lien vers ton profil en signature de ton message 
Joss
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 04 Jan 2011, 14:30 -> Sujet du message: |
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Bonjour, je croix que les problèmes commencent, pouvez vous me donnez des explications.
je suis passer en premier par free (alice ne faisait pas la migration à se moment là)
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 04 janvier 2011 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(6473467) ope=(alice)", contacter la Hotline.
a+
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 05 Jan 2011, 13:18 -> Sujet du message: |
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c'est fait le réseau free et mon compte est ouvert.
etape 5 la freebox est en cours d'envoie.
mon compte alice est fermé, juste une page de facture et de renvoie d'alicebox.
sur le compte free, tous ouvre
il y a juste dans le cadis ou il y a marqué " Vous n'êtes pas encore racordé à l'offre Freebox. Veuillez renouveller votre demande quand votre Freebox synchronisera."
la résiliation avec alice a été faite toute seule, je n'est rien fais.
c'est encore plus simple en passant directement par free.
a+
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dparmen1
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Avr 2010
Messages: 46
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| Posté le: 07 Jan 2011, 14:58 -> Sujet du message: |
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Pour la rapidité, c'est clair que c'était mieux de passer direct par free.
Mais ca m'intéresse de savoir si tu vas payer les 50 euros de migration ou pas.
Peux-tu nous tenir informé a la réception de ta prochaine facture ?
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 07 Jan 2011, 21:04 -> Sujet du message: |
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la révolution est installé 
pour la facture je vous tiens au courant
a+
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Jan 2011, 21:08 -> Sujet du message: |
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Moi à mon avis , tu vas avoir le droit aux 100 € car Free aura bien vu que tu avais une connexion Free/Alice avant de prendre ton abo en V6
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 07 Jan 2011, 21:25 -> Sujet du message: |
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les problémes commencent la tv ne fonctionne pas
erreur 20-32 l'authentification a échoué
à suivre
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cedric2
Alice d'Or
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 1041
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| Posté le: 07 Jan 2011, 21:26 -> Sujet du message: |
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Non, il ne devrait pas y avoir de frais pour les Alice qui ont migré avant le 21.
Par contre, il faudra bien renvoyer les anciens modem.
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cedric2
Alice d'Or
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 1041
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| Posté le: 07 Jan 2011, 21:29 -> Sujet du message: |
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| petitfranck a écrit: | les problémes commencent la tv ne fonctionne pas
erreur 20-32 l'authentification a échoué
à suivre |
Le problème est connu et global a toutes les freebox V6 HD.
Sera résolu très rapidement. Pas besoin d'appeler la hotline pour cela.
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dparmen1
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Avr 2010
Messages: 46
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| Posté le: 07 Jan 2011, 22:08 -> Sujet du message: |
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@mickeul16: 100€, c'est le prix pour une résiliation-réabonnement dans les 6 mois? Mais c'est une clause free dans les nouvelles CGV, donc je ne crois pas que ce soit applicable pour un (ex-)abonnés Alice 
@cedric2: le 21, c'est la date où la possibilité de migration est apparue chez les Aliciens 
Moi, je miserais plutôt sur 50 euros, c'est à dire le prix de la migration.
D'un autre cote, s'il n'y a pas beaucoup de cas similaires, Free a probablement commercialement intérêt a laisser couler...
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 07 Jan 2011, 22:26 -> Sujet du message: |
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dparmen : regarde la brochure tarifaire, il est bien mentionné 'abonnés Freebox ET Alicebox'.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Jan 2011, 22:29 -> Sujet du message: |
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Et c'est logique vu que c'est le meme FAI derrière les 2 "façades" commerciales
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